中山大學管理學院教授鄒波在艾媒新消費盛典分享：技術重構需求

　　“消費需求正從功能性向情緒性過渡，情緒價值的權重越來越高”

　　2026年1月19日，以 “逆勢而上，破局增長” 為主題的艾媒新消費盛典暨“預見2026”張毅年度演講在廣州圓滿舉辦。

　　在新消費市場從“規模競爭”轉向“價值深耕”的關鍵階段，如何精準洞察需求變化、把握未來趨勢，成為行業共同探索的核心命題。作為深耕企業數字化創新、場景化創新與戰略管理領域的權威學者，中山大學管理學院教授、博士生導師鄒波，憑借深厚的學術積淀與豐富的企業實踐觀察，為現場嘉賓帶來了極具啟發的學術視角分享。活動現場，鄒波教授結合多個實體企業案例，解讀了新消費時代需求迭代的底層邏輯與破局路徑，以下是采訪實錄。

　　中山大學管理學院教授、博士生導師鄒波：昨天這個時候，我還在中山拜訪明陽集團——這家企業專注于風力發電設備制造，尤其在海上風電領域實力雄厚，不僅布局中國南海，還深耕全球多個海域，是全球最大的風力發電設備供應商之一。海上風電有個核心技術難題，就是臺風的沖擊。陸地上的風電設備無需面對如此極端的風力，但海上一旦遭遇臺風，設備很容易被摧毀。而明陽集團成功攻克了這一難題，面對 “沙德爾” 等多場臺風襲擊，他們的海上發電設備依然完好無損，也正因這項技術突破，企業斬獲了國家科技進步一等獎。要知道，獲得這項大獎，就具備了評選院士的核心門檻條件，足以見得技術實力之強。

　　昨天我們中山大學幾位老師和明陽集團董事長張傳衛交流時，都由衷贊嘆：“張總，你們企業的成功，和技術深耕密不可分，技術肯定是你們發展的核心關鍵。” 但張董事長卻很誠懇地糾正了我們，他說：“我創業30多年，支撐企業走到今天的，不是技術驅動，而是市場和需求。” 他強調，自己之所以能把明陽做到如今的規模，核心是過去30年里，每一步都精準踩中了市場需求的節點，更契合了國家重大戰略的方向。

　　明陽作為一家做ToB業務、深耕國之重器的企業，尚且把市場與需求放在首位，這讓我深有感觸。我們今天在座的各位，大多聚焦ToC市場，對于市場洞察、需求挖掘，想必更要擺在核心位置，這是我的第一個感受。

　　第二個層面，結合今天 “新需求未來發展趨勢” 的話題，我和張毅先生的觀點不謀而合，這里簡要分享三點洞察。

　　第一，技術正在重構需求與產品形態，必須主動擁抱新技術。這和剛才彭總提到的“未來性思維”高度契合，而對新技術的判斷與接納，正是未來性思維的重要組成部分。過去，我們買一臺空調、一臺熱水器，交易完成后，產品的生命周期和企業的關聯基本就結束了，例如美的、海爾的家電在買回家后便可進入獨立使用階段。但現在不同了，人工智能、大數據等技術的嵌入，讓產品具備了智能化屬性，能夠持續通過數據反饋、AI算法，為用戶提供后續服務。尤其Z世代、00后、10后這些新消費群體，他們是伴隨著數字化、人工智能成長起來的一代，智能化元素早已成為他們消費需求的重要組成部分，擁抱技術就是擁抱未來的消費主力。

　　第二，消費場景愈發粉塵化，需求洞察需走向顆粒化。我們必須重視場景的價值，過去常說 “千人千面”，但現在已經升級到 “一人千面”——同一個人在不同場景下，會有截然不同的消費需求。前段時間我和索菲亞總裁王斌交流時，他就提到，全屋定制早已不是滿足每個人的個性化需求，而是要適配同一個人的多元需求。上周我去蒙娜麗莎集團（瓷磚品牌）考察，更直觀地理解了 “一人千面” 的內涵：比如裝修一個衛生間，不再是用一種、兩種瓷磚，而是通過多種瓷磚的組合搭配，打造出一個富有情緒價值的專屬空間。這意味著，未來的消費場景會越來越細分，我們對需求的洞察要更深入、更精準，哪怕聚焦一個極小的細分領域，把它做深做透，也能在內卷的競爭中找到成長之路。

　　最后一點洞察，和張毅先生的判斷完全一致：消費需求正從功能性向情緒性過渡，情緒價值的權重越來越高。過去用戶購買產品，更多是為了滿足使用功能；而未來，產品承載的情緒價值、情感共鳴，會成為影響消費決策的核心因素。這一點張毅先生已經做了詳細分享，我就不再贅述。以上就是我的幾點分享，謝謝大家。