轉(zhuǎn)自《中國商界》
1992年,平頂山聯(lián)盟路上,一家小小的火鍋店悄然開業(yè),這便是“潤澤園”的起點(diǎn)。從最初只有4張桌子的小店,到如今坐擁8家門店、近千名員工,并成為平頂山本土餐飲標(biāo)桿品牌。潤澤園的發(fā)展之路,是一部腳踏實(shí)地的創(chuàng)業(yè)史,也是一部以誠信為歌的成長史。
潤澤園的創(chuàng)始人魏老爺子,如今80歲高齡,仍堅(jiān)守一線。他曾是礦務(wù)局退休工人,也是多年拼在一線的創(chuàng)業(yè)者,身為老三屆,敢闖敢干、不服輸?shù)捻g勁,讓他深耕餐飲行業(yè)數(shù)十年,把“餓死不騙客,只賺良心錢”的樸素信念,融進(jìn)品牌血脈,用半生堅(jiān)守,撐起品牌的口碑與擔(dān)當(dāng)。
他的奮斗史詮釋了中國本土餐飲最珍貴的生存密碼:守初心,知進(jìn)退,共成長。
從礦務(wù)局工人到餐飲創(chuàng)業(yè)者,在時(shí)代浪潮中順勢(shì)而為
魏老爺子本名魏天倫,是潤澤園品牌創(chuàng)始人,他在員工心中有著無可替代的分量與威望,因此被大家親切地稱為“魏老爺子”。
1966年,受時(shí)代影響,他的求學(xué)之路被迫中斷。農(nóng)村出身的他,不得不回到人生起點(diǎn),但他又深知,只有走出去,才有出路。面對(duì)家里安排好的安穩(wěn)生活,他毅然拒絕,選擇踏上一條未知之路。
1970年,平頂山礦務(wù)局招工,他加入成為礦務(wù)局馬道礦的一名工人,這一干,就是16年。人生的軌跡,不知在何時(shí)會(huì)迎來轉(zhuǎn)折,但每一次轉(zhuǎn)身,似乎都藏著普通人在時(shí)代浪潮中順勢(shì)而為的不甘。
1986年,40歲的魏老爺子提前退休,讓大兒子“接班”,彼時(shí)他有了未雨綢繆的考量——讓孩子學(xué)一門安身立命的手藝。他將大兒子安排到了礦上的食堂學(xué)炒菜,誰曾想,這一決定竟然成為潤澤園誕生的源頭。退休后的魏老爺子并沒有停下腳步,閑不住的他想著要做點(diǎn)事,而那個(gè)年代悄然興起的經(jīng)商風(fēng),恰好讓他看到了新的可能。
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1992年,伴隨沿海城市改革開放的春風(fēng),剛剛萌芽的平頂山餐飲市場(chǎng)有了新變化,聯(lián)盟路飲食一條街成為當(dāng)?shù)刈钤绲牟惋嬀奂亍1藭r(shí)魏老爺子的大兒子已從礦務(wù)局十一礦抽調(diào)到市里的第二招待所,踏實(shí)肯干的他向父親提出了開家火鍋店的想法,這讓對(duì)餐飲一竅不通的魏老爺子一時(shí)“犯了難”。沒錢、沒經(jīng)驗(yàn)、大兒子還在工作,一重又一重的“顧慮”擺在眼前,但大兒子的堅(jiān)決給了他信心:“沒錢就借,先從小店做起。”
就這樣,全部積蓄加上借來的3萬塊錢盤下了聯(lián)盟路一家小店,4張桌子的火鍋店,也是他餐飲生涯的開始。那一年,他46歲。生意形勢(shì)大好讓他看到了前景,僅僅一個(gè)月后,他便決定,將店面擴(kuò)大,于是又借債12萬元,盤下了一個(gè)能容納12張桌子的大店。
但一個(gè)問題接踵而至,夏天店里沒空調(diào),火鍋店的生意就會(huì)受到影響,怎么辦?魏老爺子靈光一閃在火鍋店加了炒菜,成為當(dāng)?shù)貫閿?shù)不多夏天不關(guān)門的火鍋店。四年時(shí)間,他吃住在店里,一手操持店內(nèi)大小事務(wù),大兒子幫忙跑外圍,女兒則成為店里的一號(hào)員工。
