博物館門票秒空背后：“黃牛”工作室里，一整面墻的手機在“跑”程序

圖片來源：攝圖網

本文為《方圓》雜志原創稿件

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當無數家長在屏幕前一次次刷新

為“手慢無”的某些博物館門票而嘆息時

魏強斌工作室里

數百臺手機正無聲地“跑”著一個程序

在1分鐘內將數千張門票收入囊中

這不是手速的比拼

而是一場降維打擊

旅行社的高價“研學團”服務套餐

“守著放票點第一時間點擊搶票，卻還是慢人一步，只能感慨自己手速不夠快。”“手都抽筋了還是沒搶上票。”……一些想去博物館參觀的游客無奈地表示。

正當官方途徑購票“一票難求”時，一家名為“研心”的旅行社推出的“研學團”服務吸引了不少游客的注意。“研學團”宣傳界面顯示，其可以提供博物館門票和講解服務，但價格卻比博物館官方票價高了好幾倍。原本不到100元就能買到的“兩大一小”全家門票在“研學團”竟需要600多元。即便如此，還是有不少買不到票的游客甘愿花高價加入了“研學團”。

“好不容易來一趟，還是得讓孩子去博物館看看。”加入“研學團”的某家長告訴《方圓》記者，高價購買博物館門票也是無奈之舉。

知情者表示，其實博物館官方會定時推出正規的講解服務，大多數游客購買“研學團”講解主要是為了其搭售的門票。也有人發現，這些“研學團”的講解員并不專業，沒法與博物館官方合作的講解員相比。

2024年“十一”黃金周期間，博物館的技術保衛部門通過系統后臺發現了異常：博物館以往都是每天上午9點通過系統放出門票，通常都是隔一段時間才會售空，然而，近期放出的門票卻基本在1分鐘之內被搶完。與此同時，第三方平臺卻頻現與講解服務捆綁銷售的高價門票，其標注的內容為“精品研學團”“深度講解”“一日游”等，但博物館與第三方平臺并無任何合作。保衛部門人員遂懷疑，可能是“黃牛”在其中搗鬼。

2024年10月12日，博物館工作人員到當地派出所報案。當月28日，公安機關立案偵查。隨著調查的深入，研心旅行社和其背后的“黃牛”團伙漸漸浮出水面。

高價票背后的“黃牛”團伙

經過調查，這伙盯上博物館門票的人是專職“黃牛”團伙，組織者名叫魏強斌。魏強斌一直沒有穩定工作，依靠做“黃牛”為生。從上學時開始，魏強斌就喜歡研究購買各種潮玩手辦、明星演唱會門票、簽名照等并將其倒賣、加價出售。在此過程中，他結識了不少“黃牛”同行，也了解不少快速搶票的方法。

2023年，一次偶然機會，魏強斌發現上海某博物館的購票程序存在漏洞：可以用修改手機系統時間的方式讓系統誤以為到了放票時間，以此直接搶票，魏強斌用這種方式搶到了零星幾張票。沒過多久，博物館工作人員發現這個漏洞后升級了系統，這種搶票方式無法使用了。

魏強斌不甘心，又花費200元從網絡論壇里購買了一個外掛搶票軟件。該軟件的技術原理是通過攔截并且篡改票務系統里的數據規則，達到在官方放票的同時完成搶票的目的。經過多番調試，魏強斌發現這種方法可行。了解到上海幾家博物館一到節假日就十分火爆，他看到了其中的“商機”。

2023年6月，魏強斌在網上認識了研心旅行社的工作人員并和他們達成了合作——由研心旅行社推出高價“研學團”服務套餐，把服務（門票）購買者的信息發給魏強斌，魏強斌把這些信息以5個人一組的形式制作成表格，再利用軟件批量提前錄入游客身份證號碼等信息，放票時即可開始搶票。事實上，研心旅行社“研學團”服務套餐中提供的導游、講解員大多是畢業不久或尚未畢業的大學生，基本上都沒有導游證。

