本網訊(通訊員 耿珊珊、李鵬翔)“奶奶,您有沒有哪里不舒服?”近日,在武漢開往深圳的G395次列車上,乘警唐艷在車廂巡查時,發現一位老奶奶獨坐在車廂最后一排靠過道的座椅上,眼睛緊閉,身后還放著一副輪椅,左手戴著一個毛線手套。聽到有人喊她,老奶奶緩緩睜開眼說道:“我中風很多年了。”這時,老奶奶的老伴從車廂連接處走過來,和唐艷搭話:“我們老兩口從武漢去深圳,到孩子那里過年。”唐艷笑著回應:“這趟車全程4個多小時,奶奶要是哪里不舒服,隨時叫我。”
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記者注意到,唐艷身上除了帶有警用醫務包,還專門備了個“愛心急救包”,不僅有創可貼、碘伏棉簽、紗布、止痛藥、燙傷膏等常備物品,還會隨季節增減,如夏季便加入風油精、藿香正氣水等防暑用品。
她說,希望這些永遠用不上,但必須有備無患。
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今年24歲的唐艷,來自四川廣安,畢業于北京協和醫學院護理學院護理學專業,現為武漢鐵路公安處乘警隊的一級警員,也是“江城”女子乘警隊中的“新生代”。
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在這趟列車上,記者一路跟隨唐艷在車廂內巡查。她身材苗條,面容清秀,說起話來笑意盈盈。在車廂內,她看起來十分嬌小,舉手投足間卻英氣十足。
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“你好,你到哪一站下車?需要幫助嗎?”在另一車廂靠窗位置,唐艷注意到,一個長發的年輕女乘客腳上打著石膏纏著白色繃帶,身旁還放著一副拐杖。
原來,這名女乘客在發車前不久腳部做了手術。她從武漢上車,再從長沙南轉車去桂林,因事發突然,沒人陪同。
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唐艷俯下身,幫她檢查了包扎情況,并提醒她腿部不要負重,適當抬高受傷下肢有利于消腫。
到了長沙南站,唐艷和列車員一道,將這名乘客攙扶下車。經過提前聯系,車站志愿者已在站臺上提前等候。臨走前,這名女乘客感動地向唐艷連連致謝。
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列車長陳喜告訴記者,每逢乘客遇到突發情況、需要廣播找醫,唐艷總能第一時間站出來,配合列車工作,沉著冷靜,忙而不亂,展現“警護結合”的柔性服務。她已經練就出能夠獨當一面的過硬本領,積累的醫學知識和溫和的溝通方式,讓警務關懷更溫暖,為旅客平安出行增添一份保障。
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一名護理學畢業生跨界當上警察,唐艷的老師和同學們都夸她了不起。她告訴記者:“自己從小就有警察夢。護理學知識讓我執勤時更有底氣,能為乘客提供更多幫助,”
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2026年春運是“江城”女子乘警隊的首個春運。據悉,截至目前,“江城”女子乘警隊已累計做好人好事270余件次,幫助旅客找回失物170余件,挽回經濟損失30余萬元,幫助有困難旅客100余人次,收到感謝信、錦旗13封(面)。
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