天下苦攜程什么了？

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出品｜搜狐科技

作者｜張 瑩

編輯| 楊 錦

近日，市場監管總局根據前期核查，依據《中華人民共和國反壟斷法》，對攜程集團有限公司涉嫌濫用市場支配地位實施壟斷行為立案調查。

隨后，攜程回應稱，公司將積極配合監管部門調查，全面落實監管要求，與行業各方攜手共建可持續發展的市場環境。目前，公司各項業務均正常運行。

截至美東時間1月14日收盤，攜程美股大跌17.05%。截至發稿，攜程港股大跌18.6%。

酒旅界一直流傳著“天下苦攜程久矣”的吐槽。

就在此次立案調查前一個多月，云南省旅游民宿行業協會公開發文控訴攜程等個別0TA(在線旅游)平臺對云南民宿行業實施“二選一”霸王條款、單方面隨意漲傭、設置不公平交易條件、屏蔽流量等不正當競爭行為。

2025年7月，鄭州多家酒店經營者也曾公開控訴稱，攜程在未經酒店同意的情況下，單方強制開通名為“調價助手”的改價工具，利用技術手段頻繁強制修改酒店的價格。

交銀國際的研報數據顯示，2019年攜程在OTA市場（GMV口徑）的市占率為67%，2022年下降到55%，預測2024年為56%，雖有一定下降，但仍占據了半壁江山。

半年間兩度被約談

在此次立案調查前，一場公開的“宣戰”已提前打響。

云南省旅游民宿行業協會公開發文，控訴個別OTA(在線旅游)平臺對云南民宿行業實施“二選一”霸王條款、單方面隨意漲傭、設置不公平交易條件、屏蔽流量等不正當競爭行為。

該協會面向全省會員單位公開征集證據，計劃向國家市場監管總局提起集體投訴，并保留提起反壟斷訴訟的權利。

此次控訴面向所有OTA平臺，但文章中點名了OTA平臺老大“攜程”。

據南都報道，云南民宿協會會長賀雙全稱，當前OTA平臺傭金結構存在顯性與隱性之分。以往OTA市場傭金普遍在8%-12%區間，目前，顯性的基礎傭金市場標準約為10%-15%。

搜狐科技此前了解的情況也印證了這一數據：大部分民宿及酒店在攜程的傭金率在10%-12%，掛了特牌的酒店傭金率到15%，途家、去哪兒等平臺傭金率均在10%左右。有酒店商家向搜狐科技表示，“傭金率一直處在動態變化中，有時候能議價，合作時間長可以協商稍微低點的傭金率；有時候如果有促銷活動，也會讓點利。”

不過賀雙全在接受媒體采訪時還提到，商家為獲得更好曝光位，往往需支付額外的隱性費用。兩者疊加后，總傭金支出可能接近40%。

不僅是云南省旅游民宿行業，鄭州多家酒店經營者也曾公開控訴攜程。2025年7月，這些酒店經營者稱，攜程在未經酒店同意的情況下，單方強制開通名為“調價助手”的改價工具，利用技術手段頻繁強制修改酒店的價格；甚至不經商家允許私自更改商家活動折扣。

彼時，攜程的回應是，“調價助手”是為了使酒店的價格適應當地市場價格，幫助酒店商家提高市場競爭力。不久后，攜程被鄭州市市場監管局約談。

據統計，攜程2025年下半年以來已經被兩次約談。

2025年8月5日，貴州省市場監管局集中約談攜程、同程、抖音、美團、飛豬5家涉旅平臺企業。約談會上，該局針對相關平臺企業可能存在的實施“二選一”、利用技術手段干預商家定價、訂單生效后毀約或加價、價格欺詐、哄抬價格等問題進行通報。

一個半月后，鄭州市市場監管局又對攜程進行行政約談，指出該平臺存在利用服務協議、交易規則和技術手段對平臺內經營者的交易及交易價格進行不合理限制的問題。

攜程在OTA市場占據半壁江山

交銀國際的研報數據顯示，2019年攜程在OTA市場（GMV口徑）的市占率為67%，2022年下降到55%，預測2024年為56%。

據交銀國際預測，雖然攜程的市占率有所下降，但仍占據了半壁江山，并且遠超同程的15%、美團的13%、飛豬的8%、抖音的3%等競爭對手。

上海大邦律師事務所高級合伙人游云庭律師表示，如果可以認定市場占有率有50%以上的，反壟斷法默認有市場支配地位，但攜程可以就不具有支配地位進行舉證，比如自己的市場力量弱，這是一個開放競爭的市場，自己的同行，美團、同程旅行、飛豬這些也都很強，而且還有抖音這樣的新進公司也加入這個市場。

游云庭補充到，平臺是雙邊市場，一邊是消費者，另一邊則是商戶，攜程可能主要是在酒店商戶這一邊實施了涉嫌濫用市場支配地位的行為。

游云庭指出，“新聞媒體已經報道的攜程脅迫鄭州的酒店和民宿商家使用其調價助手，未經其許可調低酒店價格且功能無法關閉”就有可能涉嫌濫用市場支配地位。

游云庭稱，反壟斷調查后會就可能的行政處罰進行聽證，聽證完成之后就可以進行處罰，如果攜程不服處罰，可以就處罰結果提起行政訴訟。

根據反壟斷法第五十七條，經營者違反本法規定，濫用市場支配地位的，由反壟斷執法機構責令停止違法行為，沒收違法所得，并處上一年度銷售額百分之一以上百分之十以下的罰款。

2024年，攜程全年的凈營業收入為533億元。如果按照2024年營收1%至10%計算，攜程如果被認定濫用市場支配地位實施壟斷行為，可能會面臨5.33億元至53.3億元的罰款。

此外，2025年第三季度，攜程集團凈營業收入為183億元，同比上升16%，財報稱主要得益于越來越強勁的旅游需求。其中，住宿預訂營業收入為80億元，同比上升18%；交通票務營業收入為63億元，同比上升12%。

在費用方面，銷售及營銷費用同比增速最快，三季度同比上升24%至42億元，財報稱主要由于相關銷售和營銷活動費用的增加。此外，第三季度產品研發費用為41億元，同比上升12%；2025年第三季度一般及行政費用為11億元，同比上升9%。

這一季度，攜程展現了驚人的盈利能力。2025年第三季度凈利潤為199億元，相比2024年同期凈利潤為68億元，相比上季度凈利潤為49億元。

值得一提的是，出售印度在線旅游龍頭MakeMyTrip（MMYT）部分股權等給攜程帶來了170億元的其他收入。2025年第三季度，攜程經調整EBITDA為63億元，相比2024年同期為57億元，相比上季度為49億元。

運營編輯 |曹倩審核｜孟莎莎