嘗到搶票成功的甜頭后，魏強斌決定把這項業務“做大”。他叫上劉洋等幾個朋友在福建廈門成立了工作室，正式開始了搶票業務。慢慢地，隨著“業務量”提升，他們建了幾個搶票群，并在網上招募“搶手”進群。團隊成員經常在群里發布“搶票”“搶玩具”的任務，這些暗語實際上的意思就是招攬“網絡黃牛”。

魏強斌等人給到“搶手”的提成是每單10元至20元。“搶手”進群后，魏強斌就把特定輔助搶票軟件文件分享到群里，要求“搶手”下載后再搶票。為了防止“搶手”自己單干，他還謊稱文件會持續更新。漸漸地，一些“搶手”賺到錢后還會拉其他“搶手”進群，搶票群成員最多時達到500多人，其中100多人為長期活躍在網絡上的“搶手”，他們搶票的成功率在60%左右。

搶到博物館門票后，魏強斌將每張票加價20元至30元出售給研心旅行社，整個過程中，除了一開始購買外掛搶票軟件的200元外，魏強斌不需要任何資金投入。隨后，研心旅行社再招募大學生作為兼職講解員，為游客提供所謂的“精品研學團”服務。

經查，從2023年8月到2024年10月，魏強斌等人共計搶多家博物館的門票9000余張，獲利20余萬元，而研心旅行社則是以原票價7到10倍加價出售給游客。除了搶博物館門票外，魏強斌工作室還會搶演唱會門票、搶抽獎資格等。

滿滿一面墻的手機

非法獲取購票系統數據

2024年12月5日，魏強斌等人在工作室被公安機關抓獲。辦案人員發現，在魏強斌工作室墻上放置著滿滿一面墻的手機，這些手機都是為了做“網絡黃牛”準備的，其中大部分是二手手機，不少是同類型手機。據魏強斌供述，這些同類型的手機可以通過一種電子集成設備達到一鍵同時搶票的效果。經過調查，辦案人員在魏強斌幾人的聊天記錄中也發現了“必須上技術手段了”“他們搶不著我來搶”等對話內容。

2025年5月6日，此案移送至上海市靜安區檢察院審查起訴，辦案檢察官胡俊君通過分析交易記錄、資金流向和通信記錄，逐漸厘清了整個產業鏈的運作模式和人員分工。

“此案辦理過程中涉及不少技術層面的問題，為了精準確認犯罪數額，我們一方面實地走訪了涉案文化場館，搞清楚其官方購票系統的運行規則，另一方面積極請教院內聘請的技術調查官，并與相關鑒定機構、高校學者進行了深入溝通，搞清楚其搶票的原理。”辦案檢察官胡俊君這樣說道。

據博物館等文化場館介紹，其官方購票系統對客戶填寫的購票信息，一般按照既定運行規則進行數據處理，隨后將購票二維碼反饋發送至客戶提供的賬號。技術調查官認為，魏強斌等人未經博物館等文化場館同意，通過在某應用程序加載搶票代碼文件侵入官方購票系統，于非正常預約時間內提前進入預約頁面，輸入購票信息進而實施搶票，該行為本質上屬于非法避開購票系統的時間限制，提前獲取網絡平臺操作權限并超越授權時間訪問修改信息，其因搶票成功獲得的購票入館二維碼系利用搶票軟件非法獲取計算機信息系統處理、傳輸的數據。

據此，檢察官認為，魏強斌等人的行為系違反國家規定，非法侵入計算機信息系統獲取該計算機信息系統中處理或者傳輸的數據，且情節嚴重，已涉嫌非法獲取計算機信息系統數據罪。

2025年5月16日，靜安區檢察院以魏強斌、劉洋等人涉嫌非法獲取計算機信息系統數據罪對此案提起公訴。7月28日，法院作出判決，以魏強斌犯非法獲取計算機信息系統數據罪判處其有期徒刑三年七個月，并處罰金5萬元；以劉洋犯非法獲取計算機信息系統數據罪判處其有期徒刑一年九個月，并處罰金3萬元。

