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尊敬的各門店負責人/合作伙伴:
為共同維護平臺的健康生態,保障消費者權益,促進公平競爭環境,車咖堅決打擊【大客戶渠道】虛假交易行為。現重申相關規定,并明確處罰措施,請各門店嚴格遵守:
大客戶渠道的定義:車咖大客戶渠道目前合作已超過100家,包含銀行、保險、通信運營商、京東、主機廠、京東、ETC等渠道均為大客戶渠道。
部分大客戶渠道
展示如下
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一、宣導目的
虛假交易(包括但不限于刷單、虛構訂單、惡意套取優惠等行為)嚴重破壞市場秩序,損害平臺及消費者信任,影響其他合規經營門店的權益。平臺秉持“零容忍”態度,將通過技術監測、用戶反饋等多渠道核查違規行為,并依法依規嚴肅處理。
二、禁止行為明確
1.禁止通過任何形式虛構交易訂單(如自行或委托第三方刷單);
2.禁止利用虛假用戶信息、虛假地址生成訂單;
3.禁止通過虛假退貨、換貨等手段套取平臺補貼或優惠;
4.禁止其他任何違反平臺規則及法律法規的虛假交易行為。
三、處罰措施
經平臺核實確認存在虛假交易行為的,將采取以下處罰:
1.經濟處罰:每筆虛假交易訂單處以100元罰款,直接從門店賬戶傭金/保證金/結算款項中扣除;情節嚴重者,按違規訂單累計金額加倍處罰。
2.附加處罰:視情節輕重,采取警告、限流、下架商品、暫停合作、終止協議等處理措施。
3.法律追責:對涉嫌詐騙、不正當競爭等違法行為的,平臺將保留向相關部門舉報并追究法律責任的權利。
四、申訴與核查流程
1.若門店對處罰結果存在異議,需在收到通知之日起3個工作日內通過平臺官方渠道提交申訴,并提供真實交易憑證(如支付流水、物流信息、服務記錄等)。
2.平臺將在收到申訴后7個工作日內復核,并反饋最終處理結果。
五、合規支持與監督
1.平臺將持續提供合規經營培訓,協助門店識別虛假交易風險。
2.鼓勵門店及消費者積極舉報違規行為(舉報渠道:車咖官方客服/官方郵箱/投訴熱線),對查證屬實的舉報,平臺將給予適當獎勵。
3.平臺將定期公示違規案例,強化警示作用。
六、生效與執行
本通知自發布之日起生效,適用于所有平臺合作門店。各門店需立即自查經營行為,確保所有交易真實合規。
特別提醒:誠信經營是門店長期發展的基石,虛假交易短期獲利必將導致長期損失。請各門店負責人切實履行管理責任,共同維護良性市場環境。
廣州車咖科技有限公司
2025年6月19日
-The End-
素材來源:編輯室綜合整理
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