越賺錢、越裁員，亞馬遜的下一場豪賭

文： 竹銘，編輯：相青，出品：增長工場

最近，全球電商巨頭亞馬遜再此揮下裁員大刀：計劃裁減約1.4萬名公司職員，創造了2020年以來科技行業最大的裁員規模。

有意思的是，亞馬遜的業績其實并不差。根據10月31日亞馬遜發布的第三季度財報，其凈銷售額增長12%至1802億美元；凈利潤為212億美元，同比增長了38.6%。

業績出色，為何仍要裁員？這種看似矛盾的操作，其實暴露了科技巨頭在AI浪潮下的真實焦慮：不變革，就被革命。

一、裁員實況：并非孤立，而是行業集體轉向

亞馬遜此輪裁員，并非簡單的節流，而是一場精心布局的戰略重組。

有人說，截至今年二季度，亞馬遜全球員工總數約154萬，1.4萬人的裁員規模相對并不大。但其實，154萬員工中公司職員約35萬，其余都是一線的倉儲與物流員工。而此次裁員范圍主要就落在公司職員中，因此占比并不小。

也就是說，亞馬遜的這次裁員主要指向中后臺崗位，目的是精簡架構、提升整體人效。亞馬遜人力體驗與技術高級副總裁貝絲·加萊蒂在內部信中說得明白，這次調整旨在“減少層級、去除管理冗余，并將資源集中于公司最關鍵的押注領域”。

她坦言，在公司業績尚好時裁員容易引發質疑，但強調這是必要之舉，因為“世界正在快速變化”。

事實上，自2022年以來亞馬遜進行了多次大規模裁員。此前公司已累計裁減超過2.7萬人，加上本次的1.4萬人，裁員總數已突破4萬。

這一收縮，也被視為對疫情期間過度擴張的結構性回調。當時線上需求激增，亞馬遜全球員工數一度膨脹至約160萬。如今市場回歸常態，冗余的成本壓力逐漸顯現。

GlobalData董事總經理Neil Saunders將此次裁員稱為一次“深度清理”。他指出，亞馬遜實力依舊強勁，但在全球市場收緊、基礎成本上升的背景下，公司必須主動作為，以維持利潤的健康增長。

放眼整個科技行業，亞馬遜的裁員行動并非孤例。

追蹤科技裁員的網站Layoffs.fyi數據顯示，今年以來已有216家科技公司累計裁撤近10萬個崗位。微軟在今年7月裁員約9000人，是其自2023年初以來多輪裁員的延續；最近，Meta也裁掉了其超級智能實驗的約600名員工。

這些幾乎同步發生的人員調整，共同指向一個事實：科技行業正在經歷一場深刻的結構性轉型，而不僅是某幾家公司的經營調整。

而這場轉型的背后，有一個不可忽視的推動力——AI。

二、深層動因：AI競賽，不惜代價也要贏

AI的飛速發展與激烈競爭，正是亞馬遜此番調整的根本動因。

亞馬遜CEO安迪·賈西今年6月就曾預警：隨著AI技術普及，“公司部分崗位需求將自然減少，而新的技能崗位將不斷產生”。亞馬遜人力體驗與技術高級副總裁貝絲·加萊蒂則強調，AI是“自互聯網誕生以來最具變革性的技術”，使企業能夠以前所未有的速度創新。如今，這些話正在成為現實。

亞馬遜在組織上做“減法”，但在AI布局上做起了“加法”。今年第二季度，亞馬遜資本支出高達314億美元，其中大部分流向了AI基礎設施。公司明確表示，下半年仍將繼續加大投入。

這些投入正迅速落地。最近，亞馬遜正式啟用耗資110億美元建造的AI數據中心“Project Rainier”。在業務層面，亞馬遜的AI布局已全面鋪開。從電商業務的智能導購Rufus，到云服務AWS的生成式AI平臺Bedrock，再到智能語音助手“Alexa+”，AI已滲入亞馬遜的多條業務線。

