山東
雪情就是命令，服務彰顯擔當。近日，一場降雪覆蓋了城區，中國農業銀行青州昭德支行門前的臺階與路面出現積雪結冰，給客戶出行帶來了安全隱患。
為保障客戶及周邊群眾的通行安全，昭德支行在前一天的晚上就根據天氣預報制定了掃雪計劃，營業當日一早大家提前到崗，開展掃雪除冰行動。大家手持掃帚、鐵鍬，冒著嚴寒分工協作，對網點入口、臺階及周邊路面的積雪和薄冰進行全面清理。盡管寒風凜冽，手上沾滿雪水，但大家干勁十足，僅用不到一小時就打通了一條安全通暢的出行通道。
等到網點正式營業時，整潔干爽的環境讓前來辦理業務的客戶倍感舒心。一位前來辦理業務的客戶感慨道：“本來還擔心路滑難走，沒想到農行已經把路掃干凈了，太貼心了！”
此次掃雪行動，不僅消除了安全隱患，更讓客戶在冬日里感受到了農行的暖心服務，用實際行動踐行了“客戶至上”的服務宗旨，彰顯了農行人的責任與溫度。（劉承濤）
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