從1992到1996年,這家十多張桌子的小店,靠著實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)營賺了40多萬,這是魏老爺子的第一桶金,在當(dāng)時(shí)幾萬塊就能買一套房子的年代,這筆錢簡直是“天文數(shù)字”。
1996年12月26日,魏老爺子拿著這40多萬,又借了一筆,總投資108萬開出了1586平的潤澤園大酒店,正式進(jìn)軍中餐賽道,潤澤園品牌正式“出道”。
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那時(shí)候,平頂山餐飲市場(chǎng)的高端酒店還比較少,他在食材選取、店面裝修上又從不“吝嗇”,精心打造的高品質(zhì)酒店因此大受歡迎,也定下了潤澤園的基調(diào):要做就做高端。
這讓他從餐飲新手變成了平頂山餐飲界的新銳。回望創(chuàng)業(yè)之初,魏老爺子坦言,自己一路都是“趕鴨子上架”,一直走在“開店-借錢-開店”的路上,但在時(shí)代發(fā)展的紅利中,唯有踏實(shí)肯干,才能抓住機(jī)遇。
刻進(jìn)骨子里的經(jīng)營信條:只賺良心錢,餓死不騙客
開店伊始,“誠信”二字便成了他的信條,這不是掛在墻上的口號(hào),而是他的“心”:“只賺良心錢,餓死不騙客”。這十個(gè)字被他刻在骨子里,落實(shí)在每一件小事中。
他至今記得,火鍋店剛開業(yè)不久,生意還是平平。一天,平頂山市公安局的一位領(lǐng)導(dǎo)帶著朋友到店吃涮羊肉,隨口問了一句羊肉夠不夠,服務(wù)員便直接拿秤上前秤,這讓領(lǐng)導(dǎo)覺得有點(diǎn)失了面子,于是便要找老板。魏老爺子趕到后,耐心解釋:“我給員工定了規(guī)矩,客人只要對(duì)菜品分量有疑問,當(dāng)場(chǎng)稱重,少一兩賠一斤,這是我們的承諾。”
這番話瞬間讓這位領(lǐng)導(dǎo)大喜,沒想到他把誠信做到如此地步。也因著這件事,他們不僅成了朋友,還把店內(nèi)誠信的口碑傳了出去。“老魏的餐廳講信用,羊肉分量足”的說法在整條街迅速傳開,火鍋店的生意日漸紅火。
這份對(duì)顧客的誠信,還延續(xù)到了對(duì)供應(yīng)商、對(duì)員工的每一個(gè)環(huán)節(jié)。魏老爺子給財(cái)務(wù)定下鐵律:必須按時(shí)給供應(yīng)商結(jié)賬,不管是雙方定下的十天一結(jié)、半月一結(jié)、一月一結(jié),只要是說好的規(guī)矩,哪怕供應(yīng)商自己拖著不結(jié),他也要讓門店主動(dòng)按規(guī)矩辦事,絕不拖欠。
幾十年來,不少老供應(yīng)商與潤澤園攜手同行,父輩干不動(dòng)了,孩子接著供貨,這份長久的合作,全靠誠信維系。對(duì)員工,魏老爺子更是將“不欠工資”作為底線。
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1996年,潤澤園大酒店開業(yè)第一個(gè)月就遇上過年,店內(nèi)資金緊張,他讓大兒子連夜跑到深山找朋友借三分息的高利貸,也要將工資按時(shí)發(fā)到員工手里。在他看來,員工的信任靠的不是嘴說,而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng),這是企業(yè)走下去的根本。
就連潤澤園名字的由來,也藏著魏老爺子的赤誠。他非常仰慕偉大領(lǐng)袖毛主席,于是帶著對(duì)偉人的崇敬,將這份真誠融入企業(yè)經(jīng)營。“只賺良心錢,餓死不騙客”,這十個(gè)字,是潤澤園的企業(yè)理念,更是魏老爺子的人生準(zhǔn)則。
