武漢圣都整裝品牌服務(wù)升級(jí) 聚焦“資金存管”破解家裝信任難題

12月20日，武漢圣都整裝舉行“安心整裝，質(zhì)領(lǐng)未來(lái)”品牌服務(wù)升級(jí)發(fā)布會(huì)并開(kāi)展“工地萬(wàn)里行”實(shí)地巡檢活動(dòng)。作為圣都整裝全國(guó)首個(gè)落地“資金存管服務(wù)”試點(diǎn)城市，武漢圣都將全面推行“資金銀行存管”“三方飛行檢查”“供應(yīng)鏈集采模式”三大核心保障措施，全面提升服務(wù)保障能力，更好地為武漢市民打造優(yōu)質(zhì)家裝體驗(yàn)。

服務(wù)升級(jí)：資金存管全覆蓋 打造家裝“信任基建”

武漢建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)主任田范在發(fā)布會(huì)上表示：“家裝消費(fèi)是居民美好生活需求的重要體現(xiàn)，而資金安全是行業(yè)信任的基石。圣都整裝率先在武漢落地資金存管服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，為行業(yè)樹(shù)立典范。”他呼吁，希望廣大家裝企業(yè)積極參與資金存管服務(wù)，共同推動(dòng)行業(yè)從粗放增長(zhǎng)向規(guī)范透明發(fā)展轉(zhuǎn)型。

?武漢建筑裝飾協(xié)會(huì)家裝委員會(huì)主任田范

圍繞資金存管服務(wù)，貝殼整裝品質(zhì)與策略中心業(yè)務(wù)策略部負(fù)責(zé)人王金鵬發(fā)言指出，傳統(tǒng)家裝模式下，預(yù)付款資金安全一直是業(yè)主的核心痛點(diǎn)。為此，圣都聯(lián)合銀行機(jī)構(gòu)推出“裝修資金存管服務(wù)”，業(yè)主裝修款由銀行專(zhuān)項(xiàng)存管，按工程節(jié)點(diǎn)分階段劃轉(zhuǎn)，公司無(wú)法單方面動(dòng)用資金。2025年3月，武漢圣都率先開(kāi)展資金存管服務(wù)試點(diǎn)，目前已成為全國(guó)首個(gè)實(shí)現(xiàn)硬裝、新團(tuán)裝、定制品、軟裝、電器全品類(lèi)覆蓋的城市，服務(wù)家庭超1600戶(hù)。

?貝殼整裝品質(zhì)與策略中心業(yè)務(wù)策略部負(fù)責(zé)人王金鵬

據(jù)王金鵬介紹，在全國(guó)層面該服務(wù)已落地43城，累計(jì)保障家庭超3萬(wàn)戶(hù)，存管覆蓋率92%，7日解凍率達(dá)99%，有效化解了裝修過(guò)程中的資金風(fēng)險(xiǎn)，重塑了業(yè)主與裝企之間的信任關(guān)系。

體系支撐：從材料到施工 構(gòu)筑“鋼鐵三角”保障

圣都整裝湖北大區(qū)總經(jīng)理蔣佳峰在發(fā)布會(huì)上提出，圣都“安心整裝”品牌服務(wù)升級(jí)保障除了資金存管這一核心舉措外，武漢響應(yīng)集團(tuán)戰(zhàn)略率先推行“飛行檢查”質(zhì)量監(jiān)督體系。該體系由獨(dú)立第三方質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，采取不預(yù)先通知、隨機(jī)抽檢的方式，對(duì)水電、泥木、油漆、安裝等全流程工藝進(jìn)行超過(guò)100項(xiàng)細(xì)節(jié)檢測(cè)，所有檢測(cè)結(jié)果實(shí)時(shí)上傳系統(tǒng)，形成可追溯、可復(fù)核的電子化質(zhì)量檔案。

