無障礙登泰山 景區溫情守護 讓美景不缺席

4月11日，泰山景區迎來了特殊的一批游客——來自北京的五名乘坐輪椅的游客，他們沒有陪同人員，獨自踏上向往已久的泰山之旅。面對行動不便的特殊游客，泰山景區旅游服務中心天外村票務站工作人員迅速行動，主動靠前協調各方，全程貼心護航，幫助他們順利乘車上山，圓滿完成登臨泰山的心愿，用暖心服務書寫了景區的人文關懷。

當天，五名北京輪椅游客抵達泰山天外村游客中心時，景區工作人員第一時間注意到了他們的特殊情況。沒有家屬陪同、全程依靠輪椅出行，想要登上泰山對他們而言困難重重，而他們眼中對泰山美景的向往，讓景區工作人員備受感動。得知五人專程從北京趕來，只為一睹泰山雄姿，卻因身體原因難以徒步登山后，工作人員立即放下手頭工作，主動上前詢問需求，安撫游客情緒，并第一時間啟動特殊游客服務應急預案。

為了讓游客順利乘車上山，景區工作人員多方聯動協調，快速開辟無障礙綠色通道。從游客中心入園檢票，到前往乘車點的路線引導，再到協助輪椅游客安全上下游覽車，每一個環節都安排專人全程陪護。考慮到輪椅出行的不便，工作人員細心調整車輛停靠位置，小心翼翼地協助游客平穩轉移至游覽車上才放心發車。同時，工作人員還提前與山上客運站點、服務點位溝通對接，做好后續服務銜接，確保游客上山途中全程安心。

“我們自己來的時候還特別擔心上不去山，沒想到景區工作人員這么熱心，全程幫我們安排得妥妥當當，真的太感動了，圓了我們爬泰山的夢！”順利乘車出發后，五名北京游客連連向景區工作人員道謝，言語中滿是感激與欣喜。他們表示，一直想來泰山感受五岳之首的壯美，卻因身體原因遲遲未能成行，此次獨自出行本已做好了諸多準備，卻沒想到泰山景區的服務如此貼心周到，讓他們毫無阻礙地實現了心中的愿望。

一直以來，泰山景區始終秉持“以游客為中心”的服務理念，格外關注老年、殘疾等特殊群體游客的出行需求，在各游客中心、進山口均設置無障礙通道，配備輪椅、急救藥品等便民設施，建立完善特殊游客應急服務機制，用細致、暖心、高效的服務，為每一位游客保駕護航。此次幫扶五名北京輪椅游客，只是景區日常暖心服務的一個縮影，工作人員用主動作為、溫情守護，打破了身體不便帶來的阻礙，讓特殊游客也能盡情領略泰山的自然風光與文化底蘊，感受來自泰山的溫暖與善意。

春日泰山，風光正好，比美景更動人的，是景區工作人員的暖心善舉。泰山景區用實實在在的行動，詮釋了文旅服務的溫度，讓每一位游客都能在泰山之旅中收獲美好與感動，也讓文明旅游、人文關懷的理念深入人心。