AI時(shí)代，汽車行業(yè)需要一個(gè)什么樣的“家”？

買車不再是枯燥的比參數(shù)

作者 | 胡新周

即使平臺(tái)和消費(fèi)者都已逐漸趨于冷靜，購(gòu)物節(jié)仍然是中國(guó)電商史上最重要的發(fā)明，沒(méi)有之一。雙11、618，貢獻(xiàn)了無(wú)數(shù)個(gè)令人咋舌的銷售數(shù)字。

但把這個(gè)已經(jīng)被驗(yàn)證過(guò)的成功模式復(fù)制到汽車行業(yè)，并不容易。

汽車的客單價(jià)動(dòng)輒高達(dá)五六位數(shù)，這意味著消費(fèi)者的決策周期更長(zhǎng)、對(duì)平臺(tái)的信任度要求更高；汽車交易環(huán)節(jié)多、流程復(fù)雜，平臺(tái)在匯聚精準(zhǔn)流量的同時(shí)，必須同時(shí)具備線上和線下的服務(wù)能力；離開福利談大促就是耍流氓，要想提振消費(fèi)意愿和信心，平臺(tái)不僅要拿出真金白銀的補(bǔ)貼，也要撬動(dòng)品牌給出實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

放眼汽車圈，能達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)鳳毛麟角。深耕行業(yè)20年、鏈接眾多汽車品牌和5億用戶的汽車之家，是其中之一。

尤其是在新能源汽車加速滲透的2025年，中國(guó)車市“神仙打架”，汽車營(yíng)銷模式生變，用戶需求及其了解產(chǎn)品的方式也與以往大不相同，能提供千人千面的智能服務(wù)的AI開始發(fā)揮重要作用。

“All in AI”，是汽車之家在今年提出的新策略。

818全球購(gòu)車節(jié)，汽車圈自己的“雙11”，一個(gè)沉淀6年的行業(yè)大IP，背后是汽車之家向汽車生態(tài)科技公司轉(zhuǎn)型的努力，以及一整套用20年時(shí)間逐步建立和完善的汽車消費(fèi)新生態(tài)。

車圈“雙11”，拼的是真金白銀

在汽車圈“雙十一”買一輛車，到底能省多少錢？

從8月1日至9月30日，打開汽車之家App，在全天24小時(shí)不間斷的直播間里了解心儀車型的優(yōu)惠行情或邀請(qǐng)好友助力，即可獲得相應(yīng)品牌車系的抽獎(jiǎng)號(hào)碼牌。號(hào)碼牌越多，中獎(jiǎng)概率越高。

8月18日晚8點(diǎn)，《汽車之家818全球購(gòu)車節(jié)-購(gòu)車狂歡夜》開啟，著名主持人、汽車之家高管等來(lái)到直播間開獎(jiǎng)，化身購(gòu)車福利官，抽取最高49818元的購(gòu)車補(bǔ)貼。

再加上318元到8180元不等的“開盲盒”購(gòu)車補(bǔ)貼、參與互動(dòng)游戲贏紅包、觀看全國(guó)首部汽車主題VR空間大電影抽大額返現(xiàn)等活動(dòng)，一款車相比平時(shí)可以優(yōu)惠數(shù)千元至數(shù)萬(wàn)元不等。

某合資品牌車企銷售告訴雪豹財(cái)經(jīng)社，除此之外，4S店還有針對(duì)此次活動(dòng)的10臺(tái)限時(shí)限量特價(jià)車、11800元大禮包、廠家定向補(bǔ)貼、保險(xiǎn)補(bǔ)貼和金融補(bǔ)貼，以及199元抵3000的購(gòu)車券。

在818全球購(gòu)車節(jié)上，國(guó)補(bǔ)、地方補(bǔ)貼、廠商讓利再加上汽車之家3000萬(wàn)元專項(xiàng)資金，四重真金白銀的補(bǔ)貼，既幫消費(fèi)者把價(jià)格“打到地下室”，也幫品牌和經(jīng)銷商把銷量“捅破天花板”。

7月1日至9月30日，汽車之家818二手車“惠買市集”同步開張，上萬(wàn)款車源限時(shí)底價(jià)，還可以疊加888元的心愿禮、千元購(gòu)車補(bǔ)貼、砍價(jià)立減、任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)等。

值得一提的是，AI熱潮洶涌而至，在這場(chǎng)盛大的“云車展”上，消費(fèi)者還可以體驗(yàn)一把用AI看車買車。

在線上，用戶可以與AI智能助手對(duì)話和互動(dòng)，體驗(yàn)擁有20年億級(jí)數(shù)據(jù)沉淀的行業(yè)首個(gè)全鏈路智能購(gòu)車決策系統(tǒng)。在線下，用戶可以來(lái)全國(guó)200多個(gè)汽車之家空間站網(wǎng)點(diǎn)，體驗(yàn)AI買手、AI全息智駕倉(cāng)、車主陪同AI對(duì)比試駕、VR空間大電影等“黑科技”。

