黃梅站派出所：服務不停歇，暖言暖行暖人心

春運開始以來，伴隨著火車站熙熙攘攘的人群，黃梅東站內多了一支身著警服的特殊隊伍，他們穿梭于人群之中，不斷用熱情和專業為旅客排憂解難，他們就是堅持發揚新時代“楓橋經驗”的“楓梅愛民助民服務隊”，他們懷揣為民服務的宗旨堅守在崗位上，以“暖言暖行”守護著廣大旅客平安溫馨出行之路。

心系群眾，助力歸途。春運值班期間，黃梅站派出所指揮室接群眾報警稱自己武漢家中父親病重，急需盡快趕回家，請求民警幫助。接報后，民警迅速同報警人取得聯系，經詢問得知，該群眾李某系山東濟南人，25歲至今未婚，多年來和幾個老鄉一直在外打工，前兩天剛被老鄉介紹到黃梅縣紫云山抽水蓄能發電站項目中干活，剛干了兩天還沒結算工錢就突然接到家中噩耗，立馬收拾行李準備回家希望能看父親最后一眼，因手中積蓄不足外加不知道怎么購票急得團團轉，只能報警求助。民警查詢系統發現黃梅東站至濟南還有最后一班G2698次列車，黃梅東站17時51分發出，隨后民警迅速將其帶至候車室進行購票，面對群眾現金不足的困難，民警主動幫其墊付了剩下的金額，還給當事人捐贈了100元，幫助其能夠順利走完后續的歸程。

排憂解難，化解沖突。副所長黃天琪帶領民警南金在春運安保執勤巡邏的過程中發現了一名年紀不大的小女孩靠在玻璃墻上獨自哭泣，沒有朋友和家長陪同，經驗豐富的民警立即察覺到小女孩應該是受了什么委屈，才會在傍晚的時候獨自一人跑到高鐵站來，于是民警立即上前溫柔地詢問小女孩信息，方便迅速找到家人，將其送回。面對民警不停地詢問，起初，小女孩只是一味地默默哭泣，不理會任何人的詢問，后來像是感覺問煩了，便自己一個人往出站口跑去，準備獨自打車離開。由于天色逐漸變暗，小女孩的情緒明顯不平穩，民警不放心任其一個人離開，于是趕到出租車區域繼續同小女孩進行溝通，通過不懈努力，終于緩和了小女孩的情緒，將其帶至派出所進行開導。

為了打開小女孩的話匣子，民警為其購買了愛喝的奶茶，多方面多角度詢問其哭泣的原因，最終從其口中得知其離家出走是因為家里父母過于關心學習成績，平時給的壓力過大，最終導致情緒崩潰。民警隨后細心勸解，同小女孩聊了很多學習和生活中開心的事情，最終讓小女孩敞開心扉，隨后說出了自己家的地址信息。通過查詢系統信息，民警成功聯系上小女孩的父母，待小女孩父母到來以后，民警耐心與其溝通，叮囑父母平時多關心孩子的生活和成長，同時互換聯系方式，表示后續有困難可以隨時聯系。

處處都關心，事事見真情，“楓梅愛民助民服務隊”將始終默默守護轄區的萬家燈火，用溫暖的紅藍光照亮廣大旅客的行路歸途，在每一件“小事”、“暖事”中時刻踐行人民公安為人民的擔當使命，讓群眾切實感受到平安溫馨觸手可及，警察就在身邊。（黃百通）