每年春節(jié)都是食品消費高峰期,訂單集中、物流緊張、輿論高度關注。2026年春節(jié)前夕,繼“年貨節(jié)”之后,拼多多繼續(xù)推出“春節(jié)不打烊”活動,加大對水果生鮮、糧油米面、肉禽蛋奶、零食滋補、酒水飲料、日用百貨等春節(jié)必需品的補貼力度,并聯(lián)合商家保障節(jié)日期間正常發(fā)貨,為春節(jié)“菜籃子”“年夜飯”穩(wěn)價保供。
與此同時,平臺在食品安全治理方面同步加碼,推出多項措施,將安全保障納入全年運營。
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監(jiān)管層面:商家準入和資質管控強化
為確保食品安全,拼多多全面提升商家準入和資質管理。食品類商家的資質核驗頻率提高,平臺結合算法模型對線上商品進行實時巡查,一旦發(fā)現(xiàn)證照、品類或宣傳信息不符,將立即下架或關店。
以冷加工糕點為例,平臺要求商家在提供《食品生產許可證》或《食品經營許可證》基礎上,還需提交《食品生產許可品種明細表》,明細表中類別名稱須對應“冷加工糕點”等實際銷售品類。對資質異常的商家,平臺將直接下架或關店處理。此舉在短期可能影響部分商家數量,但有助于提升類目透明度和整體可信度。
平臺同時成立食品類專項治理團隊,并與具備國家檢測資質的機構合作,在周度、月度抽檢的基礎上加大常態(tài)化抽檢力度。對檢測不合格商品或商家,平臺將及時處理,以確保消費者“買得安心、吃得放心”
交易鏈條治理:全環(huán)節(jié)監(jiān)督
拼多多將食品交易鏈條納入治理視野。商品頁面、宣傳圖文及達人口播等環(huán)節(jié)均受監(jiān)控,虛假發(fā)布、不實信息、AI圖片等可被第一時間攔截,實現(xiàn)風險管理從事后處理向事中控制轉移。
在直播電商領域,隨著《直播電商監(jiān)督管理辦法》正式施行,平臺加大治理力度,對食品類商品、直播內容及主播口播等進行監(jiān)督管理,并依據違規(guī)情況實施降權、下架或關店。平臺的動作確保在高流量交易場景下,食品安全風險得到及時控制。
責任層面:處罰與知識產權保護并行
在違規(guī)商品處置之外,拼多多持續(xù)拓展知識產權侵權投訴渠道,對權利人的維權行為及時跟進。2025年,平臺累計處置食品相關侵權投訴數十萬件,有效保障食品商家和品牌的知識產權。
此外,平臺聯(lián)合具備資質的機構開展商品抽檢,對假貨執(zhí)行“假一賠十”賠付制度,形成線上線下聯(lián)動。關店、抽檢、賠付及知識產權保護形成合力,向市場傳遞信號:平臺增長必須以安全和合規(guī)為前提。資質審核趨嚴增加部分商家運營壓力,但對守規(guī)商家而言,則意味著競爭環(huán)境更加公平。長期來看,食品安全和知識產權保護成為平臺信譽積累的核心資產。
常態(tài)治理:節(jié)點行動向全年機制延伸
春節(jié)期間只是觀察窗口。拼多多已將食品安全列為全年重點,持續(xù)完善食品證號數據庫、商標數據庫以及未成年人保護機制。平臺針對未成年人推出“未成年模式”,禁止銷售酒水等特定商品,實現(xiàn)風險分層管理。
平臺表示,這類基礎設施建設雖不產生即時流量,但決定平臺長期穩(wěn)定性。在電商市場進入存量競爭階段后,補貼可以復制,信任與合規(guī)卻難以替代。通過節(jié)日高壓治理向全年常態(tài)延伸,平臺為食品安全和消費者信任建立穩(wěn)固基礎。
拼多多平臺治理相關負責人表示:“春節(jié)期間,食品類商品需求旺盛,我們通過全方位的治理舉措,進一步保障了春節(jié)‘菜籃子’安全。未來,平臺將在此基礎上不斷完善治理體系,嚴格落實國家最新法律法規(guī)和主管部門要求,持續(xù)加強食品安全保障,確保消費者權益得到全面保護。”
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