當春節紅包遇上AI 用戶是否買賬？能否留住用戶？

據中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道,作為年度社交、娛樂與消費的流量巔峰,春節歷來是互聯網營銷的必爭之地。騰訊、阿里、百度、字節跳動等互聯網企業在今年春節不約而同選擇以AI交互為核心任務構建新玩法,意圖借節日場景完成用戶習慣養成與生態滲透。

當春節紅包遇上AI,將紅包玩法與AI功能深度綁定,互聯網企業的這場營銷被看作是AI應用從“技術比拼”轉向“場景落地”的關鍵一躍。推動AI從技術概念走向大眾普及,誰能在這場入口競賽中真正留住用戶?

臨近春節,騰訊、阿里、百度、字節跳動集體出手AI紅包。2月1日,騰訊元寶春節紅包活動啟動,用戶通過分享鏈接、與AI對話等方式獲取抽獎機會。騰訊元寶相關工作人員表示,希望借助春節,以普惠的方式,加速AI的普及。

“通過春節與現金紅包這一受廣大中國用戶喜愛的形式結合,讓更多用戶在輕松愉快的氛圍中,親身感受AI的獨特價值和樂趣,為用戶的生活增彩減負。用戶可以通過體驗元寶的AI能力獲取額外的抽獎次數,此舉是希望將紅包從單純的物質獎勵升級為AI體驗的載體,激勵用戶對AI的興趣,引導他們主動探索AI的多元玩法。”該工作人員說。

阿里千問的“春節請客計劃”,將于2月6日正式上線,淘寶閃購、天貓超市、支付寶等阿里生態業務也將加入千問春節攻勢。官方尚未透露具體的活動形式,有業內人士猜測,千問或將推出AI買年貨、奶茶咖啡、電影票、飛機票、酒店、景點門票等功能。千問的內部人士透露,希望在今年春節期間,AI能融入到人們真實的生活消費中。

AI紅包強勢入局,AI工具又是如何看待幾家互聯網企業AI紅包的差異性?

千問這樣總結:“簡單總結就是目標不同,玩法各異,字節豆包秀技術,主打AI互動;騰訊元寶玩社交,豪擲10億搞社交裂變,目的是讓用戶在群里離不開AI助手;阿里千問促消費,投入30億搞請客計劃,用AI幫你點外賣買票;百度文心做娛樂,主打長周期的AI趣味體驗。”

元寶的回復如下:“這是一場路徑依賴之戰。阿里用錢買消費習慣,字節用流量砸品牌認知,騰訊用社交關系拉新,百度則固守搜索主場。”

從比拼算力、算法、模型的技術競賽,轉向投入真金白銀給用戶補貼,互聯網企業的AI角逐為什么會突然切換賽道?中關村現代信息消費應用產業技術聯盟副理事長包冉告訴中國之聲,當前人工智能客戶端產品的性能已基本成熟,正處于用戶普及的關鍵窗口期。“對話機器人產品的性能基本穩定和成熟,產品所適用的場景基本探索明白,這個時候誰能在激烈的競爭中率先占領用戶的心智,讓大家平時更習慣用自家的產品,是個關鍵階段。”

國家電子商務示范城市專家委員會專家李鳴濤直言,當前,比拼AI紅包的戰略權重已顯著高于傳統的支付紅包,成為互聯網龍頭企業的核心布局方向。

李鳴濤表示:“支付紅包僅僅是一個支付工具市場份額的爭奪,以及用戶線上支付習慣的培養,而這次AI紅包則是AI時代的入口之爭。我們看到伴隨AI工具及AI智能體、具身智能這些技術的快速發展,AI交互正在成為新的互聯網應用入口,未來誰的AI占據了用戶心智,誰就有可能贏者通吃,形成更為強大的馬太效應。”

李鳴濤表示,四家企業的AI紅包玩法之所以各有側重,正是基于各自生態體系中優勢最突出、特色最鮮明的核心能力展開布局。

“紅包玩法高度契合自身的優勢、現有的用戶需求、契合方式以及背后的生態基因呈現出差異化的特點。盡管各家AI的側重點有差別,但背后其實都體現了AI在各大互聯網企業生態中的關鍵作用和戰略價值,都希望利用好并進一步強化各自的生態優勢,形成現有AI化的整體轉型和現有生態的相互支撐。”李鳴濤說。

企業活動落地,也投入了真金白銀,用戶買不買賬?

許女士坦言,有紅包福利自然愿意參與,但對她而言,領取流程是否簡便、操作門檻高不高,才是決定多大程度參與的關鍵。“短期的情況下我還是比較買賬的,做點任務就能拿到,有的任務周期性太長了,我覺得這種信用度就比較降低了。”

方同學正在備戰考研,搶過幾次元寶的AI紅包。在他看來,AI要能讀懂使用者的需求、真正解決問題,才能成為實用得力的智能助手。“我覺得紅包留不住人,我們考研黨真正需要的是像學習搭子一樣的AI,它得能幫我們分析、備考、幫忙規劃、劃重點講題,而且還要跟我們一起討論問題,只有AI和筆、筆記本一樣順手有用的時候我們才會離不開它。”

有分析認為,AI紅包能有效吸引用戶嘗試,但能否留住他們,取決于AI產品能否在紅包活動結束后,真正成為用戶每天都會用的“智能伙伴”。包冉認為,讓用戶真正用上AI,留住用戶,沒那么容易。“發紅包成為一種純粹營銷手段的時候,我覺得這就和發軟文做推廣沒有什么區別,通過發送紅包能夠拉新多少用戶,能夠留存多少用戶,能夠讓多少用戶將你家的客戶端作為自己日常剛需高頻的使用,這個都存在很大的變數。爭奪只是剛剛開始,真正用戶能感受到AI能帶給自己工作方面的真實幫助,那才是下一個井噴的當口。”

李鳴濤認為,春節期間,幾家互聯網公司累計超45億元的投入,將為AI行業帶來短期利好,但從長期來看,此次AI紅包比拼可能很難復制移動支付市場當年打開局面的成功經驗。

“當年微信支付的成功,核心是將‘搖一搖’簡單的動作和紅包、春節期間的老百姓的習俗進行了一個完美的結合,但是如今的 AI紅包,僅僅通過階段性的紅包拉新,很難對行業格局產生顛覆式影響。再加上AI技術工具本身也沒有完全成熟,比如AI幻覺問題到目前還沒有根本解決,而且海量用戶的短期爆發式增長,對AI產品本身的挑戰也是很大的,產品能不能夠經受住用戶的考驗也很關鍵。如何從參與紅包活動到日常使用AI解決問題,轉化還有很多的路要走。”

來源：央廣網