物流環節也在加速智能化。亞馬遜物流副總裁貝麗爾·托梅透露，公司正在測試一款AI眼鏡，可幫助快遞員優化路線、快速識別包裹。

在倉儲場景，多臂機器人“Blue Jay”已能同時完成揀選、存放與整合貨物等復雜任務。摩根士丹利分析師預估，到2027年，倉儲自動化可為亞馬遜節省高達40億美元的人力與運營成本。

然而，亞馬遜在AI賽道上并非高枕無憂，它正面臨著來自微軟、Meta、谷歌等老對手前所未有的競爭壓力。

微軟憑借與OpenAI的深度綁定，在企業級AI應用市場占據了先發優勢。其推出的Copilot for Microsoft 365已快速滲透至企業辦公場景，直接挑戰亞馬遜AWS的政企客戶基礎。

谷歌則依靠其強大的基礎大模型能力和搜索引擎入口，在消費級AI應用上持續施壓。其最新發布的Gemini模型在多項基準測試中表現優異，對亞馬遜的Alexa生態和電商廣告業務構成了長期威脅。

更不容小覷的是Meta。盡管其業務重心在社交領域，但Meta持續開源其大模型，推動了行業技術平權，客觀上降低了AWS在AI算力市場上的稀缺性和議價能力。更重要的是，Meta每年投入高達660億至720億美元用于AI基礎設施建設，其宏大的計算能力建設計劃，展現了在AI領域長期競爭的決心。

面對強敵環伺，亞馬遜不得不加快步伐。近期，公司甚至不惜更換AWS部分業務線的高管、重組AI產品團隊，以提升決策效率和產品推出速度。

可以說，AI已成為亞馬遜不能輸掉的戰場。即便代價是裁撤部分現有崗位，也要全力押注未來。現在的裁員，是為了將來更輕裝前行。

三、資本市場：用腳投票，看好AI轉型

資本市場對亞馬遜的裁員與轉型策略，給出了明確而積極的回應。

裁員消息發布后，亞馬遜股價不跌反漲，逆市走強。這清楚表明：投資者認同并看好亞馬遜向AI全面轉型的戰略方向。

最新發布的財報數據，也為這份市場樂觀情緒提供了支撐，股價盤后漲幅擴大至14%。

財報中，最亮眼的是亞馬遜的AWS業務。第三季度銷售額同比增長20%，達到330億美元，超出市場預期。這是AWS自2022年以來最快增速，顯示其在AI領域的重金投入已開始帶來實際回報。

亞馬遜對AI初創公司Anthropic的戰略投資，也帶來了意外之喜——第三季度凈利潤中，包含了因投資Anthropic而獲得的95億美元稅前收益。

此外，亞馬遜的廣告業務同樣增勢強勁，銷售額同比增長24%，達177億美元。這其中，AI驅動的精準廣告推薦算法功不可沒。

亞馬遜CFO布萊恩·奧爾薩夫斯基透露，今年前三個季度資本支出累計已達899億美元，全年預計將達1250億美元，明年還將進一步增加。

這些數字背后，是亞馬遜在押注 AI 基礎設施的決心，而新一輪增長的籌碼，顯然也放在了 AI 上。亞馬遜預計第四季度銷售額將在2060億至2130億美元之間，高于市場普遍預期。

在AI領域的重金投入，對亞馬遜而言已不是“選擇”，而是“必然”。

正如美聯儲主席鮑威爾近期所言，本輪AI熱潮與上世紀末的互聯網泡沫有本質區別，如今的領先科技企業“都具備實際盈利能力與清晰的商業化路徑”。這番話，進一步堅定了市場對AI長期投資的信心。

科技行業的轉型步伐，不會停止。隨著AI技術不斷滲透到各行各業，預計還會看到微軟、谷歌、Meta等巨頭繼續進行類似的結構調整與資源重整。

亞馬遜CEO安迪·賈西說得更加直白：“生成式AI仍處于普及早期，它將重塑我們業務的每一個角落。”

裁員只是表象，更換引擎才是本質。亞馬遜的今天，很可能就是許多大型科技企業的明天。在AI重塑一切的時代，敢于主動革新、甚至壯士斷腕的企業，才可能搶先抵達未來。