大家好,我是張鵬遠。
這篇文章是蹭流量的,看到文旅行業鮮有的10w+,忍不住來蹭一下,觀點保真。
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我在從事旅游行業之前,曾經做過營銷策劃和電商運營,當時行業里面最大的方法論就是一個字,“抄”。
營銷策劃主要針對的是房地產,三線抄二線、二線抄一線、一線抄國外,當時認知不夠,以為是這種做法能夠賣掉房子,開盤即售罄,后來隨著年齡的增加,才直到什么叫做時代的紅利,當時縣城的小開發商,售樓部就是一張桌子,連個單業、戶型圖都沒有,客戶來了發個安全帽自己去看,樣板間都不裝修,照樣不影響銷售。
電商運營的經歷很有趣,給一個杭州的電商老板做運營,記得很清楚類目是女裝,當時沒有太復雜的策略,找到淘寶行業排名第一的店鋪,然后做一個一模一樣的,這對于一個成熟的設計來說,比較簡單,營銷策略也是完全照搬,例如同樣的東西,對方賣99,咱們就賣88,只要抄的及時,沒太多差評,能夠抄出行業第一一半的銷售數據,在當時是很了不起的。
現在回想起來,哪有什么銷售策略,也不存在什么營銷策劃,根本就是時代的紅利罷了。
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直到我開始從事旅游行業,才發現“抄”的重要性和必要性。
旅游景區的開發屬于重資產投資,一個稍微有點規模的文旅企業,動不動投資就過億,一條索道一千萬,一條郵輪甚至上億,不考慮時代的因素,選擇不同品牌的索道,修建不同風格的建筑,動不動就是上百萬甚至上千萬的價格差,這還不像房地產,有規劃要求,容積率、樓間距必須得多少多少,所有旅游景區的建筑,雖然整體都有借鑒,但是基本上獨一無二,完全是創新的產品。
這就導致了,在開發景區和后期開園后,對外運營的過程中,凡是遇到了問題,旅游同行都會清一色的尋找國內在這個方面做得比較好的景區,現場學習,找到解決問題的方法論,然后在本土化,形成可以落地、可以解決問題的實施方案。
由于景區在不斷的創新,所以可能去同一個景區學習兩次、三次甚至更多,不但向大景區學習,還可以向小而精的小景區學習,這種行業現狀,導致了現在國內的旅游圈很小,但凡某個景區有個創意不錯,不管有沒有吸引到游客,能夠快速在旅游圈傳播,吸引大量的同行學習。
雖然我身處河南,但是絕無偏袒,老君山、萬歲山是近幾年國內景區的佼佼者,吸引了大量的景區同行前來學習、考察。
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先說說萬歲山。
很多文章分析的點已經很多了,我來說說意義,萬歲山一個不足300畝的小園子,能夠在年收入超過10億的超級頭部景區清明上河園的眼皮下面,一年也收入超過10個億,給了國內所有資源不是那么突出的景區一個希望,任何景區都能成為頭部景區。
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以前我去杭州宋城千古情,驚嘆于如此龐大的演出隊伍,宋城是先行者,在二十年前甚至三十年前,能夠推出NPC,第一個吃螃蟹,確實厲害。當我近兩年多次到萬歲山開會,看到隨處可見的NPC,較宋城有過之而不及,網傳演員3000名,我表示欽佩。
毛主席說,做事情有兩個主要問題,一是路線問題,二是組織問題。萬歲山選擇了通過密集場景、密集演藝、密集互動的路線后,唯一決定產品力的,就是組織,如果有組織活動經驗的同行,可以設想下,能夠組織3000人的演出,上千個節目,能給拿下來,已經是牛氣沖天,更別說更新迭代速度極快,每過兩個月,節目能更新一半以上,在我看來前后兩個月就是兩個景區。
那么萬歲山最強的核心競爭力是什么,我認為是組織能力和創新能力,網上有很多觀點,沉浸式也好,NPC也好,很多景區都有,但是能夠把上千臺戲有條不紊的呈現在這么小的園區內,這是有硬功夫的。
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再說說老君山。
我在老君山工作,其實文章里面寫老君山寫的并不多,我也說說老君山爆火的意義。老君山真正出圈的節點在2020年11月,一場雪帶火了一個景區,從此老君山徹底出圈,數據爆發,躋身頭部景區陣列,收入同樣突破了10個億。
老君山爆火的意義,是讓北方的自然景區冬天不再閉園,不再以護林防火的名義輪班,其實還是游客少,沒有標志性的事件,同行都沒有信心,市場上也沒有冬季的產品。
2015年前后,冬季輪班的時候,我到南方大概有7、8個城市,純玩,發現長江流域的景區都不閉園,在籌備春節的營銷,而北方的景區,大部分過年時間也是輪班狀態,雖然當時我看到老君山的雪景美得不可方物,每次有媒體記者來采訪問老君山哪個季節最好看,我都回答冬季,但是當時我的認知就是,北方的自然景區沒有冬季游。
