“溫暖驛站”點亮回家路：中國人保全面升級2026春運服務

2月2日，杭州蕭山國際機場內(nèi)暖意融融，“福馬伴春運 溫暖回家路”大型公益行動-蕭山機場站正式啟動。

2月2日是2026年春運首日，至3月13日結(jié)束，共計40天，浙江預計將迎來5.96億人次的人員流動。杭州機場作為重要樞紐，春運期間預計運送旅客565萬人次，日均14.1萬人次，創(chuàng)歷史新高。

面對這場關(guān)乎億萬家庭團聚的“民生大考”，中國人保自覺扛起金融央企的責任擔當，將保險保障與公益服務深度融合，全面升級春運護航行動，精準對接春運旅途中的痛點與需求。中國人保財險浙江省市分公司相關(guān)理賠負責人表示，春運期間，中國人保將在浙江省內(nèi)車流密集的高速公路出口及服務區(qū)（覆蓋杭州、溫州、嘉興、湖州、紹興、金華、舟山、臺州、麗水等多地）設(shè)立“溫暖驛站”，構(gòu)建起一張覆蓋廣泛、響應迅速的服務網(wǎng)絡(luò)。這些驛站不僅是物理空間的設(shè)置，更是人保溫情服務的延伸觸點，旨在為奔波在路上的旅客提供觸手可及的支持與保障，將“人民保險，服務人民”的承諾，化為守護萬千游子平安歸途的堅實行動。

“溫暖驛站”提供的服務務實而全面。針對春運期間常見的車輛輕微事故，驛站提供專業(yè)的“事故快理”協(xié)助，由駐點人員引導司乘人員快速處理，有效緩解因事故導致的道路擁堵和旅客焦慮。對于保險相關(guān)的疑問，現(xiàn)場設(shè)有專業(yè)的咨詢臺，為車主答疑解惑，普及車險理賠知識和道路交通安全法規(guī)。更加貼心的是，驛站配備了應急救援設(shè)備和物資，可免費為遇到困難的車輛提供搭電、換胎、送油、充電等緊急救援服務，化解旅客的“燃眉之急”。此外，驛站內(nèi)還備有熱水、方便食品、常用應急物資等暖心物品，免費供應給有需要的旅客，尤其是老人、兒童等需要特別關(guān)懷的群體，讓漫漫歸途多一份暖意與從容。

在蕭山機場的活動現(xiàn)場，人保的溫暖理念以更富互動性的方式深入旅客心中。通過精心設(shè)計的有獎問答環(huán)節(jié)，將“車靠邊、人撤離、即報警”的安全口訣、車輛應急知識、保險保障功能等關(guān)鍵信息巧妙傳遞。中國人保財險浙江省市分公司相關(guān)理賠負責人表示，“我們守護的不僅僅是一段行程的安全，更是每一份對團圓的期盼，我們希望通過一點一滴的努力，讓每一位出行者都感受到，保險保障的背后，是一份值得信賴的守護與陪伴。”

春運不僅是關(guān)乎國計民生與社會穩(wěn)定的大事，更是一道承載億萬人團圓期盼的流動風景。其安全、順暢、溫馨與否，直接關(guān)系到人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。中國人保此次全面升級春運服務，正是積極響應省委省政府號召，充分發(fā)揮保險主業(yè)優(yōu)勢，整合線上線下資源，聯(lián)動各方形成保障合力，共同筑牢春運安全防線。

“溫暖驛站”已悄然點亮，像一座座溫馨的港灣，散落在縱橫交錯的高速路網(wǎng)中。它們提供的不僅僅是一次次的故障救援、一份份的熱茶食糧，更傳遞著“浙江溫度”。愿每一位出行者，在奔赴團圓的路上，都有平安相伴，有溫暖相隨。