輔警劉曉梅：小城里的“貼心人”

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在平凡的崗位上，她用腳步丈量民情，用真情溫暖民心。抓防范、強宣傳、解民憂、辦實事——她就是蘭坪縣公安局翠屏派出所輔警劉曉梅，這位55歲的白族大姐，將滿腔熱忱傾注于服務(wù)群眾的一點一滴，在瑣碎與堅守中，書寫著不平凡的警營故事。

劉曉梅，女，1987年參加工作，2012年因糧食部門改制下崗后，毅然投身公安事業(yè)，成為基層派出所一名輔警。從警13年來，她兩次榮獲“優(yōu)秀輔警”，多次受到嘉獎，用默默耕耘詮釋了忠誠與擔(dān)當(dāng)。

轉(zhuǎn)崗再就業(yè)，為民初心不改

2012年，初入警營的劉曉梅被分配到戶籍崗位。面對政策性強、流程復(fù)雜的戶籍業(yè)務(wù)，這位“新手”沒有退縮。她深知戶籍窗口連接千家萬戶，責(zé)任重大。于是，她埋頭苦學(xué)，逐字研讀《中華人民共和國戶籍登記條例》，虛心求教同事，苦練系統(tǒng)操作，三大本筆記里整理滿了常見問題流程，只為讓群眾“少跑一趟路，少等一分鐘”。

辦理戶籍業(yè)務(wù)時，她總是笑臉相迎，盡心服務(wù)群眾。材料不全，她耐心列出清單，一次性告知；群眾急躁，她遞上熱水，溫言細(xì)語化解。九年如一日，她累計辦理居住證12000余本、身份證及戶籍業(yè)務(wù)20000余人次，解答疑難問題500余次，實現(xiàn)了“零投訴、零差錯”。小小的戶籍窗口，成了她踐行“為民服務(wù)”宗旨的大舞臺，她用專業(yè)與熱忱贏得了轄區(qū)群眾的信賴。

扎根社區(qū)，夯實平安基石

2021年，因工作需要，劉曉梅從熟悉的戶籍崗位轉(zhuǎn)戰(zhàn)社區(qū)警務(wù)。面對新挑戰(zhàn)，她毫無怨言，迅速調(diào)整狀態(tài)，主動沉入社區(qū)。

步履不停，丈量民情。初到社區(qū)，人地生疏，為盡快上手工作，她主動延長工作時間，風(fēng)雨無阻，利用下班時間深入走訪。警區(qū)數(shù)千戶居民，她一戶不漏；重點人員、復(fù)雜場所，她爛熟于心。無數(shù)個夜晚，她與社區(qū)民警穿行在鄉(xiāng)間小路、居民樓棟，采集錄入“一標(biāo)三實”信息，藍(lán)色的身影成為社區(qū)最熟悉的風(fēng)景。檔案室里，她整理的臺賬井井有條，為社區(qū)工作奠定堅實基礎(chǔ)。

溫情調(diào)解，巧化干戈：經(jīng)驗漸豐的劉曉梅，充分發(fā)揮女性細(xì)膩優(yōu)勢，以情動人、以理服人，巧妙化解家庭鄰里矛盾。一句句入情入理的話語，讓劍拔弩張的雙方放下心防。“能幫人一把是一把”，是她最為樸實的信條。她的專心、真心、熱心，讓她成為了群眾信賴的“貼心人”。

勇挑重?fù)?dān)，守護(hù)安寧：面對轄區(qū)調(diào)整，劉曉梅毅然扛起永泰、金龍兩個人口密集、治安復(fù)雜的社區(qū)重?fù)?dān)。她不畏難、不服老，邊學(xué)邊干，與社區(qū)民警并肩作戰(zhàn)。公布個人聯(lián)系方式，24小時傾聽民聲；走門串戶開展安全宣防，排查隱患；采集維護(hù)海量信息，織密安全網(wǎng)絡(luò)。如今，居民無論大小事，都習(xí)慣找“劉警官”。在她的不懈努力下，社區(qū)治安要素清晰可控，治安狀況顯著改善。

開展社區(qū)警務(wù)工作期間，她參與排查矛盾糾紛31起，參與化解200余次，獨立成功化解疑難糾紛10起。走訪群眾25000余次，采集維護(hù)人口信息30000余次、行業(yè)場所信息18000余條，參與開展安全檢查4000余家次、各類宣防活動170余場次，提供線索協(xié)助抓獲嫌疑人5名，協(xié)助推動構(gòu)建“智慧安防”小區(qū)1個。

堅守?zé)釔郏沼啦煌噬?/strong>

如今劉曉梅工齡已逾30年，臨近退休，本可選擇輕松些的工作。但她說“在崗一天，就要對得起這身制服和群眾的信任！”她依舊與時俱進(jìn)學(xué)習(xí)新知識、新技能；依舊親力親為，深入社區(qū)掌握第一手信息。

十三載春秋，劉曉梅同志始終扎根基層派出所這片沃土。始終將“群眾安全無小事，群眾利益無小事”深植于心，從瑣碎小事做起，用真情暖民心，以忠誠護(hù)平安。在平凡的輔警崗位上，無私奉獻(xiàn)，盡職盡責(zé)，用日復(fù)一日的堅守，讓頭頂?shù)木赵谏鐓^(qū)巷道、在群眾心中熠熠生輝。她那藏藍(lán)的身影，也早已成為轄區(qū)最溫暖的平安印記。

來源：蘭坪警方

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