那些活人感的品牌運營，每天到底在發什么？

這是創意廣告的第3510 期推送

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這屆品牌運營太有梗了，不卷視覺、不卷 slogan ，卷起了活人感。

要不帶薪摸魚，在評論區陰魂不散；要不深夜 emo ，開始寫起發瘋文學；有時還會突然冒出幾句無厘頭金句，讓網友笑到走不出評論區。

它們比網友們還懂當代人的精神狀態，焦慮、幽默、自嘲、裝瘋賣傻，每一句都擊中集體共鳴，經常跟網友們打成一片。

在活人感運營賽道一路狂奔的淘寶，絕對是品牌界的吃瓜代表。它早就不滿足于單純賣貨，更想上網整活，成為大家的互聯網樂子。

淘寶的運營風格更像那種什么話都跟你說的詭秘，自帶“話癆屬性”，總愛 po 出平臺上賣家與買家的對話，復盤日常吵架，用吃瓜的八卦視角向網友們展示這些戲劇性的對話。明明是客服日常，但經過淘寶的幽默化處理就成了純喜劇現場。

你永遠猜不到淘寶會放出什么離譜對話。比如最近淘寶向網友們分享著最新樂子。買家問：你家含羞草怎么不害羞？客服“神入”來著：你買的是我們店里最不要臉那盆。

本來是想靠客服這句神回復逗樂大家，結果評論區一句話直接讓淘寶運營后背一涼：“你發這個，你知道含羞草是代指哪個明星的粉絲嗎”。

這下給淘寶整不會了，立馬切換滑跪模式，又是真誠道歉又是小心翼翼詢問是哪家粉絲。結果網友輕飄飄一句“我也不知道”，淘寶感覺到被戲耍了，冷冷來上一句“哦哦哦哦”敷衍。

在看到麥當勞和老鄉雞都上了今日熱點的首頁，淘寶忿忿不平了，艾特微博管理員，“輕描淡寫”地指出是不是忘了把某個橙色頭像的博主也推流到首頁去。

結果被網友“補刀”：嗯，確實應該把小米公司放進去。淘寶似乎有點破防了，字里行間都在認同網友的觀點，但是打那么多字是覺得沒面子嗎？

淘寶實名羨慕，分享了一條電動牙刷買家的好評：“推薦大家購買，買來三個月多了，沒充過電”，結果追評發現是老公一直在給牙刷充電。

如此純愛的劇情，有網友也發表了自己的經歷：難怪我牙刷一年多才充一次電也夠用。淘寶“惱羞成怒”：誰問了？

還有網友更勝一籌：“我的牙刷一輩子沒充過電”，淘寶以為是真愛還在感慨，結果那網友淡淡回復：“因為不是電動的。”淘寶運營又被戲耍了：“哦哦哦哦哦。”

別看這些都是漫不經心的吃瓜分享，實則都藏著淘寶的運營小心機。它抓住了當代網友愛看熱鬧的心理，將各種有趣、抓馬、充滿看點的客服日常轉化為優質的 UGC 素材，用幽默化解了品牌與用戶的距離感，給大家帶來樂子。

建議淘寶運營直接開班授課，畢竟能把官方賬號做成大家都愛看的快樂源泉，沒幾個能比它更懂網友。

把官方賬號玩成互聯網嘴替的，必然還有麥當勞這個顯眼包。這幾年，麥當勞的多平臺運營越來越有活人感，一改傳統品牌的刻板印象，經常 8G 沖浪吃瓜，在線追梗接梗，評論區里和網友互懟嘮嗑自帶網感，很難不懷疑是00后運營上崗了。

最近，麥麥在微博上走起了治愈風：人許愿幸福，于是麥當勞開到人的身邊。

本以為是官方又在整暖心小文案，傳遞麥當勞帶給人幸福的理念，結果評論區直接把畫風帶偏到外太空。

網友們開始大膽許愿：人許愿股份，于是麥當勞把股份送到人的身邊。麥當勞兩眼一黑，36度的嘴里說出了冰冷的話：沒那么靈。

前一秒文案還在說麥麥幫人實現愿望，下一秒評論區回復就反轉了，網友銳評麥麥這條回復：此圖幽默程度堪比沃爾瑪“偷東西”。

來，跟阿廣復習一下沃爾瑪這個陳年老梗。某網友在推特上發文表白沃爾瑪，說自己最喜歡去那兒，結果真的就被沃爾瑪官方回復了，熱情發問最喜歡在沃爾瑪做什么呢，那人神回復“偷東西”。

