寧夏
【案例簡(jiǎn)介】
客戶*先生因車(chē)輛故障需要救援，第一時(shí)間便撥打上次救援師傅的電話，救援師傅說(shuō)離職了，轉(zhuǎn)其他救援中介給客戶聯(lián)系。中介救援人員救援后，王先生按照要求支付了1500元救援費(fèi)用。事后，王先生發(fā)現(xiàn)該救援公司并未取得相關(guān)資質(zhì)，且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平。
【案例分析】
1、客戶未撥打正規(guī)救援或者保險(xiǎn)公司服務(wù)熱線申請(qǐng)救援
2、客戶聯(lián)系的第三方中介提供商品或者服務(wù)有欺詐行為
3、該救援服務(wù)合同因提供方不具備合法資質(zhì)而無(wú)效
【案例警示】
1、建議第一時(shí)間先撥打正規(guī)救援或者保險(xiǎn)公司服務(wù)熱線申請(qǐng)救援
2、如客戶自行聯(lián)系第三方中介公司服務(wù)，需注意以下信息
（1）核實(shí)資質(zhì)：選擇救援服務(wù)前，務(wù)必核實(shí)服務(wù)提供方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)證明。
（2）簽訂合同：要求簽訂書(shū)面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等。
（3）保留證據(jù)：保存好交易憑證、溝通記錄等證據(jù)，以備不時(shí)之需。
在享受便捷服務(wù)的同時(shí)，更要提高法律意識(shí)，維護(hù)自身權(quán)益。只有各方共同努力，才能構(gòu)建公平、透明、有序的市場(chǎng)環(huán)境。（平安產(chǎn)險(xiǎn)寧夏分公司供稿）
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