河北
“這么大的酒店游泳館也能跑路？”1月12日，網(wǎng)民“大鐵獅”的一條微博引發(fā)熱議，爆料滄州大運(yùn)河迎賓館游泳館閉館許久，辦卡會(huì)員陷入“消費(fèi)無(wú)門、退費(fèi)無(wú)路”的困境。根據(jù)博文描述，該網(wǎng)民去年一直在此游泳館辦卡消費(fèi)，去年下旬游泳館突然貼出“維護(hù)保養(yǎng)”的暫停營(yíng)業(yè)通知，但蹊蹺的是，閉館后并未見(jiàn)到任何施工跡象，所謂“維修工程”更像是無(wú)中生有的托詞。
更讓會(huì)員們焦慮的是，閉館初期，游泳館經(jīng)理還會(huì)回復(fù)微信溝通，如今卻徹底失聯(lián)——微信不回、電話不接，仿佛人間蒸發(fā)。會(huì)員們轉(zhuǎn)而聯(lián)系大運(yùn)河迎賓館前臺(tái)，得到的回應(yīng)卻令人費(fèi)解：“游泳館與酒店是合作關(guān)系，并非直營(yíng)，恢復(fù)營(yíng)業(yè)時(shí)間未知，退費(fèi)需找游泳館自行協(xié)商。” 一句“合作關(guān)系”，將責(zé)任推得一干二凈，讓眾多辦卡會(huì)員質(zhì)疑：“這分明就是跑路的節(jié)奏！”
隨著爆料發(fā)酵，不少網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)留言呼應(yīng)，有消費(fèi)者表示“自己的年卡才用了不到3個(gè)月”，還有人透露“已經(jīng)聯(lián)系了十幾個(gè)會(huì)員，大家都面臨同樣的問(wèn)題”。這場(chǎng)閉館風(fēng)波，不僅讓大運(yùn)河迎賓館的品牌信譽(yù)受損，更再次戳中了預(yù)付式消費(fèi)的痛點(diǎn)——當(dāng)商家失聯(lián)、責(zé)任推諉，消費(fèi)者的預(yù)付款該向誰(shuí)追索？
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