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那個把游客當(dāng)豬宰的時代,該結(jié)束了。
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首圖 | AI
領(lǐng)域 | 景區(qū)
01
前兩天,我刷到一個外網(wǎng)博主視頻,這哥提到一個非常有意思的觀點(diǎn)。
他說,現(xiàn)在的中國景區(qū),本質(zhì)上就是一道大型工業(yè)預(yù)制菜。
啥意思?
就是我們買預(yù)制菜,圖的是方便,商家圖的是效率。
包裝袋剪開,加熱三分鐘,端上桌,能吃,味道也過得去,但很難說它有靈魂。
而在那個博主眼里,我們現(xiàn)在的旅游體驗(yàn)也是一樣的。
不管往南走還是往北走,爬山還是看水,所有流程都像是從同一個模子里刻出來的。
入口永遠(yuǎn)是氣派的檢票閘機(jī),路面鋪滿整齊劃一的仿古石板,紀(jì)念品大多是批發(fā)市場幾十塊一斤的小商品。
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這種高度同質(zhì)化、缺乏回味、只能保證你有地兒去、有照拍,這就是旅游界的預(yù)制菜。
對于他的這個觀點(diǎn),我只能說,大部分比較認(rèn)同。
這幾年,我自己在國內(nèi)走了不少地方,也跟著不少地方文旅局深度考察了一些景區(qū),其中不乏大名鼎鼎的5A級景區(qū)。
曾經(jīng)每次去之前,我都滿懷期待,但到了現(xiàn)場,現(xiàn)實(shí)又會給我狠狠上一課,直到對現(xiàn)在國內(nèi)景區(qū)基本麻木不仁。
說個比較典型的,前段時間,我去一家南方很有名的5A景區(qū)參觀。
車子還沒開到山腳下,就被攔在了五公里外停車場。
保安揮舞著指揮棒,面無表情地稱,私家車不能進(jìn),要想進(jìn)去,得去買景區(qū)交通車票。
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下了出租車,烈日下排隊半小時,花了幾十塊錢人頭費(fèi),終于擠上了一輛散發(fā)著皮革和汗味混合氣息的大巴車。
車子在蜿蜒的山路上晃悠了二十分鐘,一下車,迎接我的是一個碩大無比的廣場。
那個游客中心修得氣勢恢宏,不知道還以為到了某個二線城市機(jī)場航站樓。
掃碼、預(yù)約、安檢、檢票這一整套絲滑連招,才算真正邁進(jìn)了景區(qū)門檻。
這時候我已經(jīng)累得不想說話了。
但真正挑戰(zhàn)才剛剛開始。
我沿著指示牌走,原本想找個清凈的地方看看景,卻發(fā)現(xiàn)所有路線都是精心給你指定好的。
先穿過一條長長的商業(yè)街,兩邊全是仿古建筑,也就是那種水泥現(xiàn)澆、外面貼層青磚皮的速成古董。
空氣里飄著烤腸那股特有的油脂味,還有不知名臭豆腐的酸爽味。
兩邊的店鋪里,賣的東西更是神奇地統(tǒng)一。
你在義烏能買到的木梳,淘寶批發(fā)的絲巾,還有那種五顏六色的廉價玉石,在這里不僅應(yīng)有盡有,價格還翻了三倍。
那一刻我甚至有點(diǎn)恍惚,這到底是江南水鄉(xiāng),還是西北古鎮(zhèn),又或者是在北京某條胡同里。
反正只要把牌匾一換,這場景放到全國任何一個地方都毫無違和感。
而游客就像流水線上的一塊肉,被傳送到大巴車上,加工檢票,再擺在仿古街上展覽,最后帶著一身疲憊和幾張精修照片輸送回家。
甚至在朋友圈發(fā)完照片后,還要安慰自己一句,來都來了。
02
這種體驗(yàn)是個例嗎?我覺得不是。
根據(jù)新華社等權(quán)威媒體近日報道,在整個“十四五”期間,全國新增A級景區(qū)約2600家,總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了1.65萬家。
這意味著,中華大地上每天都有新的景區(qū)被制造出來,也有舊的景區(qū)在升級改造,工業(yè)化景區(qū)產(chǎn)能還在持續(xù)擴(kuò)大。
它們在努力變得更標(biāo)準(zhǔn)、更氣派、更像一個成熟的工業(yè)產(chǎn)品。
可為什么全國景區(qū)都要整齊劃一?難道景區(qū)老板們不知道游客喜歡特色嗎?
他們當(dāng)然知道,但全國景區(qū)頭上都懸著一根指揮棒,叫做A級景區(qū)評級制度。
這就像是一場全國范圍的應(yīng)試教育,從A級到5A級,有一條等級森嚴(yán)的晉升之路。
為了拿到那塊金字招牌,為了獲得更高門票定價權(quán),所有景區(qū)都必須參加同一場考試。
但這場考試最大問題在于,試卷只有一套,無論你是鬼斧神工的自然名山,還是積淀千年的文化古街,到了這張評分表面前,考核標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的。
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吉林長白山/旅界實(shí)拍
而既然是考試,就要研究得分點(diǎn)。
景區(qū)老板們精明得很,一眼就看穿了這套試卷漏洞。
在評分細(xì)則里,硬件設(shè)施的分值占比極高。
游客中心夠不夠大,停車場有多少車位,廁所是什么等級,這些都是看得見、摸得著的硬指標(biāo),只要砸錢就能拿分。
至于軟性服務(wù)好不好,生態(tài)保護(hù)到不到位,不是不重要,相對很難量化。
于是所有人都卷向了同一個方向。
搞基建。
這就是為什么我們在深山老林里,總能看到那種規(guī)模嚇人的游客中心,好端端的懸崖峭壁上,非要裝上一部突兀的觀光電梯,很多景區(qū)修這些本質(zhì)上是為了湊分。
分夠了,牌子拿到了,至于你在里面玩得開不開心,那是另一回事。
除了硬湊分,還得硬湊文化,有些地方明明只有山水,沒有故事,怎么辦?
