新年的鐘聲余音猶在,有的人已經(jīng)失去了工作。
1月6日,“霸王茶姬手打奶茶”的消息在網(wǎng)絡(luò)裂變。從相關(guān)視頻可以看到,一位身著店員服的年輕女孩在“粗暴”地制作奶茶,未佩戴手套,徒手捏擠檸檬片或橙片后,直接用手在奶茶杯內(nèi)攪拌飲品……眼睛還不時(shí)地盯著鏡頭看,略帶笑意。
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從夸張的制作過(guò)程和面部表情看,這大概是一個(gè)“玩梗”視頻。然而,并不是所有受眾都有能力和義務(wù)去分辨。
隨著視頻被二次加工擴(kuò)散,事態(tài)似乎越來(lái)越嚴(yán)重,哪怕有些烏龍和荒誕。
霸王茶姬很快回應(yīng)稱(chēng),視頻內(nèi)容發(fā)生在福建漳州龍文寶龍廣場(chǎng)店,店員為跟風(fēng)網(wǎng)絡(luò)熱梗博取流量,在即將開(kāi)始打烊時(shí),用當(dāng)天門(mén)店的報(bào)損廢棄物料進(jìn)行模仿擺拍。已辭退涉事員工,涉事門(mén)店即刻起無(wú)限期停業(yè)整頓。
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一切都發(fā)生得太快,當(dāng)事人驚呼“被嚇醒了”,沒(méi)想到這么火。但她更沒(méi)想到的是,她將因此丟掉工作。
回看整個(gè)事件的前因后果,其實(shí)拍攝視頻的店員并沒(méi)有什么惡意,她們只不過(guò)是覺(jué)得好玩,跟風(fēng)拍攝“印度奶茶”的制作過(guò)程,唯一的小心思可能是借此博取一些流量。但是沒(méi)想到,玩大了,失控了。
媒體報(bào)道引用了一張截圖,從內(nèi)容看應(yīng)當(dāng)是視頻原作者,也可以叫始作俑者,其強(qiáng)調(diào)這是打烊了、要報(bào)損的(食材),而且自己打了“娛樂(lè)標(biāo)簽”。但是在如今的網(wǎng)絡(luò)傳播場(chǎng)域里,發(fā)布和傳播完全是兩回事,也完全是兩撥人。
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至少在我看到的很多視頻里,包括一些機(jī)構(gòu)媒體的報(bào)道中,都是沒(méi)有任何提示標(biāo)簽的。不了解前因后果的人,乍看這樣的視頻,會(huì)下意識(shí)覺(jué)得霸王茶姬的奶茶就是這么做的,再聯(lián)想到自己喝過(guò),便會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒。而情緒就是流量。
在當(dāng)下的社交媒體互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,每一個(gè)人都有走紅的可能,且這種走紅往往是無(wú)差別的、全天候的、不受個(gè)人控制的。哪怕你從來(lái)不發(fā)朋友圈、微博、抖音,也可能在某個(gè)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的角落與瞬間,以新聞當(dāng)事人或NPC的角色走紅,并對(duì)個(gè)人生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
都說(shuō)年輕人有網(wǎng)感,但這主要體現(xiàn)在他們對(duì)新事物新技術(shù)新場(chǎng)景的把玩和應(yīng)用上,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)江湖的某些潛規(guī)則和微妙的傳播定律,他們還是缺乏足夠的閱歷和感知。
現(xiàn)在,這位戴口罩的表演“手打奶茶”的姑娘,不僅失去了在霸王茶姬的工作崗位,恐怕其他茶飲品牌也不敢錄用她了。原本的在知名品牌的工作經(jīng)歷,很可能成為一生的職業(yè)污點(diǎn),永遠(yuǎn)諱于提及。
這次,霸王茶姬的回應(yīng)和處置很及時(shí),也無(wú)疑是相當(dāng)嚴(yán)厲的,甚至都有些嚴(yán)苛了,以至于有不少網(wǎng)友為店員“求情”,覺(jué)得霸王茶姬小題大做了。
然而對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),它們或許也是沒(méi)辦法,亦遵循著某種“官方回應(yīng)”的慣性:高度重視、第一時(shí)間、一直以來(lái)、絕不姑息、堅(jiān)決反對(duì)……像極了外交辭令的常用語(yǔ),以此彰顯對(duì)食品衛(wèi)生安全問(wèn)題的零容忍。
至于開(kāi)除幾個(gè)涉事員工,這都不算是“犧牲”,無(wú)非再換人罷了,還不用產(chǎn)生多少成本。
一切可能都已是最好的安排。不完美、很遺憾,但也只能這樣,相當(dāng)無(wú)解。
我們能吸取些什么教訓(xùn)呢?或許可以從中看到的一個(gè)現(xiàn)象:網(wǎng)絡(luò)世界正在極度擠壓現(xiàn)實(shí)世界。
這樣的“小事”如果只是在店員的小圈子傳播,可能大家都只會(huì)一樂(lè),無(wú)傷大雅;但是上了網(wǎng),性質(zhì)就可能質(zhì)變,后果難料。
江湖本身沒(méi)有意識(shí),但江湖足夠險(xiǎn)惡。網(wǎng)絡(luò)江湖,尤其如此。
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