問答「零廣告」的阿福，能成為「中國版Mayo Clinic」嗎？

文 | 周天

周天財經 原創出品

目前，市面上很多大模型產品，沒有觸及到根本性的資源比如醫療資源的再分配，直到在2025年末看到螞蟻阿福的爆火，我意識到真正根本性的AI應用創新終于到來了。

然而，阿福爆火，質疑也隨之到來。有種聲音認為，阿福可能會通過廣告變現，甚至商業利益會干擾答案準確性。

對此，螞蟻近日的回應非常干脆：阿福的問答結果中沒有任何廣告推薦、不存在商業排名，也不受任何其他商業因素干擾。

01 天下苦醫療競價廣告久矣

阿福面對的質疑，是一個老問題，這是因為，

醫療健康AI產品處在三個「信任高敏感」條件的交叉點上：

極高的信息不對稱（用戶無法判斷醫療建議質量）

極低的容錯率（健康決策錯誤代價高）

極度稀缺的優質名醫資源

長期以來，互聯網醫療一直處在邊緣市場和低水平發展階段，根源就在于，用戶從始至終沒拿到過「好東西」。這個行業更大的問題，是用戶連「真東西」都沒拿到過。互聯網醫療行業，以魏則西事件為代表，揭露出現有醫療廣告模式存在著原罪的一面。

互聯網醫療廣告里的競價排名，帶來的歷史教訓是慘痛的，可以說讓天下苦醫療廣告久矣。

我最近身邊有朋友加入了某大廠負責醫療廣告的核心部門，發現他們的大模型準備大搞競價排名，正在大舉招人，重走老路。

這個事情讓我震驚，我意識到，總有一些從業者，還在走透支信任的老路。他們沒有意識到，信息分發的范式轉變了，商業模式該變一變了。

因此，作為上線半年就躋身月活用戶前5的AI App、第一大健康類AI App，螞蟻阿福，也需要立刻直面、回應這個直擊靈魂的問題，垂直模型生成的答案，是否摻雜廣告因素在內。

阿福果斷選擇說「不」！盡早旗幟鮮明地樹立「阿福問答沒有廣告」的底線，這從戰略上是明智之舉。

互聯網醫療健康行業摸索多年，不少大廠早都有布局，但基本沒看到現象級產品誕生。究其根本，許多平臺仍未跳出流量變現的傳統邏輯——通過廣告、競價排名、推薦機制轉化為商業收益，卻在不知不覺中犧牲了信息可信度與用戶體驗，甚至曾一度引發社會公眾聲討和強烈質疑。今天業內提及某一家大廠，普遍對其嗤之以鼻，這就和當年的事件關系頗深。

大模型技術引入醫療健康領域，很多從業者看到的是商機和重操舊業的行業陋習，我在螞蟻阿福身上看到的是敬畏和克制。

為什么這次阿福火了？從阿福公開聲明就能捕捉到關鍵差異：專業的領域，干凈、純粹本身就是一種競爭力。

其實，放棄廣告，在大模型時代，比以往信息平臺要舍棄得更多，革新要更徹底，因為，醫療垂直模型指向的診療市場，商業效率上是極致誘惑。在問答場景中直接完成「問診」到「給出確切治療方案，找哪家醫院、吃什么藥」的閉環，路徑極短，用戶的決策成本極低，其商業轉化率是任何上一代信息平臺都無法比擬的。

它引出了一個直擊靈魂的問題：醫療健康大模型的邊界，到底在哪里？

用戶向AI尋求知識，是基于一種根本性的信任——相信它會提供中立、客觀、最優的答案。可一旦這個答案背后有了KPI/OKR的考量，商業化出現變形，信任基石就開始晃動。

「你現在給我的答案，是因為它最好，還是因為它能讓你賺到最多的廣告費？」這個問題，一旦扎進用戶心里，就會在每次看到醫療答案生成的時候，都在心中閃現一次。此時，AI醫療健康助手的神圣感會褪去，用戶會本能地豎起防備，慎重審視它的每一個回答。

