第三屆“八桂服務”·旅游創新發展典型案例簡介

“八桂服務”·旅游創新發展案例征集與分享活動是廣西旅游協會深耕行業服務、助力高質量發展的核心品牌載體。自2023年啟動以來，已連續舉辦三屆，從首屆探索起步到本屆品牌升級，始終緊扣國家高質量發展和質量強國建設決策部署，已成為展現廣西文旅創新活力、樹立行業發展標桿的重要平臺。

2025年第三屆“八桂服務”·旅游創新發展案例征集活動實現品質與影響力的雙重躍升，共收到75個申報案例。經嚴格審核和專家評審，最終推選出9個典型案例，涵蓋智慧景區、綠色發展、跨境文旅、非遺創新、康養旅居等多個領域?，F將這9個典型案例精彩呈現，與大家一同解鎖廣西文旅創新密碼，分享行業高質量發展的實踐經驗！

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以智慧領航構建景區運營與服務體系—南寧青秀山風景名勝旅游開發有限責任公司

作為南寧唯一的國家AAAAA級景區，青秀山以“統一規劃、分步實施、持續迭代”為原則，歷經8年構建起“一個中心、三張網絡、若干應用系統”的智慧管理服務體系，實現“顏值與智慧并存”的發展轉型。

景區夯實智慧基礎，自主鋪設40公里主干光纜，構建辦公管理、游客服務與設備通信三張專用網絡，實現重點區域無線全覆蓋，為各類智慧應用預留充足數字通道。票務系統持續迭代至自研游覽車票務系統并獲國家軟件著作權，車輛調度、停車場管理等系統協同聯動，大幅提升運營效能。在游客服務方面，通過“旅游助手”小程序與“一鍵游廣西”平臺無縫銜接，提供購票、導覽、購物全流程數字服務；2025年上線的“XR時空任意門”和VR大空間項目，打造“文旅+科技”新場景，同時依托數據分析培育多元業態，推動從門票經濟向二次消費轉型。

安全防控上，構建“高空瞭望+地面監控+無人機巡防”三維立體安防網絡，1600余個監控點與熱成像防火攝像頭實現全域無死角覆蓋，客流統計設備與公安平臺聯動，保障游覽安全有序。針對重大活動，形成成熟的智慧化保障體系，通過增補設備、擴展覆蓋、優化機制，確保監控在線率長期保持98%以上。

歷經多年建設，景區入園通行效率提升超30%，故障響應時間縮短50%，培育了專業團隊與標準化流程。未來將深化運營數據分析平臺建設，探索人工智能應用，持續引領智慧景區建設新風尚。

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堅持綠色發展，探索零廢海島建設新路徑——廣西北海潿洲島文化旅游集團有限公司

潿洲島作為擁有獨特火山地貌與豐富生物多樣性的生態寶島，面對旅游業發展帶來的生態壓力，錨定“生態優先、零廢發展”目標，創新引入跨區域協同治理模式，探索可持續發展新路徑。

2024年，潿洲島與福建湄洲島達成戰略合作，合資成立北海市潿洲島潿湄環境服務有限公司，以“環衛+”融合為核心理念，推進全島環境治理現代化轉型。公司構建“海島大管家”模式，形成覆蓋分類、清運、處理、監測的全鏈條閉環體系，系統推進四大融合：“環衛+智慧管理”打造全島調度“一屏統管”平臺，實現人員、車輛、事件全程可視化管控；“環衛+資源循環”將泡沫垃圾轉化為再生材料，園林落葉通過堆肥轉化為土壤改良劑，構建“垃圾—資源—產品”轉化路徑；“環衛+社區共治”推行上門收運服務，全年開展“凈灘行動”等主題活動超10次，參與超1000人次，同時參與聯合國開發計劃署《零廢棄社區建設項目》，輸出“中國方案”。

通過引入園林破碎車、壓縮車等專業設備，全島機械化作業率高達90%，環境面貌煥然一新，資源化利用實現“零的突破”。未來，隨著《潿洲島零廢棄建設指南》的發布與國際合作的深化，潿洲島將繼續深耕“環衛+”融合模式，推進垃圾分類全民化、資源利用規?；?、智慧管理全域化，力爭成為具有國際影響力的生態海島樣板，為全球同類地區可持續發展貢獻“潿洲智慧”。

