風雨國慶保通暢！中移鐵通臨汾分公司全員在崗守護通信“生命線”

2025年國慶假期，臨汾全市遭遇持續大范圍降雨，給網絡通信保障工作帶來嚴峻挑戰。面對特殊天氣考驗，中移鐵通臨汾分公司全體員工主動擔當、堅守崗位，以“雨為令、嚴防死守”的決心，從應急部署、網絡維護到便民營銷多維度發力，全力保障節日期間通信網絡通暢，用實際行動踐行“請祖國放心”的承諾。

提前部署筑防線 應急保障“嚴陣以待”

為有效應對降雨可能引發的網絡故障，分公司提前啟動應急保障機制。各區縣中心經理及主管率先放棄休假，第一時間牽頭開展自檢工作，對轄區內防汛物資、儀器儀表、人員車輛進行全面排查，確保各類設備物資性能良好、隨時可用；同時，全體相關人員24小時堅守崗位、聽候調遣，做到“突發情況第一時間響應”。在此基礎上，分公司進一步完善保障體系，專項制定國慶應急保障預案，組建應急保障突擊隊，配齊配足人員、車輛及搶險物資，形成“上下聯動、快速響應”的應急格局，為節日期間網絡穩定運行筑牢“第一道防線”。

運維服務“不打烊” 貼心守護網絡通暢

國慶期間，分公司堅持“網絡不斷、服務不減”原則，全方位保障用戶網絡體驗。后臺監控團隊實行 24×7 小時不間斷值守，實時監測網絡運行狀態，精準捕捉潛在故障風險，確保問題早發現、早處置；一線裝維團隊則主動下沉服務，針對網絡問題集中的居民社區，開展“小區義診”專項行動，上門為用戶免費檢測網絡、排查隱患、解決故障，將“心級服務”送到居民家門口。據統計，節日期間分公司累計開展“小區義診”服務12次，225名裝維保障人員堅守一線，高效完成 1654部設備裝機任務，及時處理用戶投訴261單，以專業、高效的服務，確保市民在假期中享受到穩定、優質的網絡服務。

精準營銷惠民生 便捷服務暖人心

在做好網絡保障的同時，分公司各區縣中心以網格為核心，圍繞“用戶滿意”宗旨，開展主動服務與現場營銷相結合的便民活動。工作人員深入社區、商圈，面對面為用戶介紹家庭寬帶、企業寬帶、安防監控、電視機頂盒加裝等產品優勢及辦理政策，根據用戶實際需求提供個性化解決方案，讓市民無需奔波，在家門口就能便捷辦理通信業務。數據顯示，國慶假期分公司共組織現場營銷活動69次，207人次參與其中，累計辦理家庭寬帶92部、企業寬帶8部、安防監控36部、電視機頂盒加裝219部，新增手機放號22個，在滿足市民多樣化通信需求的同時，進一步提升了服務的便捷性與獲得感。

此次國慶保障，中移鐵通臨汾分公司以責任扛起使命，用服務溫暖民心。未來，分公司將持續以用戶需求為導向，不斷強化網絡保障能力與服務水平，為臨汾通信事業高質量發展保駕護航。

文/圖：中移鐵通臨汾分公司 吳靜