從不懂運營到月引200新客：平臺醫(yī)生攜手創(chuàng)業(yè)，打造醫(yī)美新標桿

新興市場，正成為醫(yī)美行業(yè)的重要增長極，帶動行業(yè)結(jié)構(gòu)進一步均衡化發(fā)展。

羅蘭貝格聯(lián)合美團醫(yī)美發(fā)布的《2025醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示，2025 年，二線及以下城市注冊的醫(yī)美消費者比例不斷上升，進一步印證新興市場的醫(yī)美普及度與滲透率在持續(xù)提升。

在這樣的背景下，美團于2025年啟動“領(lǐng)航計劃”，旨在為新興市場優(yōu)質(zhì)醫(yī)美機構(gòu)提供助力，從而為消費者提供優(yōu)質(zhì)、放心的醫(yī)美服務(wù)。

9月17日，美團醫(yī)美“領(lǐng)航計劃”南京、南通峰會分別召開，當?shù)刂麢C構(gòu)嘉術(shù)致顏醫(yī)美、明基醫(yī)院醫(yī)美部、蘇亞醫(yī)美、富顏匯醫(yī)美、檸潤醫(yī)美等都參與其中，共話本地醫(yī)美發(fā)展。

美團平臺人員在介紹平臺情況 攝影：劉樂

作為優(yōu)質(zhì)機構(gòu)代表，嘉術(shù)致顏醫(yī)美成立于2024年初，由擁有20余年從業(yè)經(jīng)驗、原三甲醫(yī)院醫(yī)生潘梅焰創(chuàng)辦。雖然技術(shù)過硬，但機構(gòu)剛成立時，潘梅焰仍然充滿著焦慮，“我們這樣的新機構(gòu)，單靠技術(shù)和老客推薦，能在南京站穩(wěn)腳跟嗎？”。

創(chuàng)立醫(yī)美機構(gòu)，僅有好技術(shù)是不夠的，運營同樣重要。機構(gòu)初創(chuàng)時，潘梅焰遲遲未能找到合適的運營團隊，甚至由家屬暫時頂替了一段時間。

美團平臺的工作人員意識到，這家處處透露著青澀的機構(gòu)有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

為了幫助嘉術(shù)致顏發(fā)展，平臺人員一次又一次上門溝通，為其提供從0到1的全方位扶持：對接靠譜的運營人才、講解附近同類機構(gòu)的成功案例、梳理初期的運營節(jié)奏、甚至幫忙布置院內(nèi)的品牌物料，從“放心美”展架到“無憂注射”認證，每一個細節(jié)都不放過。

這些，都幫助嘉術(shù)致顏贏得了初創(chuàng)期的挑戰(zhàn)。

半年后，具備多年醫(yī)美運營經(jīng)驗的凡利加入團隊，擔任運營總負責人，系統(tǒng)搭建起成熟的運營體系，推動嘉術(shù)致顏進入快速發(fā)展通道。

憑借扎實的口碑與美團平臺持續(xù)賦能，僅一年時間，嘉術(shù)致顏實現(xiàn)了從籍籍無名到地區(qū)標桿的跨越式成長。美團也成為其最重要的線上獲客渠道，月均引入新客超200人，幫助更多求美者了解這家機構(gòu)。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)美線上平臺，美團擁有多年來的數(shù)據(jù)積累和行業(yè)洞察，可以助力新興醫(yī)美機構(gòu)迅速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

南京峰會上，美團還帶來了本地醫(yī)美用戶數(shù)據(jù)洞察。在用戶層面，女性仍是當?shù)蒯t(yī)美主力人群，占比達87%；年齡結(jié)構(gòu)上，30歲以上人群，占比超過54%，顯示出輕熟女成為當?shù)蒯t(yī)美消費的主導(dǎo)。在購買項目上，光子嫩膚、水光針、冰點脫毛等備受用戶關(guān)注。

此外，2025年上半年，南京醫(yī)美日均流量同比增長近30%，客單價則達到了800元以上，同比增長超過50%，顯示出當?shù)蒯t(yī)美市場的巨大潛力。

美團平臺人員和部分合作機構(gòu) 攝影：劉樂

在醫(yī)美機構(gòu)更為關(guān)注的消費場景上，用戶近一年的醫(yī)美購買場景中，同類醫(yī)美項目的復(fù)購和年齡焦慮抗衰各占25%左右，另外還有熟人效果吸引占13.4%，以及其他醫(yī)美項目的延伸占12.1%。

這些數(shù)據(jù)為南京本地醫(yī)美機構(gòu)運營指明了方向，“了解這些數(shù)據(jù)之后，我們更能分清運營的方向了，能夠做到有的放矢。”一位當?shù)蒯t(yī)美機構(gòu)的參會人員表示。

接下來，美團“領(lǐng)航計劃”峰會將在更多新興城市召開，美團希望聯(lián)動新興城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)美機構(gòu)，通過平臺已有的服務(wù)能力和保障體系，為當?shù)赜脩魩肀燃缫痪€城市的醫(yī)美消費體驗。

（江蘇新聞廣播 記者/丁鳳云）