2026年元旦假期,臨汾地區(qū)遭遇大范圍降溫及降雪天氣,嚴(yán)寒與風(fēng)雪給通信保障工作帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)。中移鐵通臨汾分公司的愛家工程師們不畏嚴(yán)寒、堅(jiān)守崗位,穿梭于城市的大街小巷,以快速響應(yīng)的服務(wù)、全力以赴的擔(dān)當(dāng),守護(hù)著每一個(gè)基站、每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每一條線路,用專業(yè)與堅(jiān)守保障廣大用戶的通信需求“不掉線”。
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假期期間,臨汾分公司聚焦重點(diǎn)保障與民生服務(wù)雙重需求,多措并舉筑牢通信服務(wù)防線。在集團(tuán)客戶保障方面,組織專人走訪重點(diǎn)集團(tuán)客戶43家,完成73 條線路的巡檢保障工作,每日安排38名保障人員、出動(dòng)車輛51次,累計(jì)行程達(dá)187公里,確保集團(tuán)大客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通無阻;在家庭用戶服務(wù)方面,高效完成家庭寬帶裝機(jī)1230部,其中包含IPTV安裝625部、智家安防設(shè)備安裝185臺(tái),同時(shí)快速響應(yīng)用戶訴求,累計(jì)處理裝維故障1900余次,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得用戶認(rèn)可。
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風(fēng)雪無阻守初心,服務(wù)為民顯擔(dān)當(dāng)。中移鐵通臨汾分公司以“元旦我在崗” 的責(zé)任與堅(jiān)守,在嚴(yán)寒天氣中用實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)承諾,為臨汾地區(qū)廣大用戶度過一個(gè)歡樂、順暢的元旦假期提供了堅(jiān)實(shí)的通信保障。
文/圖 臨汾分公司 吳靜
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