此外，“818百城車展”深入全國(guó)百余座城市熱門商圈，以音樂(lè)現(xiàn)場(chǎng)和游戲賽事為爆點(diǎn)，整合汽車展示與潮流文化有機(jī)結(jié)合，吸引區(qū)域用戶體驗(yàn)成交。

從線上種草到線下體驗(yàn)再到完成交易的一站式服務(wù)，“科技＋娛樂(lè)”的各種新鮮玩法，讓買車不再是枯燥的比參數(shù)、比價(jià)游戲，而是有趣的沉浸式體驗(yàn)。

對(duì)C端消費(fèi)者而言，最重要的就是選車省心、買車省錢；對(duì)B端廠商和經(jīng)銷商而言，能夠在AI能力的幫助下更好地服務(wù)用戶和拓展?fàn)I銷渠道，同時(shí)實(shí)現(xiàn)降本增效。

平臺(tái)搭臺(tái)，品牌唱戲

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，很難找到比眼下更好的買車時(shí)機(jī)。

產(chǎn)品百花齊放：顏值卷到飛起，配置拼到天花板，價(jià)格愈發(fā)親民。再加上國(guó)家以舊換新補(bǔ)貼的推動(dòng)，從增長(zhǎng)的銷售數(shù)據(jù)和社交媒體上蓬勃的討論熱情，不難窺見(jiàn)消費(fèi)者強(qiáng)烈的購(gòu)車意愿。

乘聯(lián)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，乘用車零售銷量同比增長(zhǎng)10.8%至1090.1萬(wàn)輛；其中，新能源車銷量同比增長(zhǎng)了33.3%至546.8萬(wàn)輛，滲透率已經(jīng)超過(guò)50%。乘聯(lián)會(huì)預(yù)測(cè)，2025年新能源汽車銷量預(yù)計(jì)將達(dá)到1650萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)30%。

但行業(yè)的整體向上，無(wú)法掩蓋個(gè)體的困境。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，激烈的價(jià)格戰(zhàn)延續(xù)至今，銷煙仍在彌漫。今年上半年，汽車消費(fèi)沒(méi)能追上社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增速，且平均成交價(jià)和行業(yè)利潤(rùn)都在下滑。

汽車的營(yíng)銷邏輯被深度重塑，對(duì)大多數(shù)廠商來(lái)說(shuō)，最頭疼的不是做不出好產(chǎn)品，而是如何讓好產(chǎn)品被消費(fèi)者看見(jiàn)。

有人搭臺(tái)，才好唱戲。

據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，汽車之家6月移動(dòng)端日均用戶量達(dá)到7574萬(wàn)，同比增長(zhǎng)11.5%。官方數(shù)據(jù)顯示，汽車之家累計(jì)下載用戶量7.8億，全景生態(tài)月活用戶量5.1億，累計(jì)內(nèi)容發(fā)布量約1.3億，影響約50%的汽車銷量。

目前，汽車之家空間站及衛(wèi)星店已布局200多城，打造“人貨場(chǎng)”一站式交易服務(wù)形態(tài)，通過(guò)集成多個(gè)業(yè)務(wù)模塊，為消費(fèi)者帶來(lái)“新能源汽車一站式選購(gòu)”和“二手車買、賣、置換一站式服務(wù)”，促進(jìn)地區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和國(guó)家以舊換新政策的落地實(shí)施。

不僅如此，汽車之家還通過(guò)與生態(tài)伙伴的合作，挖掘廣泛而精準(zhǔn)的全域流量池。

今年5月，汽車之家與支付寶生活業(yè)務(wù)板塊達(dá)成戰(zhàn)略合作，為海量支付寶用戶提供看車選車服務(wù)，此次購(gòu)車節(jié)也帶來(lái)了與汽車之家的聯(lián)合專場(chǎng)。818全球購(gòu)車節(jié)，汽車之家與平安、支付寶、高德等跨界合作，高效地將活動(dòng)信息觸達(dá)目標(biāo)客群。

支付寶的支付場(chǎng)景、高德的出行用戶群體、平安的金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，再加上汽車之家的科技與服務(wù)能力，1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)，讓汽車消費(fèi)從“孤立節(jié)點(diǎn)”變?yōu)椤斑B貫生態(tài)”。

在金九銀十即將到來(lái)的特殊節(jié)點(diǎn)，疊加額外的大促福利，對(duì)車企和經(jīng)銷商而言，818購(gòu)車狂歡夜不僅提供了讓消費(fèi)者深度了解產(chǎn)品的舞臺(tái)，更是流量和銷量集中爆發(fā)的機(jī)會(huì)窗口。

據(jù)汽車之家公布的數(shù)據(jù)，通過(guò)將AI技術(shù)賦能營(yíng)銷洞察、線上獲客、邀約觸達(dá)、門店服務(wù)、賣舊買新這五個(gè)場(chǎng)景，在用戶的購(gòu)買意愿、內(nèi)容生產(chǎn)量、用戶到店率、到店成交量、店端置換率等方面，均有大幅提升。

