河南
“急診救治從不是‘先來后到’，而是遵循‘輕重緩急’的分級原則”
因不滿就診等待過久，患者陪同人員刁某竟扇值班醫(yī)生耳光。
12月21日凌晨，四川西昌市公安局接到群眾報警稱，某醫(yī)院值班醫(yī)生被患者陪同人員扇耳光。辦案民警到案發(fā)現(xiàn)場調(diào)查后，鎖定違法行為人刁某。12月21日中午，刁某主動到派出所自首接受調(diào)查，后被依法行政拘留5日。
監(jiān)控視頻截圖
急診室是生命綠色通道，每一位值班醫(yī)生都是與死神賽跑的“戰(zhàn)士”。刁某的一耳光，不僅傷害了醫(yī)生的身心與尊嚴(yán)，更破壞了醫(yī)療秩序，直接影響其他患者的救治效率，絕不可取。
追問緣由，刁某的情緒失控，或許源于對友人病情的焦慮，但這絕不能成為施暴的借口。
很多人可能并不知曉，急診救治從不是“先來后到”，而是遵循“輕重緩急”的分級原則。我國普遍推行的“五級三色”急診分級標(biāo)準(zhǔn)，以病情危急程度定優(yōu)先級、以優(yōu)先級定接診速度，正是為了維護醫(yī)療公平與生命安全。
或許，這樣的規(guī)則不是人人都知道，還缺乏一定的普及，若信息不對稱，善意的診療安排就容易被解讀為“不公”，最終成為矛盾爆發(fā)的導(dǎo)火索。
刁某被拘留，體現(xiàn)了法律的懲戒力，傳遞了“暴力必?fù)?dān)責(zé)”的信號。但要看到，事后懲戒只能治標(biāo)，前置預(yù)防才是化解矛盾的關(guān)鍵。比如在就診高峰增配引導(dǎo)人員、主動告知等待時長與救治優(yōu)先級，建立專門的情緒疏導(dǎo)通道等，這些舉措遠比事后追責(zé)更能撫平焦慮。
法律是底線，而真誠溝通與信息透明，才能讓醫(yī)療回歸守護生命的本質(zhì)，讓急診室這道生命綠色通道，始終暢通在溫暖與信任之中。
（黃河評論信箱：zghhpl@163.com）
編輯：韓靜
二審：王亞平
三審：王長善
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