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“東南亞潑水節”打造景區主題營銷活動標桿—華強方特（南寧）旅游發展有限公司

南寧方特東盟神畫主題樂園立足東南亞文化主題定位，在暑期檔打造“東南亞潑水節”大型主題節慶活動，憑借深度文化賦能與創新營銷推廣，成功打造區域性暑期文旅爆款IP，成為主題樂園商業價值最大化的標桿案例。

活動深度植根泰、緬、老等東盟國家宋干節文化傳統，拒絕同質化娛樂堆砌，追求原汁原味的高沉浸感體驗。在場景打造上，從建筑裝飾、背景音樂到演員服飾全方位還原東南亞宋干節場景，營造“異域度假”氛圍；在體驗設計上，引入“浴佛儀式”“祈福巡游”等傳統環節，每日上演泰國舞蹈、柬埔寨傳統舞等特色演藝，實現從“玩水”到“品文化”的體驗升級；在互動創新上，設計潑水花車巡游、泡泡派對、電音狂歡盛典等多元項目，滿足不同年齡層游客需求。

營銷推廣方面，構建“頭部+腰部+線下”紅人矩陣，通過抖音、小紅書等社交平臺以短視頻、直播等形式種草，同時打造，激發用戶自發分享，形成現象級二次傳播。活動不僅贏得游客廣泛贊譽，更實現經營業績歷史性突破，其成功樹立了“文化賦能”的運營標桿，驗證了“線上聲量轉化線下流量”的有效路徑，強化了南寧方特“東盟文化窗口”的品牌定位，推動行業從“粗放型活動”向“精品化內容”轉型。

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打造醫養游融合型旅居康養和療休養新模式—廣西旅發健康療養有限公司

廣西旅發健康療養有限公司作為國有專業化平臺，以投資運營康養酒店、旅居康養和療休養、健康產品供應鏈為核心主業，創新打造醫養游融合型服務模式，其旅居康養路線榮獲“2024年廣西旅游精品路線”，相關案例入選“2025大健康品牌典型案例”。

公司構建“醫療+旅居”深度融合模式，依托廣西自貿區醫院、廣西中醫藥大學等優質醫療資源與廣旅集團旅游資源，提供從健康體檢、慢病康復到休閑旅游的一站式服務，開發減重、“三高”調理等“看得見療效”的旅居康養線路，建立綠色就醫通道與“健康檔案云平臺”。在康養酒店布局上，打造“五養療愈”服務體系，通過“一診、五選、N提升”模式，為客戶提供精準定制化服務，酒店內設微壓氧艙、非遺艾灸調理中心等特色空間，配備AI智能脈診儀等設備，結合壯瑤草本洗護產品與暖心服務，創建“醫療健康+旅游”新業態，未來將在南寧、桂林等地建設“一地一特色”的標桿項目。

景區配套方面，參照《旅居康養服務標準》開展適老化改造，實現住宿、餐飲、醫療等六大方面標準化管理，搭建旅居康養線上平臺，集成健康監測、緊急救援等模塊。健康產品供應鏈體系不斷完善，開發藥膳點心、壯瑤植物洗護等超30款產品，建設智慧康養展廳實現體驗與零售雙向賦能。產品設計采用“基礎套餐+主題套餐”模式，涵蓋短途旅居、養生療愈、文化體驗等多元類型，同時與多所院校合作定向培養專業人才，深化“南北候鳥聯盟”合作，開拓國內外市場，構建全生命周期旅居康養全產業鏈體系。

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創新營銷手段，提升國際化高端度假區品牌效應—廣西旅發新媒體運營有限公司

廣旅?白沙灣國際康旅度假區作為綜合性國際康養旅游目的地，由廣西旅發新媒體運營有限公司主導，以新媒體為核心突破口，制定“內容+渠道+資源+轉化”四輪驅動整合營銷策略，實現品牌從0到1的破圈發展，獲評抖音“南區服務商標桿案例”。

