這個國慶假期,布爾津縣的游客量呈現(xiàn)大幅增長,喀納斯景區(qū)的人氣尤為“火爆”。在風(fēng)景如畫的旅途中,如何保障游客出行安全,是對旅游服務(wù)質(zhì)量的重要考驗。
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10月5日,喀納斯景區(qū)出現(xiàn)暴雪天氣,多路段有嚴(yán)重積雪結(jié)冰現(xiàn)象。對此,喀納斯景區(qū)加速進(jìn)行清雪除冰,布爾津縣文化體育廣播電視和旅游局組織全縣酒店、民宿為游客熬煮姜湯、牛奶,準(zhǔn)備月餅、水果……所見所遇,讓游客感受到了“一路一城總關(guān)情”。
10月7日,喀納斯景區(qū)管理委員會發(fā)布暫停開放戶外徒步線路的相關(guān)公告,用有效舉措守護(hù)游客安全。
據(jù)悉,當(dāng)?shù)赝ㄟ^頂層設(shè)計、政府主導(dǎo)、企業(yè)響應(yīng),社會力量參與,現(xiàn)已構(gòu)筑出“預(yù)防、救助、保障、協(xié)調(diào)”四位一體的旅游安全體系,游客的需求可以在第一時間得到圓滿解決。
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“游客走到哪里,服務(wù)就覆蓋到哪里”。不論是凌晨,還是深夜;不論是景區(qū),還是街區(qū);不論是嚴(yán)寒,還是酷暑;不論是深山,還是草原,布爾津縣的旅游安全網(wǎng)無處不在。
目前,布爾津縣氣象監(jiān)測實現(xiàn)全覆蓋。在雪季,氣象站每日接收的滑雪指數(shù)預(yù)報產(chǎn)品,涵蓋溫度、風(fēng)力、降雪量等要素。這些信息對于提高氣象防災(zāi)減災(zāi)能力,保障游客出行安全均起到了積極作用。
2023年,新疆醫(yī)科大學(xué)第六附屬醫(yī)院(新疆維吾爾自治區(qū)骨科醫(yī)院)與布爾津縣人民醫(yī)院簽訂醫(yī)療幫扶合作協(xié)議,在吉克普林國際滑雪度假區(qū)設(shè)立運動損傷急救站、在禾木哈納斯蒙古族鄉(xiāng)衛(wèi)生院共建合作醫(yī)療站,并選派高級職稱專業(yè)技術(shù)人員駐點雪場及衛(wèi)生院開展工作,為游客提供更加全面和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保障。
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今年夏天,布爾津縣實施安全管理和旅游服務(wù)的雙重升級。無人機(jī)與機(jī)器狗的協(xié)同配合,開啟了“空地一體化”智能巡邏新模式。該模式的運用既可以循環(huán)播放景區(qū)導(dǎo)覽內(nèi)容,又可以對車輛、人員進(jìn)行智能識別。
尤為重要的是,新型無人機(jī)具備定速巡航與智能檢測功能,在大范圍搜索或夜間任務(wù)中,探照燈與夜景模式的加入進(jìn)一步提升搜救精準(zhǔn)度。
旅游安全的“軟實力”在這里也是隨處可見。兩個多月前,布爾津縣冰上運動中心為零基礎(chǔ)冰上運動愛好者安排了專業(yè)教練。這項舉措讓初次上冰的游客,在具有安全保障的前提下,輕松掌握滑冰技巧,感受這座“運動之城”的別樣魅力。
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“安全是布爾津旅游的底線,也是旅游業(yè)發(fā)展的核心競爭力。”布爾津縣文化體育廣播電視和旅游局黨組書記武雷說。
從應(yīng)急到遇到,被動處理到主動保障,布爾津縣旅游安全服務(wù)探索出了一條轉(zhuǎn)型之路,推動了旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
(文/黃鳥 米列)
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