博物館文創被盜版售賣，長寧商事調解護航知產保護

面對文創產品被“山寨”侵權，前不久，長寧區尚寧法律調解服務中心（以下簡稱“尚寧調解中心”）主動出手，妥善化解一起涉及博物館文創侵權案件，在保護原創價值的同時傳遞法治溫度。

某博物館發現某電商平臺的一家店鋪未經授權，擅自銷售與其文創產品造型相同的玩具，于是向法院提起訴訟，要求店鋪經營者停止侵權，并索要賠償。

法院受理后，通過“訴調對接”機制，將該案件委派給尚寧調解中心進行調解。

受理案件后，調解員很快就注意到，該店鋪登記在年逾古稀的王某名下，實際經營者為王某的孫輩王某甲，是一起典型的“網店代持”案件。根據以往的調解經驗，調解員認為，此類案件的棘手之處在于，一旦涉訴，實際經營者容易“失聯”，而名下沒有可執行財產的老年人則成了一道“法律執行”的天然屏障，最終可能導致原告的合法訴求落空。

面對這起未經授權私自售賣文創產品，且侵權店鋪的登記經營者與實際經營者不一致的知識產權糾紛，尚寧調解中心決定首先采用深入溝通的方式打破僵局。

調解過程中，調解員積極與王某甲溝通，向其詳細解讀《著作權法》的相關法律規定，明確指出未經授權擅自使用他人作品屬于侵權行為，需要承擔責任。

王某甲雖認識到其行為的錯誤性，卻表示侵權并非故意，而是由于輕信廠家承諾，未索要貨物憑證，這才不慎上架了侵權商品，希望能減少賠償金額。

在了解了王某甲的想法后，調解員與博物館方溝通時表示，對其維權行為表示支持，并指出由于博物館的特殊地位，本案不僅事關知識產權保護，更關乎文化機構的聲譽，謹慎處理很有必要。調解員也向博物館方轉達了侵權方的態度，指出實際經營者并無主觀惡意，愿意積極配合解決。

除此之外，調解員向博物館方展示了王某甲整理出的后臺真實銷售數據，為案件提供了基于事實的談判基準。根據銷售數據，調解員表示，該銷售數據實際低于博物館方的估算數據，希望博物館方酌情讓步。

接下來，圍繞具體的銷售數據，調解員與博物館代理律師就賠償計算方式進行了多輪細致探討，將溝通焦點逐步拉入理性軌道。在磋商過程中，調解員向雙方闡釋“修復性司法”的理念，希望促成一個既體現法律懲戒，又兼顧履行可能，并能真正實現教育和止損的方案。

經過近一周的溝通，賠償金額最終達成一致，雙方簽署了調解協議，王某甲也特意向調解員送上了錦旗。

作為新時代“楓橋經驗”在商事領域的生動實踐，商事調解以其靈活高效、專業保密、友好經濟的特點，正日益成為化解商事爭議、優化營商環境的“優選路徑”，在推動社會治理現代化中發揮著越來越重要的作用。

來 源｜上海長寧

校 核｜丁思宇