縱觀白酒行業發展40年,各路品牌酒起起伏伏,研究他們的發展,確實能給我帶來諸多思路。今天這篇文章,我們回顧過去白酒營銷,再來思考未來白酒營銷該怎么走?
媒體為王:從廣告酒到網紅酒,終究曇花一現?
上世紀90年代,是廣告酒最火的時期,不少酒企大力花錢到電視臺砸廣告,最開始砸錢的酒企確實賺得盆滿缽滿,進而引來各路酒企到媒體花錢砸廣告。一下子,媒體廣告標價水漲船高,同時因為媒體上充斥各路白酒廣告,消費者對這類信息已經麻木,因此廣告轉化率大打折扣。一方面是廣告成本增加,一方面是轉化率降低,這些都是廣告酒迅速沒落的原因。
更為要命的是,一些品牌酒因為廣告曝光,引來大量訂單,導致優質酒供給不足,于是各種外購、酒精勾兌導致品質不好。隨著負面內容曝光,酒廠口碑跌落谷底,導致經營一蹶不振。
實際上,90年代的廣告酒能火,是因為那時電視臺、報紙在媒體渠道擁有絕對話語權,最開始嘗試與媒體合作的酒企,都收獲了不錯結果。
2020年那段時間爆火的網紅酒與90年代廣告酒有異曲同工之妙,那個時候移動互聯網高效發展,同時正值口罩時期,不少人封城在家,許多人通過互聯網獲取信息,相互交流。這些都帶來了移動互聯網爆火,最開始嘗試與移動互聯網合作的渠道、酒企都獲得了不錯的曝光。
不少網紅酒就是這樣火的,隨著后面帶資入場的渠道、酒企越來越多,移動互聯網的曝光成本越來越高,獲流轉化率越來越低,網紅酒與過去廣告酒一樣,最終曇花一現。
本質上,高度依賴媒體曝光的品牌只能做成短期品牌,從企業角度,媒體紅利只是撿漏,撿漏是一個短期的事,不是一個長期的事。對于長期品牌,不能指望媒體曝光發展自己,要想長久發展,從產品到渠道再到消費者,各個鏈條還是要有競爭力。
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渠道為王:細分渠道干不過專業渠道?
上世紀90年代初,在高端名酒不好賣的大環境里,五糧液通過漲價、挺價、定位高端,最終替代汾酒,成為白酒老大。其實五糧液能成長起來不只是漲價,在那個時候,僅僅漲價,沒有其他動作無異于品牌自殺。
五糧液在漲價同時,在渠道端進行了很大調整。80年代,白酒銷售主要靠糖酒站、供銷社。五糧液的調整除了保持價格以外,還有尋找、扶植、合作白酒酒商。到今天,五糧液一直依賴大商銷售,其實不少大商,就是從90年代初與五糧液一同陪伴而來。
前期堅持是有投入和壓力的,聽不少老酒商說,92年前后五糧液出貨量并不多,其實這就是一種堅持。80年代末,隨著名酒價格崩盤,各路名酒紛紛跌價,那個時候是你不降價,有人降價,我買別的名酒就可以了。
降價之初,不降價的酒企是最痛苦的,意味著自己的市場會被其他酒企分割。同行紛紛降價又會帶來一個新問題:渠道沒有利潤。傳統供銷社、糖酒站體系僵化,但新興大商可沒有那么僵化。五糧液賣高價,其實給了酒商不錯利潤,不少酒商有高凈值客戶,價格敏感度低,這些酒商紛紛給高凈值客戶推銷五糧液,五糧液一下子占據了高端市場。
五糧液的堅持得到了不錯回報,不錯回報來源于同行降價,使其在高端價位沒有多少競爭。
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不難理解,為什么現在飛天茅臺降價,茅臺要一個勁推精品茅臺,因為原來消費飛天茅臺酒的人,有一部分還是能消費2500元的酒,這個時候需要用精品茅臺彌補這個消費空缺。
當然五糧液對酒商的扶持不僅僅是維持高價,還有放開OEM,讓不同酒商結合自己的渠道特點定制產品銷售,這兩條服務結合五糧液的名酒基因和品牌力,確實獲得了許多優質酒商資源,這些酒商最終把五糧液推向上白酒老大。
五糧液起來之后,后續許多酒廠都模仿五糧液做營銷,但專業渠道只有五糧液這個老大,只要五糧液自己不翻車,其他品牌做不了五糧液的規模,唯一能做的就是渠道細分。
90年代末,小糊涂仙、口子窖等一批酒企專攻餐飲渠道,酒廠通過與餐飲、酒店合作銷售白酒,也獲得了不錯的銷售業績。還有一些酒企通過與超市、百貨等一些渠道合作也斬獲了不錯市場。但這種玩法上限確實沒有五糧液高,畢竟來說超市、百貨、餐飲他們銷售的不僅僅是白酒,還有別的商品,相比專業做酒的酒商,他們的垂直度并不高。
不過相比媒體渠道,專業渠道確實上限更高、穩定性更好。直到今天,五糧液都在吃傳統大商紅利。相比之下,秦池已經沉寂多年,互聯網的第一批網紅白酒已經沒落大半。
客戶為王:服務好客戶才是硬道理
