恩施人要裝修單位注意！歐亞達三樓一家整裝家居館突然“失聯”……

隨著居民對居住品質需求的不斷提升，家裝市場迎來爆發式增長。然而，近日恩施歐亞達建材家居生活廣場三樓一家整裝家居館突然“失聯”，讓行業潛藏的低價搶單、促銷套現、資質不全等亂象集中暴露。

事件不僅使眾多消費者蒙受損失，也為社會安定埋下隱患。

亂象因何滋生？普通業主如何在魚龍混雜的市場中守護“錢袋子”？記者就此展開了調查。

人去樓空，家裝公司頻頻“曝雷”

“5萬元材料款剛打過去，工地就停了，老板微信不回，電話關機。”10月15日，恩施市民劉女士站在歐亞達建材家居生活廣場三樓某整裝家居館門前，指著大門緊閉的展廳對記者說。

恩施歐亞達建材家居生活廣場內的某整裝家居館，在恩施從事家居裝修有些年頭了。劉女士之所以選擇這家家居館簽單，是因為這家公司報價最低。

歐亞達建材家居生活廣場一位負責人告訴記者，這家整裝家居館的老板已失聯多日，無法聯系。據他們了解，有15位業主、多名材料供應商受到損失，某知名品牌瓷磚供應商就損失了20萬元；工人們80多萬元的工資，也沒有了著落。

初步統計，涉案資金200多萬元。目前，公安、住建等部門已介入。

這家家居館的失聯，到底是惡意跑路，還是其他什么原因，有待相關部門最后定論。但是，交了預付款的業主們，只能望著緊鎖的家居館大門，無助地期待政府的相關部門為他們追回損失。

猶如石頭投入平靜湖面，激起千層浪。這不僅暴露了家裝行業亂象，更敲響了行業規范的警鐘。

低價狂歡后的“猝死”：行業亂象圖譜

該整裝家居館老板的失聯并非孤例。恩施州建筑裝飾協會工作人員透露，自2023年起，恩施就有恒美、亞度、星域、聚星等多家家居裝修公司失聯，累計造成損失超千萬元。有的是外地人在恩施注冊公司，“圈錢”后失蹤。受害業主雖然組團去外地維權，但結果也是一言難盡。

“跑路”現象是家居裝修行業亂象的縮影。那么，目前恩施的室內裝修市場亂象，表現在哪些方面呢？

1、低價簽單，資金鏈斷裂頻發。

許多裝修公司采取低于成本價的策略吸引客戶，裝修公司這樣做沒有利潤空間，僅僅是為了維持資金鏈不斷裂，業內人士稱之為“拆東墻補西墻”。一旦現金流實在不能運轉時，便出現工程爛尾甚至失聯的情況，最終受害的是業主。

2、促銷套現，資金極不安全。

一些裝修公司為了盡早套現，便用打折、讓利的促銷手段以吸引客戶。記者在暗訪時，就有一家裝修公司推銷說，二十萬的套餐，如果先預付百分之五十的現金，可以享受四萬元的讓利。

3、偷工減料，質量難以保障。

低價簽單后，公司為節約開支，不得不偷工減料、偷梁換柱，導致裝修質量不過關。這不僅影響業主的居住體驗，還可能埋下安全隱患。

4、市場競爭激烈，企業生存壓力大。

一位業內人士在接受記者采訪時表示，很多人認為家居裝修行業門檻較低，于是紛紛從事家居裝修行業，導致競爭異常激烈。為獲取訂單，這些裝修企業不惜采取低價接單，導致利潤微薄甚至虧本。

5、證照不全，把風險轉嫁給業主。

由于規模、資金等原因，許多室內裝修公司僅有一本營業執照，而無其它必備證照，如《裝飾裝修資質證》《安全生產許可證》等。一旦發生意外，業主會負連帶責任。

“劣幣驅逐良幣”，亂象的后果是消費者受損

證照不全，低價簽單，這些亂象的后果，就是嚴重擾亂了裝修市場的健康生態，最終是消費者的利益受到損害。

優質公司難以在價格上與低價公司競爭，導致的結果就是“劣幣驅逐良幣”效應。當低價公司實在不能運轉時，便會鋌而走險，把矛盾和風險留給業主、材料供應商和一線工人。

作為普通消費者，如何識別有風險的裝修公司？一位受害業主說，首先要拒絕“低價誘惑”，樹立理性消費觀念：明顯低于市場價的報價，99%有坑，天上不會掉餡餅。

同時，要警惕“免費設計”“一口價全包”承諾，往往模糊報價是后期加價的套路。

“便宜”是裝修陷阱的入口。只有樹立理性消費觀念，才能守住自己的權益，甚至倒逼那些“劣幣”退出市場。

在選擇家裝公司時，公司資質、固定辦公場所，都是衡量一個公司實力的重要依據。

除了裝修公司“跑路”讓業主權益受損的案例外，材料供應商“跑路”的現象也時有發生。所以選擇半裝的業主，也有必要擦亮眼睛，慎重決策。

守住“錢袋子”，要消費者擦亮雙眼

歐亞達生活廣場內的某整裝家居館失聯，不是恩施的第一起。業內人士分析說，也可能不是最后一起。

曾經因裝修公司跑路而受害的周先生說，買套房子是好事，但裝修起來卻提心吊膽。消費者如何避坑，守住自己的“錢袋子”呢？

1

查資質，先看證照。

根據《中華人民共和國建筑法》《安全生產許可證條例》規定，裝修企業必須具備營業執照外，還必須具有《安全生產許可證》《裝飾裝修資質證》。

湖北正典律師事務所合伙人、品牌建設部主任李孝勇律師介紹說：證照不全的裝修企業與業主簽訂的裝修合同，有可能被認定為無效合同。一旦發生糾紛，業主難以依據合同條款追究對方違約責任，舉證難度大，維權過程復雜。二是業主作為發包方，有義務審查承包方的資質。若明知或應知承包方無資質而仍將工程發包，則存在“選任過失”。如果在施工過程中發生安全事故，業主因其選任過失，需承擔相應的連帶賠償責任。所以，選擇裝修公司時一定要選擇資質齊全的企業，現場出示證照，并拍照留底。

2

警惕“低價套餐”。

報價明顯低于市場均價 20% 以上，一律當風險信號。一方面杜絕在后續裝修中出現諸多增項，變相收費的問題；另一方面規避企業“拆東墻補西墻”，最后資金鏈斷裂跑路的風險。

3

錢款分階段，第三方托管。

按照行業慣例開工 30%、水電驗收 30%、泥木驗收 30%、竣工 10%。堅持把錢打進銀行或電商平臺的“裝修保”監管賬戶，驗收通過再解凍。對方若堅持“私下轉賬享折扣”，要提高警惕。

4

看工地，更看背后的“母公司”。

恩施很多整裝館是外地品牌加盟。要求出示加盟協議、總部法人身份證復印件、總部蓋章的連帶責任擔保函。加盟館跑路，可找總部索賠。

5

保留“跑路”證據。

合同、收據、轉賬記錄、聊天記錄、現場照片全部都是消費者維權的武器。在發生“跑路”事件后，打印兩份，一份交派出所，一份交市場監管局。涉案金額超 10 萬元即可刑事立案，民事維權和刑事訴訟雙管齊下。