“消費需求正從功能性向情緒性過渡,情緒價值的權重越來越高”
2026年1月19日,以 “逆勢而上,破局增長” 為主題的艾媒新消費盛典暨“預見2026”張毅年度演講在廣州圓滿舉辦。
在新消費市場從“規模競爭”轉向“價值深耕”的關鍵階段,如何精準洞察需求變化、把握未來趨勢,成為行業共同探索的核心命題。作為深耕企業數字化創新、場景化創新與戰略管理領域的權威學者,中山大學管理學院教授、博士生導師鄒波,憑借深厚的學術積淀與豐富的企業實踐觀察,為現場嘉賓帶來了極具啟發的學術視角分享。活動現場,鄒波教授結合多個實體企業案例,解讀了新消費時代需求迭代的底層邏輯與破局路徑,以下是采訪實錄。
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中山大學管理學院教授、博士生導師鄒波:昨天這個時候,我還在中山拜訪明陽集團——這家企業專注于風力發電設備制造,尤其在海上風電領域實力雄厚,不僅布局中國南海,還深耕全球多個海域,是全球最大的風力發電設備供應商之一。海上風電有個核心技術難題,就是臺風的沖擊。陸地上的風電設備無需面對如此極端的風力,但海上一旦遭遇臺風,設備很容易被摧毀。而明陽集團成功攻克了這一難題,面對 “沙德爾” 等多場臺風襲擊,他們的海上發電設備依然完好無損,也正因這項技術突破,企業斬獲了國家科技進步一等獎。要知道,獲得這項大獎,就具備了評選院士的核心門檻條件,足以見得技術實力之強。
昨天我們中山大學幾位老師和明陽集團董事長張傳衛交流時,都由衷贊嘆:“張總,你們企業的成功,和技術深耕密不可分,技術肯定是你們發展的核心關鍵。” 但張董事長卻很誠懇地糾正了我們,他說:“我創業30多年,支撐企業走到今天的,不是技術驅動,而是市場和需求。” 他強調,自己之所以能把明陽做到如今的規模,核心是過去30年里,每一步都精準踩中了市場需求的節點,更契合了國家重大戰略的方向。
明陽作為一家做ToB業務、深耕國之重器的企業,尚且把市場與需求放在首位,這讓我深有感觸。我們今天在座的各位,大多聚焦ToC市場,對于市場洞察、需求挖掘,想必更要擺在核心位置,這是我的第一個感受。
第二個層面,結合今天 “新需求未來發展趨勢” 的話題,我和張毅先生的觀點不謀而合,這里簡要分享三點洞察。
第一,技術正在重構需求與產品形態,必須主動擁抱新技術。這和剛才彭總提到的“未來性思維”高度契合,而對新技術的判斷與接納,正是未來性思維的重要組成部分。過去,我們買一臺空調、一臺熱水器,交易完成后,產品的生命周期和企業的關聯基本就結束了,例如美的、海爾的家電在買回家后便可進入獨立使用階段。但現在不同了,人工智能、大數據等技術的嵌入,讓產品具備了智能化屬性,能夠持續通過數據反饋、AI算法,為用戶提供后續服務。尤其Z世代、00后、10后這些新消費群體,他們是伴隨著數字化、人工智能成長起來的一代,智能化元素早已成為他們消費需求的重要組成部分,擁抱技術就是擁抱未來的消費主力。
第二,消費場景愈發粉塵化,需求洞察需走向顆粒化。我們必須重視場景的價值,過去常說 “千人千面”,但現在已經升級到 “一人千面”——同一個人在不同場景下,會有截然不同的消費需求。前段時間我和索菲亞總裁王斌交流時,他就提到,全屋定制早已不是滿足每個人的個性化需求,而是要適配同一個人的多元需求。上周我去蒙娜麗莎集團(瓷磚品牌)考察,更直觀地理解了 “一人千面” 的內涵:比如裝修一個衛生間,不再是用一種、兩種瓷磚,而是通過多種瓷磚的組合搭配,打造出一個富有情緒價值的專屬空間。這意味著,未來的消費場景會越來越細分,我們對需求的洞察要更深入、更精準,哪怕聚焦一個極小的細分領域,把它做深做透,也能在內卷的競爭中找到成長之路。
最后一點洞察,和張毅先生的判斷完全一致:消費需求正從功能性向情緒性過渡,情緒價值的權重越來越高。過去用戶購買產品,更多是為了滿足使用功能;而未來,產品承載的情緒價值、情感共鳴,會成為影響消費決策的核心因素。這一點張毅先生已經做了詳細分享,我就不再贅述。以上就是我的幾點分享,謝謝大家。
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