中國玩具日本高價銷售，日本電商為何難以翻身

如今，哪怕是不識字的老人，也會讓子女在電商平臺幫忙買東西，電商在中國發展的風生水起，和我們的生活習慣息息相關，因為實在是方便又實惠，可是到了日本，電商卻發展到了“半死不活”的地步，這是為什么？

是啊，網購便捷、便宜，火起來是大勢所趨，可是日本電商的處境，卻無比的尷尬，和中國對比，差距簡直“云泥之別”了。接下來，就讓我們聊一聊，是什么原因掐住了日本電商的脖子。

天差地別的硬數據

先上數據，日本在2024年商品銷售領域的線上總額，達到了15.2194萬億日元，換成人民幣大概7600多億，電商化率只有9.78%，和過去相比增上了0.4%，幾乎可以說是原地踏步了。而中國就不一樣了，24年線上銷售總額，突破13萬億，電商滲透率為27.8%，僅一個抖音就有2.3萬億，比日本整個電商市場高出兩倍。

這就很說明問題了，日本的人口不算少了，而且他們的消費水平高，日廠的東西定價非常自信，幾塊錢成本的小玩意，日本敢定幾十或者上百，如果是從國際電商買東西，還有黃牛炒價格。比方說從中國買個模型玩具，我們這里定價幾十塊，可賣到了日本之后，價格能被炒到400塊左右，日本在這方面，獨一份的抽象。

有市場，消費水平高，消費意愿也不低，為什么電商發展的“半死不活”？其實，這個原因是多方面的，我們不妨來看看日本兩人以上家庭的網購使用率，只有55.3%，大多數的老人，還在依賴電視購物，壓根是不碰電商的。而且除了電視購物，日本人對實體店的青睞，更是超乎了常人的想象。

第二個原因，是日本對實體店產品品質的信任，在他們的觀念中，認為“實體店的東西才靠譜”，電商很難打破這一道信任壁壘，即使線下的東西并不便宜。在日本，無論是大商場的品牌貨，還是百元小店的商品，都讓他們感到滿意，24年實體店的投訴率只有0.3%，而電商平臺則達到了2.7%。

數據的對比很鮮明了，在日本，實體店的產品，是可以閉眼買的，不怕買到假貨，因為有專門的二手市場，這種高信任度，是電商完全給不了的。當然，除了上述這兩個常規因素之外，電商在日本的“半死不活”，還要歸結于三個核心原因，具體的，我們接著往下聊。

三個核心的原因

65%的日本消費者，認為逛街是一種休閑的目的，這里面年輕人的比例高達72%，對于他們來說，買東西不是目的，享受和家人朋友在一起的時光才是核心，如此一來，電商的“省時省力”在日本就沒有優勢。而電商在中國發展起來，和我們的生活節奏息息相關，中國人注重效率和實惠，不出門買遍全國商品，誰不喜歡？

第二，老齡化的使用門檻和對隱私安全的顧慮。這基本是日本電商繞不開的倆環節了，一堆老頭老太太，掌握著社會六成的財富，而且大多數是老古板，思維僵化，消費話語權極強，對網購的抵制非常嚴重。擔心網購泄露隱私和安全，也是他們不喜歡電商的根本原因，比起電商，他們更信任自己經常去的“老店”。

日本的便利店很多，24小時營業，兼并了提供送貨、繳費等服務，這群老頭老太太，基本都會選常去的便利店消費。而他們的消費觀念，也會傳給下一代，更別說日本人對個人信息表現的非常敏感，網購需要填寫姓名、住址、銀行卡信息，讓日本人覺得很沒有安全感，覺得沒必要為了差價，去忍受網購的各種麻煩。

第三，電商在日本存在“先天不足”的短板，讓日本人不愿意買賬。日本的物流很貴，也很折騰人，完全沒有網購的便捷感，因為人力成本高，快遞費常年居高不下，比如你買個40塊人民幣的晾衣桿，配送費可能就會高達35塊，性價比低到離譜，更有甚者，配送時間才是最折磨消費者的。

要說日本的配送，和精準完全不搭邊，雖然國內的某些快遞速度也比較慢，可是和日本比起來，簡直是神一般的速度。日本所說的某一天送達，不會告訴你是上午、下午還是晚上，只是讓你在家等著，如果收貨時不能及時開門，快遞員則會原路返回，丟給你一張通知單，等下一次再安排時間給你派送。

你看看，運費高，派送效率也不高，退貨方面，日本還要靠郵件來折騰，一次退貨可能都要發十幾封郵件，還得自付運費，屬實是麻煩到家了。盡管最近幾年，生活家電、家具用品、健康護理等品類，在日本線上消費有了改善，可是這種增長是“補充性”的，根本撼動不了實體店在日本的核心地位。

因此，電商想要在日本擺脫“”半死不活的狀態，難度還是很大的，如果不能做到和實體店“融合”，把自身的問題一一解決，恐怕將來還是沒轍啊。