他認(rèn)為,餐飲行業(yè)做的是回頭客生意,唯有守住誠信的底線,才能走得遠(yuǎn)。30年,市場(chǎng)幾經(jīng)變遷,餐飲行業(yè)的玩法不斷更迭,但潤澤園的誠信底色從沒有改變,這成了潤澤園在行業(yè)浪潮中站穩(wěn)腳跟的核心競爭力。
兩次嘗試血虧幾百萬,在變局中尋找生機(jī)
30多年餐飲路,并非一帆風(fēng)順,有盲目擴(kuò)張的慘痛教訓(xùn),也有面對(duì)行業(yè)變革的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
2002到2004年,潤澤園生意步入正軌,大兒子想要擴(kuò)大版圖,提出去上海開店的想法,這一決定遭到了魏老爺子的堅(jiān)決反對(duì)。他深知異地發(fā)展的水土不服,河南菜的口味未必能適應(yīng)上海市場(chǎng),并且他當(dāng)時(shí)了解到多家餐飲企業(yè)奔赴上海,都以虧損收?qǐng)觥5髢鹤訄?jiān)持一試,他最終選擇支持,投入十年心血500多萬元在上海開店,最終以失敗告終。
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成本虧損不說,還背上了200多萬元的外債,這成為魏老爺子創(chuàng)業(yè)以來最難的時(shí)刻。從上海回來后,他和家人因壓力過大患上輕微抑郁,整夜焦慮失眠,但他從沒想過放棄。2005年,他咬牙在平頂山城郊開出潤澤園第二家店。彼時(shí),那個(gè)位置毫無地理優(yōu)勢(shì),但魏老爺子看準(zhǔn)了國家發(fā)展形勢(shì)好,預(yù)判城郊未來的發(fā)展?jié)摿Γ@份堅(jiān)決,再次讓他抓住了時(shí)代紅利,第二家店很快回本盈利,還清了外債。
2013到2014年,餐飲行業(yè)掀起火鍋熱,大兒子又提出去鄭州開高端火鍋店的想法,魏老爺子再次反對(duì)。他從火鍋起家,深知火鍋季節(jié)性強(qiáng)的短板,且當(dāng)時(shí)全國火鍋市場(chǎng)扎堆飽和,潤澤園在平頂山的中餐品牌形象已深入人心,再次跨界做高端火鍋,消費(fèi)者未必認(rèn)可。大兒子的堅(jiān)持,讓他心軟決定試一試,最終鄭州、平頂山各開店一家,但兩年賠了不少錢的試錯(cuò)經(jīng)歷,讓他堅(jiān)定了“不盲目擴(kuò)張”的發(fā)展理念。
他說,一個(gè)企業(yè)既需要有人往前沖,也需要有人踩剎車,自己便是那個(gè)把控節(jié)奏的人。在外人看來,他的這份略顯“保守”的“不思進(jìn)取”,恰是對(duì)市場(chǎng)的敬畏,對(duì)企業(yè)的負(fù)責(zé)。
在他的帶領(lǐng)下,潤澤園始終扎根平頂山,深耕本地市場(chǎng),2009年開出第三家店,2010年接手神馬大酒店3600多平的餐飲部,2012年,旗下門店全部實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定盈利,結(jié)束了20年來借錢、還錢、再借錢的循環(huán),正式步入大步發(fā)展的新階段。
但行業(yè)變局從未停止,2024年,神馬大酒店的土地出讓信息讓門店裝修遇阻;如今的餐飲行業(yè)已經(jīng)從市場(chǎng)紅利期邁入多元競爭、精細(xì)運(yùn)營的新格局。人口下降、供大于求的行業(yè)洗盤讓餐飲難上加難。魏老爺子堅(jiān)信“在變局中求生存”。
