該放過(guò)那個(gè)霸王茶姬女店員嗎

新年的鐘聲余音猶在，有的人已經(jīng)失去了工作。

1月6日，“霸王茶姬手打奶茶”的消息在網(wǎng)絡(luò)裂變。從相關(guān)視頻可以看到，一位身著店員服的年輕女孩在“粗暴”地制作奶茶，未佩戴手套，徒手捏擠檸檬片或橙片后，直接用手在奶茶杯內(nèi)攪拌飲品……眼睛還不時(shí)地盯著鏡頭看，略帶笑意。

從夸張的制作過(guò)程和面部表情看，這大概是一個(gè)“玩梗”視頻。然而，并不是所有受眾都有能力和義務(wù)去分辨。

隨著視頻被二次加工擴(kuò)散，事態(tài)似乎越來(lái)越嚴(yán)重，哪怕有些烏龍和荒誕。

霸王茶姬很快回應(yīng)稱(chēng)，視頻內(nèi)容發(fā)生在福建漳州龍文寶龍廣場(chǎng)店，店員為跟風(fēng)網(wǎng)絡(luò)熱梗博取流量，在即將開(kāi)始打烊時(shí)，用當(dāng)天門(mén)店的報(bào)損廢棄物料進(jìn)行模仿擺拍。已辭退涉事員工，涉事門(mén)店即刻起無(wú)限期停業(yè)整頓。

一切都發(fā)生得太快，當(dāng)事人驚呼“被嚇醒了”，沒(méi)想到這么火。但她更沒(méi)想到的是，她將因此丟掉工作。

回看整個(gè)事件的前因后果，其實(shí)拍攝視頻的店員并沒(méi)有什么惡意，她們只不過(guò)是覺(jué)得好玩，跟風(fēng)拍攝“印度奶茶”的制作過(guò)程，唯一的小心思可能是借此博取一些流量。但是沒(méi)想到，玩大了，失控了。

媒體報(bào)道引用了一張截圖，從內(nèi)容看應(yīng)當(dāng)是視頻原作者，也可以叫始作俑者，其強(qiáng)調(diào)這是打烊了、要報(bào)損的（食材），而且自己打了“娛樂(lè)標(biāo)簽”。但是在如今的網(wǎng)絡(luò)傳播場(chǎng)域里，發(fā)布和傳播完全是兩回事，也完全是兩撥人。

至少在我看到的很多視頻里，包括一些機(jī)構(gòu)媒體的報(bào)道中，都是沒(méi)有任何提示標(biāo)簽的。不了解前因后果的人，乍看這樣的視頻，會(huì)下意識(shí)覺(jué)得霸王茶姬的奶茶就是這么做的，再聯(lián)想到自己喝過(guò)，便會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的情緒。而情緒就是流量。

在當(dāng)下的社交媒體互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每一個(gè)人都有走紅的可能，且這種走紅往往是無(wú)差別的、全天候的、不受個(gè)人控制的。哪怕你從來(lái)不發(fā)朋友圈、微博、抖音，也可能在某個(gè)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中的角落與瞬間，以新聞當(dāng)事人或NPC的角色走紅，并對(duì)個(gè)人生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

都說(shuō)年輕人有網(wǎng)感，但這主要體現(xiàn)在他們對(duì)新事物新技術(shù)新場(chǎng)景的把玩和應(yīng)用上，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)江湖的某些潛規(guī)則和微妙的傳播定律，他們還是缺乏足夠的閱歷和感知。

現(xiàn)在，這位戴口罩的表演“手打奶茶”的姑娘，不僅失去了在霸王茶姬的工作崗位，恐怕其他茶飲品牌也不敢錄用她了。原本的在知名品牌的工作經(jīng)歷，很可能成為一生的職業(yè)污點(diǎn)，永遠(yuǎn)諱于提及。

這次，霸王茶姬的回應(yīng)和處置很及時(shí)，也無(wú)疑是相當(dāng)嚴(yán)厲的，甚至都有些嚴(yán)苛了，以至于有不少網(wǎng)友為店員“求情”，覺(jué)得霸王茶姬小題大做了。

然而對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，它們或許也是沒(méi)辦法，亦遵循著某種“官方回應(yīng)”的慣性：高度重視、第一時(shí)間、一直以來(lái)、絕不姑息、堅(jiān)決反對(duì)……像極了外交辭令的常用語(yǔ)，以此彰顯對(duì)食品衛(wèi)生安全問(wèn)題的零容忍。

至于開(kāi)除幾個(gè)涉事員工，這都不算是“犧牲”，無(wú)非再換人罷了，還不用產(chǎn)生多少成本。

一切可能都已是最好的安排。不完美、很遺憾，但也只能這樣，相當(dāng)無(wú)解。

我們能吸取些什么教訓(xùn)呢？或許可以從中看到的一個(gè)現(xiàn)象：網(wǎng)絡(luò)世界正在極度擠壓現(xiàn)實(shí)世界。

這樣的“小事”如果只是在店員的小圈子傳播，可能大家都只會(huì)一樂(lè)，無(wú)傷大雅；但是上了網(wǎng)，性質(zhì)就可能質(zhì)變，后果難料。

江湖本身沒(méi)有意識(shí)，但江湖足夠險(xiǎn)惡。網(wǎng)絡(luò)江湖，尤其如此。