營銷推廣分三階段穩步推進：預熱階段通過官媒發布“廣西馬爾代夫”懸念內容，聯動省市文旅政務新媒體背書，全網話題累計曝光超5000萬次；爆發種草階段啟動“頭部旅游達人+本地生活博主+康養KOL”三維達人矩陣，產出實探內容全渠道分發，同時搭建海邊露臺沉浸式直播間，設計“海景房套餐+高端墅院”分層爆品貨盤，搭配秒殺、福袋等玩法，酒店群抖音上線11天銷售額破3000萬，雙店單日直播銷售額超1000萬，霸榜全國酒店民宿榜；長尾運營階段優化官方自媒體矩陣，抖音、視頻號持續輸出新鮮場景內容，小紅書深耕實用攻略，通過專屬福利強化用戶粘性，沉淀數千核心用戶，復購率穩步提升。

品牌塑造上，提煉核心話題#，全網曝光超5000萬次，登抖音同城榜TOP1，成功樹立“高端、活力、康養”的品牌形象。此次營銷實踐的核心啟示在于內容精準共鳴、渠道集中發力、品效銷閉環，為文旅新目的地營銷提供了可復制的方法論。未來將探索“直播+VR”“達人+在地文化”新模式，持續深耕新媒體領域，提升度假區國際化品牌效應。

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強化創新意識，玩出桂林山水新花Young—桂林旅游股份有限公司

面對旅游市場客群年輕化、體驗個性化的浪潮，桂林旅游股份有限公司以“玩出山水新花Young”為核心理念，推動企業從單一觀光服務向智慧文旅生態轉型，實現主營業務盈利能力跨越式提升。

在科技賦能方面，推動“AI+文旅”落地真實場景，漓江五星游船碼頭、兩江四湖游船碼頭啟用AI數字人導游提供多語種智能導覽，銀子巖推出“數字財運”元宇宙祈福和AI財神伴游，“一城游”平臺智能客服實現24小時個性化行程定制。業態融合上，打造青年興趣引力場：住宿端推出漓江·瀑上酒店，龍勝、賀州溫泉舉辦電音派對；空間端改造廣西首家二次元商城“元創次元城”，開設文創旗艦店；IP聯動上與《光·遇》《誅仙》等游戲推出主題船，與伊對App打造“尋愛之旅”情感線路，兩江四湖與漓江大瀑布飯店升級案例入選“中國服務”案例。

傳播推廣構建青年語境體系，推行《全員創作計劃》，打造，抖音平臺播放量超1925萬，，實現億級曝光。運營模式上推動“主客共創”，打造中秋花燈會、財神文化節等年輕化節慶活動，原創IP“跟著山歌游廣西·廣西歌超”激活淡季市場。

公司將年輕化基因融入“一核一優兩翼三擴”發展戰略，2025年前三季度歸母凈利潤同比增長425.76%，國慶接待游客同比增長32.71%，位列全國文旅集團品牌傳播力第5名。未來將持續升級大漓江、兩江四湖夜游經濟帶等片區，打造全時空產品矩陣

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提升服務品質，打造無障礙景區—金秀蓮花山景區開發有限公司

廣西大瑤山盤王界景區以無障礙設施建設為核心，融入瑤族文化元素，打造云端商業綜合體，開展跨界品牌合作，構建具有示范意義的文旅融合發展模式，成為民族地區文旅產業轉型升級的標桿，被授予“廣西肢殘人士友好景區”牌匾。

景區投資6.08億元打造“三大無障礙登山系統”：1650米盤王索道、雙垂直電梯與8.5公里零臺階懸崖掛壁游步道，實現“0級難度登山”，徹底解決山地景區“爬山難”痛點。配套超6000㎡游客服務中心、全線無障礙衛生間及導覽標識，提供輪椅租賃、醫療等服務，推出專屬優惠禮包：全國殘障人士免大門票，視力或肢體一級殘障人士可攜1名陪同人員免票，每年8月設“無障礙旅游月”。

文化賦能方面，深度挖掘瑤族非遺資源，開發瑤繡香囊等文創產品，推出《盤王贊歌》等現代化演藝項目，將瑤族圖騰、音樂元素融入景區標識與智能導覽。云端商業綜合體集餐飲、養生、休憩于一體，所有設施均符合無障礙標準，引入智能導覽、語音識別等技術，通過大數據精準匹配特殊群體需求。

