聚焦“住有所居、居有所安”民生目標(biāo),市住建局全面實(shí)施住宅物業(yè)服務(wù)提質(zhì)行動(dòng),通過“樣板引領(lǐng)+整治攻堅(jiān)”雙輪驅(qū)動(dòng),高質(zhì)量完成3個(gè)物業(yè)服務(wù)樣板小區(qū)培育和3個(gè)重點(diǎn)問題小區(qū)整治任務(wù),推動(dòng)小區(qū)實(shí)現(xiàn)環(huán)境與服務(wù)雙提升。
記者日前在中云街道華云新村小區(qū)看到,粉刷一新的樓體、平整潔凈的道路,讓這個(gè)建成20多年的老舊小區(qū)煥然一新。作為本次專項(xiàng)整治的重點(diǎn),華云新村整合周邊6個(gè)零散小區(qū),形成涵蓋25棟住宅樓的統(tǒng)一物業(yè)管理區(qū)域,并通過依法組建業(yè)主委員會(huì)、實(shí)施封閉式管理、引入專業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)等舉措,系統(tǒng)破解長期存在的管理缺位、環(huán)境臟亂、存在安全隱患等突出問題。
中云街道華云新村小區(qū)居民王淑梅告訴記者,“我在這個(gè)小區(qū)十多年了,以前都開放式的,也沒有物業(yè)、沒有人管,現(xiàn)在我們小區(qū)變化特別大,也干凈了,有物業(yè)、有保安,環(huán)境好了,感覺安全了,我們非常滿意。”
同樣,作為物業(yè)服務(wù)樣板小區(qū),三里河街道空港瀾庭美地小區(qū)A區(qū)里——綠植修剪整齊,公共設(shè)施完好如新,整體環(huán)境宜居宜人。工作人員介紹小區(qū)施行“常規(guī)管理+個(gè)性化服務(wù)”融合模式,在夯實(shí)保潔、安保、維修等基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí),精準(zhǔn)回應(yīng)居民多元需求,推動(dòng)物業(yè)服務(wù)從“保基本”向“優(yōu)體驗(yàn)”升級(jí)。
據(jù)三里河街道空港瀾庭美地小區(qū)A區(qū)物業(yè)經(jīng)理孫存寶介紹,物業(yè)服務(wù)質(zhì)量樣板打造過程中,他們在扎實(shí)做好常規(guī)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上,還開展了關(guān)愛空巢老人、定期給業(yè)主洗車、幫業(yè)主拿送快遞等個(gè)性化服務(wù),針對不同節(jié)假日開展包粽子、慶六一等各種主題的活動(dòng),讓物業(yè)服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”向“品質(zhì)生活”延伸。
據(jù)了解,2025年,市住建局以“服務(wù)規(guī)范、環(huán)境整潔、業(yè)主滿意、治理有效”為標(biāo)準(zhǔn),圍繞基礎(chǔ)服務(wù)、設(shè)施維護(hù)、環(huán)境管理、社區(qū)共治等維度,制定差異化考核指標(biāo),實(shí)行“一小區(qū)一方案”,靶向施策、精準(zhǔn)發(fā)力,圓滿完成培育3個(gè)物業(yè)服務(wù)樣板小區(qū)、整治3個(gè)重點(diǎn)問題住宅小區(qū)的市辦實(shí)事目標(biāo)任務(wù),切實(shí)提升居民獲得感、幸福感、安全感。
市住建局物業(yè)服務(wù)科副科長施政表示,“下一步我們將以此次提質(zhì)增效成果為基礎(chǔ),總結(jié)可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗(yàn)做法,帶動(dòng)全市物業(yè)服務(wù)品質(zhì)整體提升。同時(shí),我們將不斷完善物業(yè)服務(wù)長效監(jiān)管機(jī)制,定期開展‘回頭看’工作,持續(xù)跟蹤小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,確保整治成果不反彈、樣板效應(yīng)可持續(xù),讓更多居民享受到優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù),不斷夯實(shí)民生根基。”
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