把五糧液拉下神壇的是茅臺,茅臺的核心價值是客戶,有了品牌、有了客戶,優質渠道自然來找你。
早期茅臺主要服務政商市場,過去政商大佬在高端市場有絕對話語權和號召力。那個時候,省、體制大領導可以影響一個品牌在這個系統的銷售,茅臺長期服務這些客戶。
90年代茅臺發展并不亮眼,但茅臺并沒有為了效益,放棄這些客戶。2000年初,茅臺表現出了強大發展勢能,這一勢能也被五糧液所重視。五糧液研究了當時茅臺的公關戰略,據說成立了專門的營銷公關小組公關各路領導,但效果不及茅臺。
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與五糧液合作大商一樣,一個賽道只有一個老大,只要老大不翻車,后面的人無論怎么努力,也追不上老大的節奏,茅臺與大佬的關系別人比不了。
當然這個市場也可以細分,君豐酣客通過做會所、做社群也獲得了不錯銷售。不同于茅臺公關大佬,酣客做中產和企業家圈層,融入MBA的社群玩法,通過服務、各種活動沉淀客戶,通過白酒銷售獲取利潤,再來驅動服務,做好社群。因此酣客從籍籍無名的小品牌,一躍發展成年銷售額過20億的品牌。
其實茅臺鎮的很多品牌都是圍繞客戶來做的,億度燒坊專門針對文化、藝術、收藏圈做市場。酒廠裝修極具調性,悅茶悅酒是他們的銷售渠道,也是一種會所,這類會所裝修復古,融入宋代美學,極具調性。
我曾調研過江西景德鎮市場,發現這里的藝術家除了喝茅臺酒,就喝億度燒坊酒,其他的品牌酒在他們眼中不入流。其實這也很好理解,很多藝術家都有自己的個性,億度燒坊反而契合了他們的審美和個性。
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前幾年,還有一些茅臺鎮酒專攻剛剛退休的處級及以上干部,當時管得不嚴,不少干部有人脈變現需求,一些干部崗退休之后,大半年一頓吃喝,也賺了不少錢。
說到服務客戶,這幾年名優酒企非常重視,不少酒廠開啟名酒進名企戰略,對于有消費力的名企,酒廠會直接對接,以較低的價格給名企供酒。這個時候,解決了名企擔心有假且價格不穩定、開票等諸多問題。
相比服務好渠道,服務好客戶其實更接地氣。但這些客戶一定要是有消費力的客戶,因為沒有消費力的客戶你也沒有服務他的價值。茅臺能彎道超車超過五糧液其實就是服務好了高凈值客戶。當你有了足夠高凈值客戶的時候,有實力的渠道自然找你合作。
其實白酒未來我覺得是要服務好客戶,因為你的商品最終是賣給客戶的。當前大環境變化確實讓白酒消費客戶發生很大變化,大科技時代淘汰了很多傳統產業,不少這些領域中產返貧,富人變成中產,變得沒有消費力。但同時,大科技時代又創造了一批新中產、新富人。這些人不依賴體制成長,他們對白酒有不同消費訴求,研究這些客戶有助于我們在他們圈子中開闊市場。
這個時候,紅酒、威士忌的客戶服務,奢侈品的炒作、社群、賭博玩法值得我們思考。
面對這類人群的白酒營銷,一定要做好附加值,很多人認為白酒要做好品質、做好性價比,光做好品質、性價比這個酒沒有任何機會。當前白酒產能過剩,卷性價比不是不掙錢,而是看你能虧多少錢。與其如此,不如不做。
以我為例,我作為白酒主播,性價比酒我只做我自己付費購買推薦,因為我一旦參與到買賣環節中,這個酒即便漲一塊錢,都沒有了性價比,而這一塊錢的利潤對于我來說沒有意義。其實真正的性價比酒是免費送給大家,然后再送100塊錢且不給大家做任何要求的酒。
白酒的高附加值不是品質本身。威士忌做到高附加值,可以做社交、炒作、二手交易,這些對于有消費力的人是有價值的。拿一瓶5000元的威士忌,可以參加一場高端威士忌晚宴,參與這場晚宴的人都拿了一瓶5000元以上的威士忌。其實這些人在當地都是非富即貴或者在某一個領域有話語權、有號召力的人,而這也是有錢人愿意拿5000元威士忌分享的原因。
不參加活動,把5000元的威士忌存著,因為這個酒貴且稀缺,后來這款酒被炒到了8000元,把這瓶酒交易出去,玩家還掙到了錢。在交易過程中,玩家也可以認識買得起這個酒的人,這個過程除了買賣掙錢以外,也完成了社交。
當前白酒對產品附加值做得太差,這一點品牌、行業需要反思,對于白酒做附加值,不用參考同行,參考高端紅酒、威士忌、瓷器、茶葉、藝術品、奢侈品,看看他們是怎么做的,有些玩法其實是可以抄過來做的。說到這里,關于這一期的內容,作為酒友及行業的您怎么看?歡迎在留言區留言,我們一同討論。
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