跨界合作上，與CoCo都可推出“攀越坦途?云端茶話”主題項目，開發限定聯名飲品與文創周邊，以杯貼抽獎贏門票的模式構建營銷閉環。景區發展帶動當地就業與增收，7個行政村年集體分紅60多萬元，輻射帶動6849人脫貧致富，其成功實踐為民族地區文旅發展提供了“盤王界模式”。

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懸崖上的書店——打造新時代書旅奇境獨特吸引力—廣西羅城棉花天坑旅游開發有限公司

廣西羅城棉花天坑景區打造的懸崖書店，是廣西首個懸崖書店，集地質奇觀、書籍珍藏、文化交流于一體，被譽為“廣西版懸崖藏經閣”，榮獲“中國策劃項目創新大獎”，成為新時代“中國文旅新樣本”。

書店坐落于深326米、寬306米的大型天坑中，秉承自然與人文共生理念，以“懸崖藏卷·文聚天坑”為創意核心，將閱讀場景融入喀斯特地貌奇觀，打造“億萬年天坑+全民閱讀”沉浸式文化體驗空間，讓游客在地質奇觀中享受閱讀，感受“腳下是神秘的地心世界，心中是詩與遠方”的獨特意境。

創新實踐方面，以書店為核心植入文化業態，打造“自然+閱讀+演藝”模式，利用天坑自然場景搭建全國首個天坑大劇場，推出展示仫佬族“兩節一歌”的旅游演藝與高空威亞表演，舉辦天坑音樂節、實景光影演藝等活動。探索夜游經濟路徑，夜間以“自然+文化+科技”呈現奇幻景觀，與星空交織形成獨特夜游風景，夜間游客占比突破40%。通過空間設計、業態融合、科技賦能，推出“文化迭代計劃”及“地質文化護照”，實現從“網紅”到“長紅”的持續創新。

成效方面，2025年5月至12月游客量同比增長300%，二次消費占比從35%提升至68%，累計吸引游客超30萬人次。景區通過“企業+村集體經濟+合作社”模式，帶動周邊7個行政村集體分紅，提供100多個就業崗位，輻射帶動6849人脫貧致富。書店成為文化傳播重要載體，吸引國際團隊考察，媒體曝光量超8000萬次，成功進入世界語境。

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東方古法養生療愈+書院生活文化沙龍—桂林創景酒店有限公司

桂林創景酒店有限公司旗下竹窗溪語民宿，創新推出“東方古法養生療愈+書院生活文化沙龍”模式，實現從住宿功能向身心療愈解決方案的轉型，成為區域“民宿+康養”典范。

民宿構建多元化文化康養產品矩陣，打造三場特色沙龍：茶道沙龍以茶為媒，引導客人建立與自我深度聯結的儀式感；書道沙龍通過筆墨書寫幫助收攝心神、釋放壓力，完成動態冥想；非遺草藥手作沙龍結合本地草本智慧，帶領客人制作香囊、草藥香串等，深化在地文化聯結。同時推出三項古法療愈技術：三元晃脊緩解久坐勞損，古法揉脈通絡行氣，禪拍震動凈濁，實現身體內在調理。

該模式成效顯著，運營數據大幅提升：2025年4月入住率65%、11月70%，2026年4月預訂率達50%，顯著高于行業平均水平；客均停留時間達2-3天，康養服務帶動客單價提升30%-40%，促進二次消費增長。品牌影響力持續擴大，塑造“非典型陽朔度假”標簽，吸引城市精英、康養愛好者及國際旅客，獲行業創新獎項，推動行業從“住宿+”向“宿愈+”認知升級。

客群方面突破地域限制，接待歐美、東南亞等多國旅客，驗證非語言依賴的身心體驗具備跨文化吸引力，積累高質量國際口碑。民宿通過內容化、療程化、儀式化的體驗設計，實現價值升級、收入深化與品牌差異化，在山水民宿同質化競爭中建立起“身心修復”核心認知壁壘。

來源：廣西旅游協會供稿