臘八已過,新年又近了一步,年節的氛圍也逐漸濃郁起來,雖還不到張燈結彩的時候,但人們也得開始籌備年貨了,線下市集、線上網購平臺也自是不會錯過如此機會,紛紛上線年貨節開啟促銷。
有魚生活作為國中(深圳)數字研究集團有限公司傾力打造的文創電商平臺,更是不甘示弱,在推出平臺年貨購物節的同時,更為新到來的朋友備下了馬年第一份驚喜—— 一枚 2mg 足金打造的馬年金幣,而且只需參與新人福利活動,支付9.9元,即可將這份驚喜帶回家。
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文化賦能消費,始終是有魚生活平臺的理念,而在中國文化語境里,“馬”也不僅僅止是一個生肖符號,更是“一馬當先”的奮進銳氣,“馬到成功”的順遂祈愿,亦是“龍馬精神”的蓬勃生機。這枚馬年金幣以馬年生肖為主題,幣面浮雕的駿馬揚蹄疾馳,腳踏寓意“福祿”的葫蘆,背后則以夔紋點綴中心的福字,將傳統文化與現代工藝恰到好處的融為一體。搭配禮盒包裝,無論是送給親朋好友,還是留給自己作為新年的紀念夾在手機殼,都誠意滿滿。
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好的新年禮不該是昂貴的負擔,而該是觸手可及的歡喜,有魚生活始終以用戶需求為導向優化己身,除了不斷上新用戶滿意的產品,有魚生活也始終重視用戶服務。從最開始的人工客服首頁置頂,到此前APP內部增設的“投訴建議”功能以及入駐第三方投訴平臺,積極處理客戶投訴。截止目前,“投訴建議”功能已累計接收并處理客訴 500 余次,對接需求 200 余次,回訪 20 余次,客訴解決率提升至 90% 以上;而第三方投訴平臺,自其于2025年11月入駐以來,近三個月僅收到17件外部投訴,實現了 100% 全量回復,完結率更是高達達 76.5%,
“用戶來購買消費,不僅僅只是為了商品,更是看中背后的服務”,有魚生活始終堅信,服務好用戶,才是能在當下電商行業百舸爭流之下脫穎而出的關鍵,也是平臺能夠長遠發展的根基。
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