安康一家舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)卷款“跑路”，消費(fèi)者如何維權(quán)

預(yù)付式消費(fèi)在教育培訓(xùn)行業(yè)十分普遍，雖為消費(fèi)者帶來便利，卻也存在不少風(fēng)險(xiǎn)，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因經(jīng)營(yíng)不善，選擇卷款“跑路”，嚴(yán)重?fù)p害了眾多消費(fèi)者的合法權(quán)益。

12月23日，安康市漢陰法院成功調(diào)解一起因舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“跑路”引發(fā)的糾紛，為消費(fèi)者挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

基本案情

2024年7月1日，王某為孩子報(bào)名本地一家舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，雙方簽訂舞蹈培訓(xùn)協(xié)議。根據(jù)協(xié)議約定，王某一次性向該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)支付了全額培訓(xùn)費(fèi)，課程次數(shù)80節(jié)。然而，在孩子僅上了26節(jié)培訓(xùn)課后，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然關(guān)門停業(yè)，負(fù)責(zé)人張某失聯(lián)“跑路”，剩余培訓(xùn)課程無法繼續(xù)履行。王某多次聯(lián)系張某退款未果，遂訴至法院要求解除舞蹈培訓(xùn)協(xié)議并退還剩余培訓(xùn)費(fèi)。

法院調(diào)解

案件受理后，承辦法官認(rèn)為本案事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，且涉及消費(fèi)者預(yù)付式消費(fèi)的權(quán)益保護(hù)，秉持高效化解糾紛、減少當(dāng)事人訴累的理念，多次組織雙方開展調(diào)解工作。

調(diào)解過程中，法官充分聽取雙方的意見，并向張某釋明其因自身經(jīng)營(yíng)問題單方停止提供培訓(xùn)服務(wù)的行為，已構(gòu)成根本違約；同時(shí)，結(jié)合案件實(shí)際情況，就剩余課時(shí)費(fèi)用的折算標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)金額等與雙方進(jìn)行溝通協(xié)商。

最終，在法官的耐心釋法明理下，雙方當(dāng)事人達(dá)成一致調(diào)解意見，解除王某與該舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂的舞蹈培訓(xùn)協(xié)議，舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向王某退還剩余培訓(xùn)費(fèi)用5000元，該案糾紛得以圓滿化解。

法官提醒

承辦法官提醒廣大消費(fèi)者：在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，要優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、信譽(yù)良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，通過官方渠道核查備案信息及經(jīng)營(yíng)狀況，規(guī)避虛假宣傳；要理性看待預(yù)付式消費(fèi)，優(yōu)先選擇短期課時(shí)套餐，支付后留存正規(guī)票據(jù)及支付憑證；簽訂合同時(shí)注意查看課時(shí)、周期、退費(fèi)條件、違約責(zé)任等核心內(nèi)容，對(duì)于不明確的內(nèi)容確認(rèn)清楚后再?zèng)Q定是否簽署；發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)異常經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)及時(shí)留存溝通記錄，權(quán)益受損后及時(shí)通過投訴、訴訟等合法途徑維權(quán)。

（來源：漢陰法院）