電商新機遇！4億老年人如何改變消費市場？

隨著人口老齡化程度的加深，銀發經濟正在迎來黃金時代，有望成為推動國內經濟高質量發展的新支柱。與此同時，如何促進和發展銀發經濟，成為電商行業正在思考的新課題。

“新老年人”概念的提出者、知名銀發經濟研究者、上海交通大學中國城市治理研究院特邀研究員、中國網商務頻道總監梁長玉表示，銀發經濟“一頭連著民生，一頭連著產業”，有錢有閑的“新老年人”群體是未來消費市場最確定的內需之一。

梁長玉認為，作為有存款、有收入、有需求的“新老年人”正從生存型消費向悅己型消費轉變，得益于整體受教育程度的提高，“新老人”普遍具有較強的運用科技與信息化的能力，擁有開放的消費心態、愿意了解新生事物和嘗試新的生活方式，有錢有閑的他們正在重塑中國經濟的底層邏輯。

私域電商敏銳察覺到銀發經濟所蘊含的巨大機遇。近日，在2025首屆長沙銀發產業博覽會上，夢餉科技高級副總裁錢東清以“私域生態賦能銀發經濟，構建老年友好消費新場景”為主題發表主旨演講，深入剖析銀發經濟帶來的巨大市場機遇，并以夢餉科技的創新實踐為例，闡述了私域電商助力銀發經濟的創新探索。

4億銀發群體催生電商新機遇

據預測，到2035年，我國老年人口將達4億，銀發經濟規模有望占GDP比重超10%，成為推動高質量發展的新引擎。在此背景下，如何構建真正“適老”的消費與服務生態，成為行業亟待破解的關鍵命題。

錢東清指出，銀發經濟正催生八大核心機會點：健康醫療、適老化家居、養老服務、智能養老設備、銀發零售、老年教育、老年旅游及銀發金融。

在零售市場地位上，銀發電商的重要性也日益凸顯。錢東清表示，目前零售電商銷售占比中，銀發人群已達 18%，其中60-75 歲 “活力銀發族” 占比達 60%，三線及以下城市銷售占比達 40%。預計 2035 年銀發人群占比將攀升至 35%。

“私域的核心是信任，而信任正是銀發消費群體最看重的價值維度。”錢東清表示，盡管市場潛力巨大，但眼下銀發群體的電商消費體驗仍存在明顯短板——銀發人群在零售電商中面臨虛假宣傳多、售后維權難、選擇困難三大核心痛點。

比如，現有電商平臺普遍以年輕用戶為中心，操作復雜，嚴重制約了銀發群體的線上消費體驗。另外在需求上，銀發人群不僅需要商品，更需要陪伴、健康保障和情緒價值，更希望通過購物獲得信任感和服務感。

私域直播+硬件AI，夢餉科技以雙模式破局

作為私域電商行業的創新者，多年來夢餉科技持續關注銀發人群，努力打造銀發友好型電商生態。

錢東清介紹，在發展銀發經濟的創新實踐中，夢餉科技依托覆蓋全國的百萬級私域團長網絡和成熟的供應鏈體系，構建了“品牌直供+團長賦能+精準觸達”的私域服務模式。

供應鏈與技術方面，夢餉科技已構建起適配銀發經濟的核心能力：覆蓋 16 大品類的 40000 + 品牌正品供應鏈，確保覆蓋銀發人群需求的核心品類豐富度；提供包含 SaaS 系統、直播工具、溯源體系、售后服務的全鏈路解決方案。

場景搭建與傳播推廣方面，夢餉科技與合作伙伴搭建“線下體驗+線上轉化”的雙向導流通道，讓區域特色產品、便民服務精準觸達終端用戶，同時也借助區域融媒體中心的本土影響力、內容創作能力及全渠道傳播矩陣，強化區域電商平臺的品牌曝光與公信力建設，為私域流量池引流蓄能。

針對銀發群體消費需求的特殊性，錢東清詳解了夢餉科技的賦能方法論：一方面，通過嚴格的品牌篩選機制，匯聚適老化食品、智能穿戴設備、健康護理產品等優質供給，從源頭保障產品安全與適配性；另一方面，借助私域團長的熟人社交優勢，為中老年消費者提供一對一咨詢、使用指導、售后跟進等全流程服務，破解“不會用、不敢買、買不對”的消費痛點。

比如某專注中老年服飾的品牌通過入駐夢餉科技平臺，借助私域團長的場景化推薦和口碑傳播，三個月內銷售額突破千萬元，產品覆蓋全國30多個省份的中老年群體；湖南本地一家藥店連鎖品牌通過與夢餉科技合作，精準觸達省內縣域市場的銀發群體，讓優質健康產品走進鄉鎮社區，帶動本地就業與產業增收。

此外，夢餉科技還推出“銀發創業計劃”，為退休人群、社區工作者等提供零門檻的私域創業支持，目前已有數千名中老年團長通過該平臺實現靈活就業，月均增收數千元。

以店主“山桃媽媽”為例，在子女上大學后，深耕夢餉店主事業，并將之發展為長期職業，通過精細化運營私域社群、定期組織健康養生主題分享會，累計收入超百萬元，她將私域電商做成了新生活的起點。

深耕銀發經濟，構建多元協同生態

對于銀發經濟這個市場廣闊、充滿活力的朝陽產業，夢餉科技將重點聚焦，通過多方面深化賦能。

一是打造適老化私域消費場景，優化產品展示、購買流程的便捷性；二是深化與銀發產業的合作，助力本土品牌拓展市場；三是持續完善多元協同的生態合作體系，聚焦線下場景滲透與線上流量聚合的雙重目標，深化與頭部商超連鎖、連鎖藥店及區域主流融媒體中心的戰略合作。

湘江數商院院長唐振華表示，私域模式與銀發經濟的結合，既解決了傳統銀發產業渠道覆蓋不足、供需匹配不暢的問題，又為老年群體提供了更具溫度的服務，為湖南銀發產業創新發展提供了有益借鑒。

錢東清表示，未來夢餉科技將持續深耕銀發經濟，探索創新模式和優質服務，持續開放供應鏈與技術能力，與行業伙伴共同推動銀發電商發展，激活銀發消費潛力，推動銀發產業向規模化、品質化、多元化方向邁進，也為銀發群體創造更美好的生活。