小米火速切割某kol，公關(guān)部發(fā)文致歉！

5號的互聯(lián)網(wǎng)圈最火的事情是【小米發(fā)文致歉，與某KLO的合作終止】

小米公關(guān)部負(fù)責(zé)人徐潔云晚上的這個致歉，點贊迅速破2萬+，就他平時的微博點贊量來看，這數(shù)據(jù)絕對是破圈了，算是眾望所歸，米粉滿意了。

我們先回顧一下事情的來龍去脈：

• 3號雷軍直播間，徐潔云還在說要打擊黑公關(guān)
• 4號就有米系kol爆出小米給“萬能的大熊投流”（極具爭議的kol）
• 4號晚上就米粉就開始在小米各大管理層評論區(qū)沖塔，表示憤慨
• 5號事情繼續(xù)發(fā)酵，各種kol發(fā)文表示不理解
• 5號晚上九點半，徐潔云發(fā)文致歉，并終止合作

先介紹下這個“萬能的大熊”↑，在數(shù)碼圈一直是極高爭議 KOL，部分發(fā)言更是非常極端，受眾也高度兩極化，在米粉心中一直是非常固定的負(fù)面形象，并有多起公司訴訟案件背景。

根據(jù)網(wǎng)上各大kol的內(nèi)部爆料，應(yīng)該是第三方機構(gòu)做的事情，沒想到這么復(fù)雜的關(guān)系，好在只是接觸階段，并沒有實質(zhì)性簽約。但輿論起來的過于迅猛，導(dǎo)致小米公關(guān)連夜聲明致歉。

網(wǎng)友情緒為什么瞬間爆？核心就三點：

1. “你不是經(jīng)常噴小米嗎？”
2. “你噴完還能拿小米的錢？”
3. “那我們這些長期支持的用戶算什么？”

于是核心網(wǎng)友直接破防，評論區(qū)開始反向?qū)徟衅放疲皇菍徟胁┲鳌＠总?、小米官方賬號評論區(qū)被迅速占領(lǐng)，輿情升級。3號剛剛澄清了很多輿論，4號自家后院又起火，還是核心米粉受眾，這件事的我覺得嚴(yán)重程度不比之前的受爭議的事件低。

這件事確實是反映了市場部的：投流風(fēng)控報警

品牌在投流時，買的從來不僅僅是“播放量”，更多的是一個人身上已經(jīng)固化的社會標(biāo)簽，對品牌的態(tài)度。

而萬能的大熊身上的標(biāo)簽是：

情緒型 + 陣營化 + 歷史爭議+對小米是不友善的

這幾點，和小米當(dāng)前階段（沖高端、做汽車、穩(wěn)基本盤）是嚴(yán)重沖突的。

作為一個在數(shù)碼圈混跡多年的小博主，我覺得

這是一次低級但代價不小的判斷失誤。

• 內(nèi)部可能只看了“數(shù)據(jù)”和“影響力”
• 沒認(rèn)真評估“這個人一旦被發(fā)現(xiàn)合作，用戶會怎么想”

說句扎心的：你可以不討好所有用戶，但不能公開惡心你的核心用戶。

而這次投流，在核心米粉視角里，不僅僅是“背刺”，而是狠狠“惡心”到了，很多米粉直接脫粉。

用一米粉的話來總結(jié)：“這就是小米有史以來最大的一次信任危機，無關(guān)產(chǎn)品，而是真正的企業(yè)文化價值觀坍塌，希望你們吸取教訓(xùn)吧！”

好在小米及時止損，不管什么品牌，都應(yīng)該維護好自身起家時的核心用戶，沒有他們無條件的支持，哪有現(xiàn)在萬億市值的小米。

大家對這件事怎么看？對這件事處理還滿意嗎？