那就編。
于是我們在各種景區(qū)里,看到了生硬植入的民俗表演和不知所謂的仿古建筑。
比如,被媒體反復(fù)點(diǎn)名的張家界大庸古城,砸了幾十個億,最后除了寂寞,什么都沒剩下。
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錢花出去了,地推平了,最后留下一地雞毛。
這一整套為了拿牌而設(shè)計的景區(qū)工業(yè)化生產(chǎn)體系下,還運(yùn)行著一套更冰冷的商業(yè)邏輯。
老板們?yōu)榱税言u審、建設(shè)的錢賺回來,必須追求翻臺率。
這就又和路邊預(yù)制菜餐廳一樣了,本質(zhì)上做的就是流量快速變現(xiàn)生意。
它們希望你買門票,坐擺渡車,吃烤腸,千篇一律旅拍,和我在XX很想你合影,然后快滾不送。
你流動得越快,它們接待的人頭越多,反正中國有十幾億人,割一茬還有下一茬。
這就是中國工業(yè)化旅游的真相,也出現(xiàn)了一個非常吊詭的現(xiàn)象。
我們在生活中,對預(yù)制菜避之不及,去餐廳吃飯都要問一句是不是現(xiàn)炒的。
但到了旅游這件事上,我們卻又表現(xiàn)得無比寬容,花費(fèi)了昂貴的時間、金錢成本,卻心甘情愿地跳進(jìn)另一條工業(yè)流水線。
03
這些大好河山、老祖宗留下來的遺產(chǎn),到底是誰的?
其實(shí)我國憲法寫得很清楚,礦產(chǎn)、水流、森林、山嶺等自然資源,歸全民所有,但現(xiàn)實(shí)情況卻是,這些屬于我們每個人的資源,被一堵堵圍墻圈了起來。
可能有人會說,景區(qū)運(yùn)營要成本,修路要錢,打掃衛(wèi)生要錢,收門票天經(jīng)地義。
但這筆賬在很多國家,是另外一種算法。
這些年,我去過不少國外景區(qū),發(fā)現(xiàn)了一個很有意思現(xiàn)象,他們對本國人極其寬容,。
比如在美國,我去紐約大都會博物館,紐約州本地人可以自愿捐贈購票,我那個本地朋友,大大方方按個1美元進(jìn)去了,輪到外國游客,不好意思,30美元,一分不能少。
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紐約大都會博物館
在土耳其,那更是離譜。
伊斯坦布爾的地下水宮,本地人進(jìn)去只要10塊錢人民幣,外國人白天要250元左右人民幣,晚上要400元。
這些國家把門票當(dāng)成一種調(diào)節(jié)手段,甚至是一種針對外部流量的稅收。
對內(nèi),既然是全民所有資源,那就讓全民低門檻享受,對外,既然你是來消費(fèi)資源的,那就多掏點(diǎn)錢。
這不僅僅是錢的問題,也關(guān)乎我們對公共資源屬性的理解。
2026年1月1日,我國的國家公園法將正式施行,這或許是一個契機(jī),讓我們重新思考旅游業(yè)的商業(yè)底層邏輯。
因?yàn)榫皡^(qū)要賺錢,養(yǎng)活萬千員工,游客要實(shí)惠,不想被牽著鼻子走,有一箭雙雕的解法嗎?
這兩天我?guī)Ш⒆釉谌鹗恐幕┞糜味燃賲^(qū),也是溫泉勝地洛伊克巴德旅游,這里景區(qū)免費(fèi),上山需要坐巴士,但完全可以靠一張瑞士通票解決問題。
一旦交通讓人舒心了,游客其實(shí)就想多住幾晚,而多住一晚,就要多吃三頓飯,多喝兩杯咖啡,多買點(diǎn)紀(jì)念品。
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瑞士洛伊克巴德/旅界實(shí)拍
這些住宿餐飲產(chǎn)生的GDP,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于那張冷冰冰的門票。
說白了,用免費(fèi)的資源作為入口,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)留住時間,最后在體驗(yàn)中完成商業(yè)閉環(huán),是最高級的做法。
而我們的景區(qū),還在死死盯著那個圍墻里的人頭費(fèi),很大程度上是沒有和餐飲、住宿等業(yè)態(tài)打通,各自為戰(zhàn)。
但我依然抱有期待,希望即將施行的國家公園法,能成為打破這堵圍墻的開始。
這不僅僅是生態(tài)保護(hù)的紅線,未來也能把單純的觀光和更龐大的商業(yè)生態(tài)利益緊緊串聯(lián)在一起。
畢竟一趟跋山涉水的旅行下來,商家有所賺,游客有所得,才是最好的商業(yè)模式。
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