工商銀行吉林樺甸支行“多位一體”推進情暖重陽活動

為持續做好銀發客群服務工作，進一步擴大“工銀愛相伴”品牌影響力，深化長輩客群拓展與維護，提升客戶體驗，中國工商銀行吉林樺甸支行以做好“五篇大文章”尤其是“養老金融”為重要服務抓手，特別是在重陽節期間推進“驛啟暖秋行”等系列情暖重陽活動開展，收到良好效果，深受廣大老年客戶的贊譽，進一步提升了銀發客群金融服務體驗感受。

開展一場體驗，提升老年客群數字金融認識

該行針對老年客戶，特別在網點為他們配備可移動填單臺、大字版常辦業務簡介、愛心座椅、愛心柜口、起身扶手、自助機具長輩版界面和大字服務等適老服務，增強老年客戶體驗感。另外，還開展了以“專屬福利+場景服務”為核心專屬服務，為長輩客群帶來多重關懷。該行以網點為陣地，聚焦50歲以上社保卡客戶，推出“久久重陽，暖暖金夕——專屬敬長日”活動，通過客戶到店掃碼即可領取相關重陽節福利券，現場支付一定金額錢款就能換購實用家居好禮，通過此舉，讓老年客戶熟悉并深入掌握手機銀行、微信支付等數字金融，提升老年客戶對數字金融認識，解決老年客戶的“數字鴻溝”。

聯合開展一次走訪慰問活動，為特殊困難老年客戶送溫暖

為擴大敬老活動影響力和覆蓋面，該行在重陽節期間組織黨員志愿服務隊深入樺甸市啟新街道向陽社區某養老院開展志愿活動。一是為養老院的老人們特別準備了多種精美水果、飲品以及生活用品，現場為老人們進行分發，為老年們送去節日的問候。二是組織志愿服務隊為養老院老人們打掃房間衛生，整理被褥等，為老人們打造整潔舒適的生活環境。三是以嘮家常的方式與老人們親切交流，了解他們的生活起居情況以及金融服務需求，志愿者們為行動不便老人特事特辦，現場辦理業務，加強對長輩客群的關心關愛。

舉辦一次微課堂，增強老年客戶風險防范意識，守好老年客群“錢袋子”

為提升老年客群金融風險防范意識，該行以深入社區和網點陣地兩個渠道，分別舉辦一次金融微課堂，為老年客戶講解電信詐騙、非法集資等金融知識。在走訪慰問養老院期間，該行特別安排了一場反詐宣傳微課堂，由一名金融知識講解員現場以守住養老錢，護好“錢袋子”為主題開展金融知識小課堂，圍繞老年人常遇見的金融騙局案例開展宣講，內容涉及電信詐騙、非法集資等，取得了較好的宣傳成效。另外，該行以網點廳堂為陣地，一方面通過海報機宣傳金融知識外，還以微沙龍形式開展反詐知識、非法集資等金融知識宣傳，通過深入淺出地講解，讓到店老年客戶了解如何防范詐騙，最終增強老年客戶金融風險防范意識。

尊老為德，敬老為善，此次重陽節的主題活動的舉辦，不僅展現了工商銀行大行擔當，踐行了社會責任，還弘揚了中華傳統美德，更傳遞了全社會對于老年群體的關心關愛，深受老年客戶們的贊譽。