這公司，要給我加錢了

昨天上午跟合作公司開年終產(chǎn)品復(fù)盤會，我覺得今年他們要給我加錢了。

老板簡單開場后，產(chǎn)品總監(jiān)就拿著提前準備好的 PPT 開始講了，一開始就直接講重點，收入。

出乎我的意料，經(jīng)過這半年的產(chǎn)品規(guī)劃調(diào)整和重構(gòu)，業(yè)務(wù)收入竟然同比增長了 39%。

老板隨即問了一個問題，接下來一年能賺多少？

產(chǎn)品總監(jiān)停頓了一下，顯然他沒有對這個問題做提前準備，但思考片刻還是給了一個數(shù)字，3000 萬。

老板繼續(xù)問他，這個數(shù)字是怎么得出來的？

他說，基于去年的用戶基本盤以及流量增速，換算產(chǎn)品調(diào)整后的轉(zhuǎn)化率提升，再乘以基礎(chǔ)客單價。

我覺得，這個算法沒毛病，但是我認為他說得有點保守了。

因為還有一個重要因素，復(fù)購，以及他們上個月剛剛落地執(zhí)行的 AI 戰(zhàn)略。

如果把這個因素計算進去，業(yè)務(wù)全年營收還能有一個不錯的提升空間。

對于這款產(chǎn)品，我主要做了兩件事。

第一，重構(gòu)產(chǎn)品主路徑，砍掉 50% 分支流程。

第二，提升營銷場景露出率。

因為簽了保密協(xié)議，所以我不能說得太詳細，但我可以跟你們分享下思路。

首先，在我介入前，這款產(chǎn)品的主路徑非常長，從首頁到成交有 7 個環(huán)節(jié)，這是轉(zhuǎn)化率低的一個問題。

我看了下每個頁面的漏斗數(shù)據(jù)，到了 3 層以后基本就斷崖了。

然后我又拉了下數(shù)據(jù)掉得比較嚴重的獨立頁面數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)這個頁面提供的信息密度太高，不僅干擾用戶理解，而且也提升了用戶決策門檻，很多都屬于冗余設(shè)計。

我問了下產(chǎn)品總監(jiān)過往歷史，發(fā)現(xiàn)這個頁面是當時老板強加的杰作。

經(jīng)過改版調(diào)整后，主路徑被縮短到 4 個環(huán)節(jié)，上面提到的這個頁面直接被干掉，關(guān)鍵信息和操作拆散后合并到其他流程里。

其次，我發(fā)現(xiàn)他們產(chǎn)品有很多營銷工具并沒有被很好利用起來，而且純靠人工配置。

這就產(chǎn)生了一個問題，錯過一些營銷轉(zhuǎn)化時機。

這部分的調(diào)整主要分兩部分，一部分是在核心交易路徑上集成營銷工具，另一部分就是上自動化策略。

說兩個比較好理解的功能，一個是自動優(yōu)惠券，一個是自動組合套裝。

用戶進入產(chǎn)品某個節(jié)點后，算法會識別這個用戶的畫像數(shù)據(jù)，然后根據(jù)運營提前設(shè)置好的組合策略去構(gòu)造營銷場景。

比如，識別到這個用戶是個價格敏感型，在營銷后臺提前設(shè)置了預(yù)算范圍內(nèi)的小額優(yōu)惠券，此時系統(tǒng)就會自動發(fā)券，可能兩三塊錢就能撬動一個訂單，以此來提升轉(zhuǎn)化率。

這個策略很管用，業(yè)務(wù)只要申請預(yù)算，運營按規(guī)則設(shè)置，然后產(chǎn)品就能自動構(gòu)建多個不同的營銷場景。

相比過去純?nèi)斯つＪ剑@種自動化提升營銷場景露出率的方式就能帶來業(yè)務(wù)營收提升。

除了上面說的產(chǎn)品迭代，上個月他們終于開始落地 AI 戰(zhàn)略了，也是在我的強烈建議下，老板最終買單。

其實他們現(xiàn)在對 AI 投入并不算太大，老板也是想試試水，主要是在對內(nèi)和對外兩個環(huán)節(jié)。

對內(nèi)，他們開始用 AIGC 的方式做商品圖片設(shè)計、海報設(shè)計、營銷H5設(shè)計，另外也做了企業(yè)知識庫 Agent。

對外，在客服團隊里配置了 40% 的 AI 機器人，作為人工應(yīng)答的前置，目前能有效緩解人工服務(wù)壓力，公司成本是有所下降的。

看似投入了錢做 AI，實際上帶來的業(yè)績和剩下的成本都是新增利潤。

我估計再跑個一兩個月，這個老板一定會持續(xù)加碼對 AI 的投入，這不是什么趨勢，而是必須要做的調(diào)整。

這個項目經(jīng)過半年的調(diào)整其實是比較成功的，他們團隊今年的年終獎肯定沒跑了。所以我才說，得給我加錢。

這事兒能給我們做產(chǎn)品的一些什么啟發(fā)呢？

我覺得，就是到問題現(xiàn)場去找方案。

對于他們產(chǎn)品的調(diào)整策略，我基本是到問題現(xiàn)場去找方案，不管是主路徑設(shè)計、還是數(shù)據(jù)實況、又或者是自動化營銷，方案都在現(xiàn)場。

然而，他們老板的杰作就是一個反例，基于主觀認知和判斷做出的設(shè)計往往容易忽略客觀問題。

當然，我現(xiàn)在這么說也不怕他們老板看到，因為對此我們早就已經(jīng)有過共識，他算是個很開明的老板。

會后，我們在微信上閑聊了幾句，最后他問了我一個問題，你一年能賺多少？

我說，比你少。

老板發(fā)來幾個微笑表情并說了句，明年給你加點。

················· 唐韌出品 ·················

安可時刻

1月10號我們預(yù)計在成都舉辦一場線下聚會，主題是普通人如何抓住 AI 時代的第一輪機會。

目前進群的已經(jīng)有 60 多人了，這會是成都近一年唯一一場聚會，要來的抓緊聯(lián)系我進群。

12 月繼續(xù)忙起來，上個周末是我整個月唯一不用出差的周末，前三周分別在深圳、北京、上海，不過這周又得出發(fā)深圳了，安排了一場三天兩夜的學(xué)習(xí)。

只有持續(xù)學(xué)習(xí)和迭代自己，才能獲得未來的安全感。

花出去的是錢，買到的是時間和效率。