對于魏強斌找來的“搶手”，根據“是否明知”情況，靜安區檢察院對其中一名犯罪情節嚴重的“搶手”以涉嫌非法獲取計算機信息系統數據罪提起公訴。最終，法院以非法獲取計算機信息系統數據罪判處其有期徒刑七個月，緩刑一年，并處罰金5000元。對于魏強斌工作室的其他搶票業務，公安機關也依法進行了偵查，并進行了相應處理。同時，辦案檢察官還對案件中用到的外掛搶票軟件，建議公安機關進一步溯源，查清編寫、出售該搶票軟件的人員是否涉嫌違法或犯罪。對旅行社相關人員依法作出不起訴決定，并通過行刑反向銜接機制將相關材料移交有關部門進行處理。

需依法從嚴打擊“技術型黃牛”

“魏強斌等人利用外掛搶購軟件提前搶購博物館門票并高價售賣獲利的行為，嚴重影響并侵害到廣大消費者平等購買惠民低價票的權利，希望檢察機關能夠攜手相關部門規范票務市場，強化對‘技術型黃牛’的治罪、治理，推動行業更加規范有序，維護社會公平正義。”上海市人大代表劉忱建議。

2025年9月18日，靜安區檢察院、靜安區法院聯合向當地文化場館制發了法律風險提示函，圍繞票務管理提出三方面建議：一是強化技術防護與規則完善，建議場館主動關注并研究目前“黃牛”與黑客不斷更新的技術手段，從系統層面加強漏洞封堵與反制能力；二是加強個人信息全流程監管，對公民身份證號、手機號等敏感信息實行更加嚴格的采集、傳輸與存儲保護；三是健全第三方合作管理機制，明確合作方的安全管理責任與信息保護義務，完善準入、監督與追責體系。

與此同時，靜安區檢察院和靜安區法院還建議博物館等文化場館加強構建全方位的安全防護體系。一方面，全面優化預約系統的網絡安全防護，通過定期進行技術巡查、漏洞掃描，強化數據加密與訪問控制等措施，從本質上提升網絡購票運營平臺的安全水平。另一方面，嚴格規范個人信息保護機制，減少個人信息暴露環節，著力健全管理體系和公共監督機制，在與第三方平臺合作協議中明確其安全管理義務與信息保護責任，同時設立公開透明的投訴舉報渠道，確保及時核查、依法移送違法犯罪線索。

為踐行全過程人民民主，主動接受外部監督，在此案辦理過程中，靜安區檢察院還主動邀請上海市人大代表、人工智能及大數據行業專家劉忱，對案件進行了全程監督。劉忱在證據審查環節就“侵入計算機”行為認定提出專業建議，在庭審環節旁聽評議公訴人出庭支持公訴表現，在延伸治理環節就向涉案單位制發的法律風險提示函起草給出實質性建議。

胡俊君向《方圓》記者表示：“近年來，‘技術型黃牛’搶票在各地時有發生，除了高額利潤誘惑外，違法成本低也是原因之一。在此，提醒群眾不要輕易從不知來源的人手上購買門票，避免陷入糾紛中。”

胡俊君表示，當前“技術型黃牛”仍需依法從嚴打擊。這類行為不僅擠占公共資源，更在本質上侵害了公眾的文化權益。“‘技術型黃牛’利用技術手段批量搶票并高價轉售，直接導致大量公眾被排除在正常購票渠道之外，這不僅擾亂了票務秩序，更剝奪了公眾平等享受公共文化資源的機會，對社會公平正義造成實質性損害。”

（文中涉案人員、旅行社均為化名。本文有刪減，更多內容請關注《方圓》11月下期）

本文雜志原標題：《秒空的博物館門票》

編輯丨黃莎 肖玲燕設計丨劉巖

記者丨陳星嵐

通訊員丨蘇雙麗

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