信任是醫療數字化進程最需要慢慢培養的東西，這件事很難，功夫很深很苦，回報期也來得更慢，但摧毀起來，只需一朝一夕。所以有些選擇，要盡早做出，越早越好。

02 從阿福與梅奧診所發現共性

光有良善的發心還不夠，阿福無廣告的關鍵戰略選擇背后，我能看到Mayo Clinic（梅奧診所）的成功上的一些共性，這是全球最負盛名的非營利性醫療機構之一，連續多年位居全美最佳醫院榜首。其官方健康信息網站（mayoclinic.org）是全球訪問量最大的醫療健康網站之一，月訪問量約為2億次。

Mayo Clinic網站上的所有健康科普內容，不接受任何藥企、醫療器械商或保健品公司的廣告投放，也不存在競價排名機制。所有健康內容由Mayo Clinic內部醫學專家撰寫和審核。不推薦具體品牌藥品，只講通用名和成分，明確區分「醫學事實」與「醫學建議」，反復提醒用戶咨詢專業醫生。

Mayo Clinic證明了一件事：醫療內容的權威性和商業廣告之間存在根本沖突。它選擇放棄廣告收入，換取的是無可撼動的公信力——這種公信力最終轉化為患者信任、就診量和品牌溢價。

Mayo Clinic用近百年時間證明，「干凈」不是情懷，而是最理性的商業選擇。廣告競價是舊模式，互聯網時代無法贏得信任，AI時代也不會走得通。阿福的無廣、用戶視角，雖然不是像Mayo一樣直接切入診療，但和Mayo Clinic的核心觀念和關鍵做法非常類似：從患者需求出發，給用戶好的真的東西，從第一天就把公信力作為基石。

03 健康AI的未來想象空間

寫到這里，有人會問，不靠廣告靠什么呢？

可預見的未來，阿福能以多種方式進行商業化。比如C端可以研發和連接智能硬件，B端向醫院等輸出可靠的大模型技術，輔助臨床精準診斷等。（梅奧也向其他B端健康平臺授權醫學內容，收取授權費）

甚至，可提供個性化付費健康服務，通過向C端提供深度服務來收取費用。這些模式的基礎，正需要前期通過「無廣告」免費服務，積累起用戶信任和粘性。螞蟻阿福正在為醫療健康的數字化探明一條更加健康的道路。

最近，目睹釘釘AI錄音卡片走紅，極大提升釘釘自身用戶黏性、并塑造出一個agent超級入口，我們能發現有一個邏輯正在清晰化——這個邏輯也同樣適用于醫療健康領域：

2025年下半年AI硬件爆火，在健康管理領域，出現AI戒指這樣很有想象力的硬件，再加上目前已有的手表手環方案，健康管理的硬件已經完成了第一波鋪設，如果疊加優質模型，提供更優的健康管理方案，軟硬件一體化能重塑健康管理超級入口。目前市面上，并沒有一個真正的健康管理入口，大家用手表手環更多還是圖一個記錄軌跡、每日打卡發朋友圈的作用，真正的健康監測與管理，還是空白地帶。

還有一個很大想象力的場景是康養照護機器人，這類機器人日后深入家庭、養老院場景，也仍然需要依托一個垂直模型驅動的數字化平臺來進行管理、交互：比如用戶需要什么樣的照護方案，一天翻身幾次，一天起來活動幾次，什么時間泡腳、什么時間服藥，就能自動化地交給機器人來輔助。

AI硬件疊加垂直醫療健康模型、數字化平臺的想象空間，就這樣被徹底打開了。而在Day one，當阿福公開宣告AI問答結果沒有廣告因素摻雜之時，這種天時地利人和，就已經鋪墊完成了。

*本文如有提及上市公司，僅作為研究交流用途，不構成推薦股票或相關金融產品的建議。