從“春節(jié)不打烊”開始，拼多多全面升級食品安全治理

每年春節(jié)都是食品消費高峰期，訂單集中、物流緊張、輿論高度關注。2026年春節(jié)前夕，繼“年貨節(jié)”之后，拼多多繼續(xù)推出“春節(jié)不打烊”活動，加大對水果生鮮、糧油米面、肉禽蛋奶、零食滋補、酒水飲料、日用百貨等春節(jié)必需品的補貼力度，并聯(lián)合商家保障節(jié)日期間正常發(fā)貨，為春節(jié)“菜籃子”“年夜飯”穩(wěn)價保供。

與此同時，平臺在食品安全治理方面同步加碼，推出多項措施，將安全保障納入全年運營。

監(jiān)管層面：商家準入和資質管控強化

為確保食品安全，拼多多全面提升商家準入和資質管理。食品類商家的資質核驗頻率提高，平臺結合算法模型對線上商品進行實時巡查，一旦發(fā)現(xiàn)證照、品類或宣傳信息不符，將立即下架或關店。

以冷加工糕點為例，平臺要求商家在提供《食品生產許可證》或《食品經營許可證》基礎上，還需提交《食品生產許可品種明細表》，明細表中類別名稱須對應“冷加工糕點”等實際銷售品類。對資質異常的商家，平臺將直接下架或關店處理。此舉在短期可能影響部分商家數量，但有助于提升類目透明度和整體可信度。

平臺同時成立食品類專項治理團隊，并與具備國家檢測資質的機構合作，在周度、月度抽檢的基礎上加大常態(tài)化抽檢力度。對檢測不合格商品或商家，平臺將及時處理，以確保消費者“買得安心、吃得放心”

交易鏈條治理：全環(huán)節(jié)監(jiān)督

拼多多將食品交易鏈條納入治理視野。商品頁面、宣傳圖文及達人口播等環(huán)節(jié)均受監(jiān)控，虛假發(fā)布、不實信息、AI圖片等可被第一時間攔截，實現(xiàn)風險管理從事后處理向事中控制轉移。

在直播電商領域，隨著《直播電商監(jiān)督管理辦法》正式施行，平臺加大治理力度，對食品類商品、直播內容及主播口播等進行監(jiān)督管理，并依據違規(guī)情況實施降權、下架或關店。平臺的動作確保在高流量交易場景下，食品安全風險得到及時控制。

責任層面：處罰與知識產權保護并行

在違規(guī)商品處置之外，拼多多持續(xù)拓展知識產權侵權投訴渠道，對權利人的維權行為及時跟進。2025年，平臺累計處置食品相關侵權投訴數十萬件，有效保障食品商家和品牌的知識產權。

此外，平臺聯(lián)合具備資質的機構開展商品抽檢，對假貨執(zhí)行“假一賠十”賠付制度，形成線上線下聯(lián)動。關店、抽檢、賠付及知識產權保護形成合力，向市場傳遞信號：平臺增長必須以安全和合規(guī)為前提。資質審核趨嚴增加部分商家運營壓力，但對守規(guī)商家而言，則意味著競爭環(huán)境更加公平。長期來看，食品安全和知識產權保護成為平臺信譽積累的核心資產。

常態(tài)治理：節(jié)點行動向全年機制延伸

春節(jié)期間只是觀察窗口。拼多多已將食品安全列為全年重點，持續(xù)完善食品證號數據庫、商標數據庫以及未成年人保護機制。平臺針對未成年人推出“未成年模式”，禁止銷售酒水等特定商品，實現(xiàn)風險分層管理。

平臺表示，這類基礎設施建設雖不產生即時流量，但決定平臺長期穩(wěn)定性。在電商市場進入存量競爭階段后，補貼可以復制，信任與合規(guī)卻難以替代。通過節(jié)日高壓治理向全年常態(tài)延伸，平臺為食品安全和消費者信任建立穩(wěn)固基礎。

拼多多平臺治理相關負責人表示：“春節(jié)期間，食品類商品需求旺盛，我們通過全方位的治理舉措，進一步保障了春節(jié)‘菜籃子’安全。未來，平臺將在此基礎上不斷完善治理體系，嚴格落實國家最新法律法規(guī)和主管部門要求，持續(xù)加強食品安全保障，確保消費者權益得到全面保護。”