城市的喧囂漸漸褪去,無棣縣行政審批服務局投資一室的燈光卻依然地亮著。指針已劃過慣常的下班時刻,施工許可審批后臺依然忙碌。鼠標點擊聲與鍵盤敲擊聲交織,一場與時間的賽跑正在上演——這是樁基先行施工許可制度改革落地后的首個夜晚,也是首張許可證誕生的歷史時刻。
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前置服務,變“坐等審批”為“主動敲門”。改革的紅利要轉化為企業的獲得感,關鍵在于服務的精準滴灌。面對樁基先行這一全新審批模式,不少企業對材料標準、技術規范心存疑慮。審批團隊沒有坐等申報,而是提前介入、上門服務。縣行政審批服務局秉持“材料還沒交,服務先到崗”的理念,工作人員帶著材料清單走進企業,對照樁基先行申報要求逐項預審。施工方案的安全措施、質量監督是否完備?施工許可的資料是否準備齊全?工作人員現場就當起了“啄木鳥”,幫企業提前掃清了材料準備的“地雷陣”,讓企業申報少走彎路。
手把手教,跨越“數字鴻溝”。數字化申報是效率的引擎,但也可能成為橫亙在企業面前的“技術門檻”。當經辦人面對系統頁面手足無措時,工作人員化身“數字導師”,開啟一對一陪辦模式。從掃描件格式轉換到電子簽章綁定,從表單填報邏輯到附件上傳路徑,每一個按鈕的點擊都伴隨著耐心講解。屏幕微光映照著兩張專注的臉龐——一張求知若渴,一張傾囊相授。當最后一個要件成功推送,窗外的星空已格外明亮。
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深夜攻堅,見證歷史時刻。“首證必須今晚落地!”這句承諾化作無聲的堅守。審核人員逐字校對系統信息,后臺審批崗位即時響應流轉節點。沒有隆重儀式,只有高效協作;沒有豪言壯語,只有鍵盤敲擊。當電子證照終于生成,時鐘已悄然走向深夜,這張承載著改革誠意的許可證,在黎明前抵達企業手中。
“本來擔心新政策材料要求不清楚,沒想到審批局比我們還急,提前幫我們審了三遍材料。”項目負責人的感慨,道出了服務型政府的溫度。
首張證的發出不是終點,而是政務服務迭代升級的新起點。下一步,無棣縣行政審批服務局將把此次“突擊戰”沉淀為“常規戰力”,建立樁基先行項目全周期服務檔案,推行“預審-網辦-出證”無縫銜接機制;深化“智能導辦”系統開發,讓數字導師全天候在線;完善延時服務、預約服務制度,讓“企業吹哨、部門報到”成為常態。從點亮一盞燈到照亮一片天,讓每一項改革舉措都轉化為項目落地的加速度,為高質量發展注入持久動能。(李雪寧)
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