這無(wú)疑為眼下的行業(yè)困局提供了一種新的解題思路。

AI時(shí)代的汽車新“家”

2007年，成立剛兩年的汽車之家訪問(wèn)量破千萬(wàn)，總流量登頂國(guó)內(nèi)汽車網(wǎng)站第一名，成為當(dāng)時(shí)汽車圈毋庸置疑的頂流。

20年來(lái)，在蓬勃發(fā)展的中國(guó)汽車市場(chǎng)，它扮演了一個(gè)獨(dú)特的角色：既是媒體、社區(qū)，也是連接廠商、經(jīng)銷商和消費(fèi)者的平臺(tái)，更是以新零售模式深度參與行業(yè)的主要玩家。

如今，來(lái)到汽車消費(fèi)的智能時(shí)代，汽車之家的目標(biāo)是打造專業(yè)垂類AI，實(shí)現(xiàn)向汽車生態(tài)科技公司的轉(zhuǎn)型。

今年7月，汽車之家在2025中國(guó)汽車論壇上明確提出“All in AI”戰(zhàn)略：以“數(shù)據(jù)+技術(shù)”為底座，結(jié)合AI大模型能力，整合20年來(lái)沉淀的海量垂類數(shù)據(jù)和專業(yè)知識(shí)庫(kù)，將AI技術(shù)融入看車、選車、買車、用車、換車的汽車消費(fèi)全場(chǎng)景，提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)幫助車企和經(jīng)銷商提升銷量和效率。

汽車之家CEO楊嵩在818直播狂歡夜中重述AI戰(zhàn)略布局

比如，基于20年積累的行業(yè)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，汽車之家自主研發(fā)倉(cāng)頡大模型，為廣大消費(fèi)者提供智能選買決策，讓選車省心、買車省錢，并助力車企與渠道定義好車，便捷售賣。近日，專業(yè)評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)SuperCLUE發(fā)布最新一期《SuperCLUE-AutoQA 中文大模型汽車知識(shí)測(cè)評(píng)基準(zhǔn)總榜》，汽車之家自研“倉(cāng)頡大模型”以72.96分的總成績(jī)位居榜首，領(lǐng)先第二名13.63分，優(yōu)勢(shì)尤為突出。

在此基礎(chǔ)上，AI買手是汽車行業(yè)首個(gè)融合AI大模型和超高清3D交互技術(shù)的智能語(yǔ)音助手，通過(guò)超精細(xì)建模技術(shù)還原車輛細(xì)節(jié)，以“中立專業(yè)”的無(wú)人售車模式，幫助用戶快速獲取核心信息。它的優(yōu)勢(shì)在于，一方面具有豐富的專業(yè)知識(shí)、更懂車，另一方面能夠主動(dòng)記憶和了解用戶，主動(dòng)提供個(gè)性化的智能服務(wù)。

818直播狂歡夜中，主持人春妮現(xiàn)場(chǎng)對(duì)AI買手進(jìn)行測(cè)試，在車型對(duì)比、品牌推薦等方面， AI買手都能給出權(quán)威、準(zhǔn)確的回答，就像用戶身邊情感豐富的數(shù)字人顧問(wèn)，帶來(lái)“全息對(duì)話”式沉浸體驗(yàn)。

可以說(shuō)，AI買手的加入，不僅提升了門店的接待效率和服務(wù)水平，也更容易獲得消費(fèi)者的信任。

在如火如荼的出海路上，汽車之家也試圖通過(guò)AI，搭建國(guó)內(nèi)車企和海外用戶之間的溝通橋梁。

今年6月的香港車博會(huì)期間，汽車之家進(jìn)行了6小時(shí)不間斷的中英雙語(yǔ)全球直播，并設(shè)立科技互動(dòng)體驗(yàn)專區(qū)，展示在AI技術(shù)與VR應(yīng)用領(lǐng)域的創(chuàng)新成果。6月30日，汽車之家海外版網(wǎng)站正式上線，系統(tǒng)收錄了50余個(gè)品牌近千款車系、2000余個(gè)海外在售車型的配置、價(jià)格及銷售網(wǎng)點(diǎn)信息，為海外用戶提供看車、選車服務(wù)。

正如汽車之家CEO楊嵩所說(shuō)，今年上半年，是汽車之家持續(xù)推進(jìn)O2O戰(zhàn)略落地、加速AI技術(shù)賦能產(chǎn)品創(chuàng)新的半年。

數(shù)字是對(duì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)展最真實(shí)的反映。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，汽車之家總營(yíng)收17.6億元人民幣，其中在線營(yíng)銷及其他收入同比增長(zhǎng)20.5%。

智能時(shí)代的汽車行業(yè)仍然需要一個(gè)“家”，而且是一個(gè)能跟上甚至引領(lǐng)時(shí)代的“家”。相信All in AI的汽車之家，將在行業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，以818這一IP為基礎(chǔ)，依托AI全面布局，助推中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

封面來(lái)源：汽車之家