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老君山我認為最核心的競爭力,和謝霆鋒評價河南菜用的詞語是一樣的,“BALANCE”,均衡。
有優質的自然資源,但是文化積淀比五岳三山差很多,云海出現的頻率很高,但是從壯觀程度上,比黃山還差一點,老子文化道德經文化傳承了幾千年,但是你要和故宮相比,著實差不少。
在對旅游認知有了提升之后,依然是這樣,資源、管理、服務、設施、配套等一系列,都是BALANCE,哪一項都不是頂尖,滿分一百分了話,每一項都只能得85分,但是綜合起來,并且連續十八年發展目標明晰、發展策略穩健、管理團隊只進不出,穩定的都不像一個創新型企業,掌舵人是傳奇企業家老楊總,嚴于律己、寬于待人,持續這么久,那就是另一回事了。
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現在回歸題目,萬歲山也好、老君山也罷,如果要學習,哪怕像萬歲山一樣組織了更多的演員NPC,哪怕把老君山的抖音全員營銷的做法獎勵翻十倍,恐怕再也不會有第二個萬歲山、老君山了。
這些成功的方法論,只能用一次,并且只能在特定的歷史時期才能夠實現,倘若照搬照抄,學到了皮毛,最終只會感動自己,拿不到自己想要的東西。
我認為文旅產業發展也好,旅游景區發展也好,如果真想通過學習來破局,應該用一種更高維度的思維方式:
第一,學習其思維方式,不學其具體舉措。
來老君山學習的景區很多,我本人接待的已經是相當的數量級了,大部分都要走了2020年老君山的抖音獎勵辦法,回去后不久,就在朋友圈看到了該景區發布了同樣的政策,幾乎一字不差。
這樣有用嗎?完成了領導交辦的政治任務罷了,xx領導率團隊到老君山學習,帶回來一整套全員營銷的方法,本土化之后發布,這樣真的能推進景區發展嗎?
嘀嘀打車從起步到市值千億,前后只用了四年時間,同理,2020年的抖音生態,和2025年的抖音生態完全不一樣,你拿著前朝的尚方寶劍來砍本朝的官,有用么?老君山能夠抓住抖音的紅利,是因為十年前布局了互聯網不斷試錯,不斷嘗試,最終趕上了抖音爆發的時候。
現在想抓互聯網紅利,就應該玩AI,大玩特玩AI,可以肯定地說,整個文旅圈子沒有一個景區有成熟的AI套路,這個需要自己靜下心來研究、試錯。
第二,扎根本土,持續創新。
在文旅景區近十年內吃到創新紅利的案例來說,原創的創新,不管是產品創新還是模式創新,吃到的紅利最大,跟風模仿的復刻,最終只能成為一個亮點,不可能成為一個產品。
只有挖掘挖掘地域獨有的文化與自然稟賦,才能打造不可替代的核心競爭力。
2025年的洛陽重渡溝景區,算是火了一把,收入輕松破億,不但創新了產品,還創新了推廣方式,把短視頻推廣、場景創新和渠道開辟結合在一起,形成了自己獨特的發展模式。說實話,學習重渡溝比學習萬歲山、老君山容易得多,我身邊已經有大量的景區專門跑去學習了,值得推薦。
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第三,真誠才是必殺技。
對于發展比較迷茫的景區來說,不知道下步干啥能夠推動景區發展,一定要做好兩件事情。
一是穩住基本盤。每個景區都有自己的基本盤,可能是一個小城市,也可能是周邊兩三個城市,大點的景區可能基本盤在一個省,這些年已經出現了大量的,誤以為基本盤已經穩定了,精力放在了開發北上廣城市,最終新市場沒開發成功,基本盤也丟掉了,這些景區名字就不列舉了,不勝唏噓。
二是做好內部管理。說來簡單,其實做起來很難,內部管理是方方面面的,都是硬功夫,不管是衛生,還是游覽的秩序,或者是排隊是否太熱、太冷,或者應急處理的速度,這些小細節更能突顯景區運營的水平。
不少景區為了宣傳,策劃了不少暖心服務,確實有不少正面的宣傳效果,但是卻有更多的負面消息,沒有“balance”,一個負面消息能夠抵消十個正面宣傳,費了好大勁搞策劃,還不如老老實實做好游客的接待,不出問題就是成功了一半。
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最后做個總結:
文旅長紅的本質做好基本功、沒有短板的基礎上,不斷創新、持續創新,很多中小景區可能沒有直觀的感受,我跟頭部景區的同行交流溝通,大家基本上是跟以前的自己卷,不知不覺就給同行甩到身后了,說句不合適的話,很多景區能夠快速發展,不是自己做得多好,是同行不給力罷了。
以上。老君山 萬歲山 你都學不會
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