一周輿情監(jiān)測(cè)：ABC品牌回應(yīng)“比基尼安睡褲”爭議

新的一周開始，根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)2月10日-2月16日主要輿情事件，其中ABC、抖音、海底撈等品牌相關(guān)的公關(guān)輿情事件傳播度較高。

輿情聲量方面
監(jiān)測(cè)期間內(nèi)主要輿情當(dāng)中，“ABC事件”聲量最高，共監(jiān)測(cè)到輿情聲量15920條，其次 “海底撈事件”輿情聲量為10431條，“抖音事件”輿情聲量為9589條。

敏感度方面
“ABC事件”相關(guān)的敏感度最高，占比達(dá)76.48%，“抖音事件”占比達(dá)62.84%， “海底撈事件”占比達(dá)23.06%。

近日，ABC的一款名為“比基尼安睡褲”衛(wèi)生巾遭到消費(fèi)者抵制。不少網(wǎng)友認(rèn)為，該產(chǎn)品以“經(jīng)期性感”為噱頭，犧牲安睡褲本該更注重的舒適度，并借此降低了必要的生產(chǎn)成本。

2月12日晚，ABC官方發(fā)布了《關(guān)于ABC比基尼安睡褲產(chǎn)品的情況說明》。該品牌表示，ABC“比基尼安睡褲”已于2024年1月停止生產(chǎn)，“基于品牌產(chǎn)品迭代及市場策略調(diào)整等多方面考慮，該產(chǎn)品已進(jìn)入正常的退市周期。”關(guān)于消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和宣傳存在疑慮，ABC方面“高度重視并真誠傾聽所有反饋”，同時(shí)表示，“未來，我們將進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與功能，密切跟進(jìn)消費(fèi)者使用反饋，確保其與市場需求高度匹配，堅(jiān)持貫徹用戶體驗(yàn)至上的理念。”

此外，“ABC申請(qǐng)的多項(xiàng)衛(wèi)生巾專利已被駁回”的話題也引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)討論。據(jù)天眼查信息顯示，景興健護(hù)有10項(xiàng)“專利駁回”及4項(xiàng)“專利申請(qǐng)駁回”。對(duì)此，有專家分析，專利被駁回一般情況下有兩種原因，一是不符合專利法律法規(guī)的要求；二是和既有專利存在較大和明顯的類似性或高度重疊性。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在2月10日-2月16日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)15920條，敏感度76.48%。
其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在微博，占比60.70%，客戶端占比27.06%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“經(jīng)期性感”“偷工減料”“抵制”“營銷”“被罵”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次ABC事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)1877萬，上榜記錄11次，上榜平臺(tái)4家，持續(xù)時(shí)長47小時(shí)。

2月13日，北京美攝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司通過微信公眾號(hào)發(fā)布聲明稱，起訴字節(jié)跳動(dòng)旗下抖音等8款產(chǎn)品代碼抄襲系列案，歷經(jīng)三年七個(gè)月，終于迎來終審判決。

美攝公司稱，2021年5月，公司發(fā)現(xiàn)抖音軟件的音視頻編輯處理等相關(guān)功能代碼大量抄襲美攝公司享有著作權(quán)的美攝SDK軟件，經(jīng)進(jìn)一步比對(duì)分析，發(fā)現(xiàn)同屬于字節(jié)跳動(dòng)旗下的剪映、巨量創(chuàng)意、Faceu激萌、圖蟲、輕顏相機(jī)、多閃、火山引擎VESDK等產(chǎn)品也存在軟件代碼抄襲。

美攝公司以侵害計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)為由，就上述8款涉嫌侵權(quán)軟件產(chǎn)品，分別向北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院、北京市高級(jí)人民法院提起訴訟，同時(shí)也向北京市高級(jí)人民法院就抖音公司及某員工提起侵害技術(shù)秘密訴訟。

2023年6月底、2024年5月底，北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院、北京市高級(jí)人民法院先后作出一審判決，認(rèn)定抖音公司及其關(guān)聯(lián)公司侵害美攝SDK軟件著作權(quán)，判令其向美攝公司賠禮道歉及賠償經(jīng)濟(jì)損失及合理支出共計(jì)約2670.4萬元。雙方均上訴至最高人民法院。

近日，最高人民法院作出終審判決，維持一審判決侵權(quán)認(rèn)定的同時(shí)，對(duì)一審判決損害賠償額偏低予以改判。二審判決判令抖音公司及其關(guān)聯(lián)公司立即停止侵害美攝SDK軟件著作權(quán)的行為，向美攝公司賠禮道歉，抖音公司及某員工立即停止侵害美攝公司技術(shù)秘密的行為，九案賠償經(jīng)濟(jì)損失及合理支出共計(jì)約8266.8萬元。

對(duì)此，記者注意到此前有公開報(bào)道顯示，美攝對(duì)字節(jié)的索賠金額高達(dá)22.74億元，如今的總賠償金額雖然也高達(dá)八千余萬元，但和索賠金額相比，有較大差距。此外，據(jù)媒體報(bào)道美攝不僅在中國起訴了字節(jié)跳動(dòng)，還在2021年在美國起訴字節(jié)和TikTok。