這冷笑話又被翻出來笑一遍了，沃爾瑪的運營應該在后悔回復這條帖子了，終究是錯付了。

網友們對麥當勞股份的執念，早就不是第一次上演，麥麥運營更是與網友“斗智斗嘴”出了經驗。麥當勞：想要麥當勞股份就直說，反正我也幫不了你。

結果被網友“斷章取義”：想要麥當勞股份就直說，……我……幫……你……。

麥當勞：大家有空把股份發我一下，我給大家準備了精美的地址。網友不吃這套，反倒要上了運營小編的工資。麥麥：請對我的工資少一點占有欲

麥當勞定義起反話文學：聽說越怕什么就越容易發生什么，天啊，我真的好害怕擁有麥當勞股份，我承受不住的，好害怕。

網友恥笑：膽小鬼，股份拿來我幫你存著，我不怕。

“我從一無所有到持有麥當勞股份、享受麥當勞利潤，這些不是靠的別人，完全是靠我自己，一個字一個字打出來的。”麥麥沒有顯擺的意思，只是想告訴大家，只要努力，什么字都打得出來，網友用諧音梗反擊：老繭巨滑。

麥門信徒就這樣一直惦記麥麥的股份……永遠……畢竟連吃帶拿又不是連滾帶爬，阿廣也愿意。

麥當勞放下了品牌的架子，把運營互動的 KPI 變成了與網友聊天玩梗的契機，用腦洞大開的話題主動引導網友們玩梗，讓 UGC 反哺內容。

麥麥始終以開放態度接納大家的有梗發言，還主動將這些內容轉化為新的互動素材，讓網友們都愛來這片評論區里沖浪留言。

說到這，不要忘了還有老鄉雞這位抽象運營的元老級人物，早年間它就在社交平臺上開啟每日“咯咯噠”營業模式，運營內容主打一個抽象又隨性，堪比糊弄文學，讓不少網友羨慕感嘆：好想當老鄉雞的運營啊。

最近爆火的洗腦神曲《技能五子棋》又出續集《棒棒小賣部》了：這就累了?試試這個??我勒個豆這是什么真好喝狂擂運動飲料爆發你的洪荒之力棒棒小賣部～。

別人可能還在研究啥意思， 8G 網速的老鄉雞已經開始跟風復刻魔性文案，宣傳起自家新品了：這就累了?試試這個??我勒個豆這是什么真好喝山藥蓮子雞湯??爆發你的洪荒之力棒棒老鄉雞～????? ????? ????? ????。

給自家蒸蛋打起廣告來，老鄉雞更是另辟蹊徑，文案就醬寫：青春沒有售價，吾兒入口即化。

評論區里老鄉雞簡直就是雞界文曲星降世，打油詩一句接著一句，不 er ，老鄉雞你要考研啊？

在沒搶到國慶回家的高鐵票時，老鄉雞的精神狀態 be like ：

在抖音拌面博主曹陽的評論區里，老鄉雞更是肆無忌憚，一直在求投喂：給我吃一點求求你，當喂雞了，勾勾噠勾勾噠。

老鄉雞能自嘲、能跟風、能發瘋，在一堆 UGC 互動中穩穩收割網友好感。這套無師自通的“雞式運營”簡直天賦點滿，每一次亂發、亂評，看似放飛糊弄，都是把“活人感”做到極致的自我表達，讓一個餐飲品牌成為網友的互聯網老鐵。

這屆品牌運營既懂年輕人那點精神共鳴，又能把反差幽默玩得明明白白，憑著活人感，讓人看到一個品牌真正混進了互聯網語境里。

要是哪天真的舉辦品牌運營的脫口秀大賽，淘寶、麥當勞、老鄉雞這仨，絕對是熱門奪冠選手。