?圣都整裝湖北大區(qū)總經(jīng)理蔣佳峰

據(jù)了解，武漢圣都整裝“飛檢行動(dòng)”已覆蓋超66個(gè)工地，“針對(duì)檢查出的問(wèn)題，圣都整裝積極落實(shí)整改，負(fù)責(zé)到底、兜到底，讓消費(fèi)者在安心消費(fèi)的情況下能夠放心選擇家裝公司，放心裝修。”圣都整裝湖北大區(qū)總經(jīng)理蔣佳峰說(shuō)。

另外，在供應(yīng)鏈端依托貝殼平臺(tái)的集采優(yōu)勢(shì)，圣都整裝建立了嚴(yán)苛的“集采”體系，與兔寶寶等一線品牌戰(zhàn)略合作，加強(qiáng)工程質(zhì)量保障，以更優(yōu)價(jià)格提供正品好材，從源頭杜絕品質(zhì)隱患，讓客戶(hù)“選得省心，用得放心”。

行業(yè)意義：響應(yīng)國(guó)家政策 助力消費(fèi)提振與就業(yè)穩(wěn)定

家裝行業(yè)作為連接房地產(chǎn)與家居消費(fèi)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)促進(jìn)內(nèi)需、穩(wěn)定就業(yè)具有重要作用。圣都整裝通過(guò)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)升級(jí)，不僅提升了消費(fèi)者體驗(yàn)，也為行業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供了可復(fù)制的實(shí)踐路徑。

貝殼整裝對(duì)外關(guān)系與發(fā)展中心總經(jīng)理鄭深圳表示：“我們家裝行業(yè)的發(fā)展，事關(guān)國(guó)家促消費(fèi)發(fā)展的動(dòng)力，當(dāng)前，越來(lái)越多家裝消費(fèi)者在咨詢(xún)時(shí)主動(dòng)提起‘有沒(méi)有資金存管’，讓我們深刻感受到：這件事情正在成為家裝行業(yè)的基本信任線，激勵(lì)我們勇于‘將選擇權(quán)交還給消費(fèi)者’，我們也欣喜地看到越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始推出類(lèi)似服務(wù)，共同推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，做難而正確的事。”

?貝殼整裝對(duì)外關(guān)系與發(fā)展中心總經(jīng)理鄭深圳

工地開(kāi)放：透明施工 品質(zhì)眼見(jiàn)為實(shí)

當(dāng)天，武漢圣都同時(shí)開(kāi)展“工地萬(wàn)里行”活動(dòng)，面向政府代表、協(xié)會(huì)代表、媒體代表開(kāi)放多個(gè)在建工地，“我們發(fā)起這次‘工地萬(wàn)里行’巡檢并主動(dòng)邀請(qǐng)各界監(jiān)督，核心是想傳遞武漢圣都整裝持續(xù)在推進(jìn)‘透明工地’這一理念。”圣都整裝湖北大區(qū)總經(jīng)理蔣佳峰在現(xiàn)場(chǎng)介紹：“‘飛檢’不僅是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，更是為了系統(tǒng)性地預(yù)防問(wèn)題。我們希望通過(guò)鏡頭，將圣都的‘過(guò)程管理’和‘工藝標(biāo)準(zhǔn)’真實(shí)、透明地展現(xiàn)給客戶(hù)，也更能倒逼我們將每一個(gè)細(xì)節(jié)做到位。另外，通過(guò)貝殼自主研發(fā)的貝刻云視系統(tǒng)，業(yè)主可隨時(shí)在手機(jī)上查看施工進(jìn)度、材料清單、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，真正實(shí)現(xiàn)裝修全程可視化。”

未來(lái)，武漢圣都整裝將繼續(xù)秉持“客戶(hù)至上”的核心價(jià)值觀，以科技驅(qū)動(dòng)服務(wù)迭代，以系統(tǒng)保障服務(wù)品質(zhì)，持續(xù)為消費(fèi)者打造“放心裝、安心住”的家裝體驗(yàn)，為推動(dòng)居住服務(wù)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。