2月13日下午，抖音集團(tuán)副總裁李亮在其官方微博回應(yīng)了“美攝公司起訴字節(jié)跳動(dòng)旗下抖音等8款產(chǎn)品代碼抄襲一案”。他表示，該案源于一名曾經(jīng)在美攝工作過的工程師，他在離職兩年半后加入了字節(jié)。在字節(jié)期間，他寫代碼時(shí)重復(fù)使用了部分在美攝工作時(shí)寫的代碼（經(jīng)司法鑒定，相關(guān)重復(fù)代碼占比很小，不超過美攝軟件的4%、抖音的0.8%）。

“這種行為，屬于嚴(yán)重違規(guī)，公司是明令禁止的，目前該員工也已經(jīng)離職。”李亮說。他還表示，“事發(fā)之后，我們針對(duì)技術(shù)人員組織了多次合規(guī)培訓(xùn)，還對(duì)歷史代碼進(jìn)行了系統(tǒng)排查。字節(jié)是一家致力于技術(shù)創(chuàng)新的科技公司，我們堅(jiān)決反對(duì)和禁止這種不合規(guī)的行為，因?yàn)橹挥袆?chuàng)新才能帶來真正的競爭力，這也是很多同事每天在做的。”

李亮稱，字節(jié)曾多次和美攝溝通，愿意向?qū)Ψ教峁┯姓\意的賠償，但美攝卻提出了遠(yuǎn)超過相關(guān)代碼實(shí)際價(jià)值的賠償訴求——僅在中國法院，美攝就提出了超過20億的索賠，最后法院支持了8000多萬。

此外，李亮還表示：“美攝曾向美國法院申請(qǐng)打印1215頁TikTok源代碼。這個(gè)是非常險(xiǎn)惡的，不僅明顯超過了案件審理的必要，更可能導(dǎo)致整個(gè)TikTok的源代碼技術(shù)泄露。好在最后經(jīng)律師抗辯，美國法院駁回了美攝的請(qǐng)求，并要求美攝補(bǔ)充具體的賠償依據(jù)，以及明確具體涉及什么商業(yè)秘密。”

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在2月10日-2月16日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)9589條，敏感度62.84%。
其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比48.90%，視頻占比23.16%、微信占比11.42%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“代碼”“著作權(quán)”“技術(shù)秘密”“員工”“賠償”等詞匯排名較前。

近日，有消息稱海底撈正在招聘985、211高校學(xué)歷的外送員，該事件引發(fā)熱議。據(jù)網(wǎng)傳招聘信息顯示，招聘崗位為“送餐員”和“備餐員”，在福利待遇一欄中，清晰標(biāo)注“普通本科學(xué)歷”和“985/211及以上”兩類員工將享受“大學(xué)生專享學(xué)歷補(bǔ)貼”。具體而言，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為普通本科學(xué)歷1200元/月，985/211及以上2000元/月。

對(duì)此，有網(wǎng)友驚訝稱，海底撈的招聘門檻太高，“外賣又不是什么高科技，海底撈招這么高學(xué)歷的大學(xué)生進(jìn)去當(dāng)外賣員是浪費(fèi)人才。”

2月13日，海底撈通過媒體回應(yīng)，該崗位面向所有符合崗位需求的求職者開放，并未進(jìn)行高學(xué)歷條件限制。海底撈福利制度中的“英才生計(jì)劃補(bǔ)貼”，明確規(guī)定符合領(lǐng)取條件的一線門店員工，可享受為期6個(gè)月的額外補(bǔ)貼，金額根據(jù)學(xué)歷背景、工作表現(xiàn)有所差異。

針對(duì)985、211高校畢業(yè)生的求職現(xiàn)象，海底撈強(qiáng)調(diào)，公司內(nèi)部設(shè)有完善的職業(yè)發(fā)展體系。外送員作為一線崗位，是許多員工職業(yè)發(fā)展的起點(diǎn)。近年來，已有部分高學(xué)歷員工通過內(nèi)部晉升機(jī)制，逐步走上管理崗位。

“但不管學(xué)歷如何，都要從基層崗位做起，同時(shí)高學(xué)歷伴隨而來的可能還有更嚴(yán)格的要求。”海底撈客服稱。海底撈客服同時(shí)表示，學(xué)歷補(bǔ)貼和具體培養(yǎng)計(jì)劃，該不同城市可能會(huì)有差異，具體以實(shí)際門店為準(zhǔn)。

此外，海底撈還提到，公司注重員工的職業(yè)培訓(xùn)和技能提升。無論是外送員還是其他崗位，員工均可參與公司組織的各類培訓(xùn)項(xiàng)目，以提升專業(yè)能力和管理水平。公司希望通過這些舉措，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)，同時(shí)為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備人才。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，在2月10日-2月16日，此事件共監(jiān)測(cè)相關(guān)輿情聲量總計(jì)10431條，敏感度23.06%。
其中信息來源分布圖如下圖所示，聲量主要集中在客戶端，占比49.30%，視頻占比19.32%、微博占比15.19%、微信占比11.07%，其他信息來源占比不超過10%。

聲量熱詞方面，熱詞云圖如下所示，其中“招聘”“高學(xué)歷”“崗位”“保險(xiǎn)管培生”“浪費(fèi)”等詞匯排名較前。

熱搜方面，此次海底撈事件相關(guān)熱搜熱度總計(jì)2971.73萬，上榜記錄7次，上榜平臺(tái)5家，持續(xù)時(shí)長42小時(shí)。

文 | 李旭
圖片 | 部分圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，所有權(quán)歸原作者
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