一個千億行業被AI顛覆了

效果涌現。

作者 | 周智宇 編輯 | 張曉玲

當市場進入存量時代，那個閉著眼買流量就能換來GMV的黃金時代已然遠去。廣告主們的焦慮肉眼可見：預算在縮減，但對效果的要求卻變得近乎苛刻。

流量的凍土之下，一股暗流正在瘋狂涌動。

與大盤的疲軟形成鮮明反差的是，AI營銷市場正以一種驚人的速度膨脹。艾瑞咨詢數據顯示，2025年AI營銷市場規模突破850億元,同比增長127%。咨詢公司Capgemini的一份調查顯示，79%營銷技術投資流向AI。

這個賽道在短短幾年間完成了翻倍式的增長，科技巨頭們也在流量見頂后，試圖用AI重塑營銷這臺印鈔機。

硝煙味從未如此濃烈。阿里媽媽、巨量引擎、騰訊廣告以及百度營銷，不約而同地將賭注全部押向了AI。從用AI挖掘短劇、小游戲里的紅利，到優化推薦算法，場內玩家技巧層出不窮。

在這場混戰中，百度選擇了一條更為徹底的路徑：它試圖改變用戶與互聯網的對話方式。

百度商業產品負責人張麗紅對華爾街見聞表示，今天廣告的改變核心在于，整個用戶的選擇更多了，而用戶需求本身更多元了。傳統的硬廣，用戶已經不買單了。

一個值得注意的細節是，如今用戶對搜索結果的期待值更高了。以前用戶會搜“羅技鼠標”，現在他們直接搜索相關玩家黑話。傳統的關鍵詞廣告面對這種模糊、口語化甚至帶有情緒的黑話往往束手無策，只能生硬地推給用戶一堆帶“鼠標”字樣的鏈接。

但在百度看來，這恰恰是機會。百度商家智能體產品負責人趙馨表示，通過大模型驅動的“商家智能體”，現在的搜索引擎不僅能聽懂“黑話”，還能像一個懂行的導購一樣反問用戶的深層意圖，從而完成從“詢問”到“下單”的閉環。這種交互方式的改變，標志著營銷邏輯的根本性變化：互聯網廣告終于從靜態展示，進化到了主動服務。

對AI營銷技術變革感觸最深的，是中小企業。

想象一家只有三五個人的小律所，他們面臨的困境既現實又無奈：案源競爭激烈，而大量打進來的咨詢電話往往是無效的，律師們疲于奔命地回答“民事還是刑事”、“涉案金額多少”這些重復性問題。

趙馨提到，對于這類缺乏線上營銷經驗的中小律所，AI智能體恰好成為了那個不知疲倦的“前臺”，它能自動篩選意圖，降低了營銷的門檻。

現在，律師智能體能夠像真人一樣完成首輪案情梳理、意圖分層，甚至根據用戶的回答自動判斷案值高低。如果是簡單的咨詢，智能體直接解答；如果是大案子，智能體則會引導客戶留下聯系方式，甚至直接預約律師的時間。

針對方言難懂、打字不便的場景，百度還推出了“語音智能體”。張麗紅補充道，在B2B場景中，很多客戶既是老板又是投手，面對滿嘴方言的咨詢電話往往聽不懂，而語音智能體能精準識別方言并轉寫，完美解決了“聽不懂、忙不過來”的痛點。

數據的反饋最為直接。張麗紅透露了一組內部實測數據：在傳統的人工客服場景下，開口率通常只有5%-6%，而在這個情緒極其穩定的商家智能體接管后，開口率直接翻倍。

對于那些“投手即老板”的小微企業主來說，這不僅是降本，更是一次能力的平權。張麗紅強調，百度推出的“極簡投放”策略，正是為了捕捉這群換血率極高的中小客戶——他們不需要理解復雜的大模型參數，AI工具幫助他們度過了最艱難的冷啟動期。

回看過去一年的探索，張麗紅用“從痛苦到快樂”來形容企業擁抱AI的過程。

“一開始是痛苦的。”她坦言。技術的強行接入帶來了不適，技術人員擔心開發模式要徹底重塑，產品經理擔心大模型有幻覺，不知道以前靜態的策略怎么動態起來。企業主們也不信任這個“黑盒子”，覺得AI客服有時候是“智障”，只會說車轱轆話。

當時的策略是“廣撒網”，在所有環節嘗試AI的可能性。但轉折點發生在數據跑通的那一刻。當那些率先吃螃蟹的一百個客戶發現，漏斗數據真的變好了，線索成本真的降低了，信心便建立了起來。

目前，每天已經有超過3萬個商家在使用百度的商家智能體。除了智能體，AI數字人是另一個爆發點。IDC數據指出，2025年數字人市場增速驚人，而在百度，這不僅僅是電商帶貨的工具，更成為了線索留資的神器。

2025年的商業世界，正在經歷一場從找紅利到拼內功的劇烈轉型。

結構性的紅利往往只是短周期里的“小確幸”，一旦被發現，瞬間就會被無數競爭對手用同樣的AI工具抹平。當買量增長成為歷史，企業主們不得不開始思考更本質的問題：我的預算投下去，不僅要換來一次點擊，更要換來一次深度的經營連接。

在這個意義上，百度營銷所推崇的“智能體”不僅僅是一個營銷產品，它更像是企業接入未來商業世界的一個接口。

其他場內玩家也都有自己的嘗試。字節跳動旗下巨量引擎依然是激進的“流量獵手”，利用AI瘋狂挖掘短劇和小游戲里的新增量，試圖用內容紅利對抗增長焦慮；阿里媽媽則死磕“經營確定性”，用AI將電商知識與推理能力融合，試圖精準預判用戶的每一次下單；騰訊廣告選擇筑起生態高墻，利用AI整合微信、視頻號等觸點，在龐大的私域流量池里做精每一寸存量。

在這場千億級的新賽道上，舊的王者可能隕落，但新的傳奇正在由那些善用AI的先行者書寫。這或許是商業史上最殘酷，也最迷人的時刻。

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