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2025年,為了突破發(fā)展瓶頸,他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在平頂山最大的商場(chǎng)開了“宴會(huì)中心”,原計(jì)劃投資1500萬,最終投入超2000萬元,這成為潤澤園的第八家店。這份愿意嘗試的練兵與探索,大大鼓舞了團(tuán)隊(duì)。
留學(xué)回來的孫子開特色店、做線上運(yùn)營,他也全力支持。他認(rèn)為年輕人的想法值得肯定,哪怕碰壁也是成長。在魏老爺子心里,人的社交需求永遠(yuǎn)不會(huì)消失,只是社交場(chǎng)景在不斷變化,唯有緊跟市場(chǎng)趨勢(shì),在守正的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,才能讓企業(yè)保持活力。
堅(jiān)守初心,做百年品牌
2017年,潤澤園進(jìn)入鼎盛期,也是在這一年,潤澤園迎來前所未有的坎兒。作為門店核心、能力出眾的大兒子突然離世,整個(gè)企業(yè)的擔(dān)子一下子壓到了次子身上。一直活在哥哥庇護(hù)下,從未擔(dān)過如此重任的次子,讓魏老爺子放心不下,71歲本應(yīng)安享晚年的他,重新回到經(jīng)營一線,為兒子做后盾,成為潤澤園的精神領(lǐng)袖。
他和團(tuán)隊(duì)嘗試新的管理模式,推動(dòng)新的科學(xué)管理體系。他說,一個(gè)企業(yè)不能只靠個(gè)人,唯有建立完善的機(jī)制,才能走得更穩(wěn)。如今80歲的他,依舊堅(jiān)守在一線,直管財(cái)務(wù)和工程維修,新店建設(shè)、老店維修的圖紙都由他親手繪制,經(jīng)營上處處為團(tuán)隊(duì)做參考、把關(guān)。在他的扶持下,次子快速成長,扛起了潤澤園的發(fā)展大旗。
30多年,從一家小火鍋店發(fā)展成為平頂山的餐飲標(biāo)桿,擁有8家門店、近千名員工,魏老爺子最幸福的事,便是看著跟著自己的員工都有吃有喝。他坦言,最初開店只是為了解決自己的溫飽,如今,這份事業(yè)早已不再是一家之事,而是關(guān)乎上千個(gè)家庭的生計(jì),這份轉(zhuǎn)變,源于歲月的沉淀,更源于內(nèi)心的責(zé)任。
對(duì)于潤澤園的未來,他的期待很簡單:保住這個(gè)牌子,做成百年企業(yè),甚至更久。在他看來,餐飲是永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè),哪怕當(dāng)下行業(yè)大環(huán)境艱難,只要守住誠信的初心,守住企業(yè)的精神,品牌就不會(huì)倒。
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令他欣慰的是,潤澤園的精神早已深植企業(yè)骨血,次子身上的利他正能量,讓他看到了企業(yè)傳承的希望;留學(xué)歸來的孫子,雖然尚未完全融入企業(yè),也將誠信的理念刻在心里。
一生實(shí)踐,魏老爺子的經(jīng)營哲學(xué)里,西方的精細(xì)管理值得學(xué)習(xí),中國文化的根更要堅(jiān)守,他認(rèn)為,從心里發(fā)出來的東西才能持久。如同30多年的風(fēng)風(fēng)雨雨,酸辣苦甜,經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱難、擴(kuò)張的試錯(cuò)、行業(yè)的變革,卻始終守著最初的初心。
如今,陪伴平頂山三代人成長的潤澤園,在當(dāng)?shù)厝诵闹校诒椭燃矣鲬魰裕€(wěn)穩(wěn)占據(jù)本地宴席市場(chǎng)頭把交椅,但魏老爺子從沒想過要將企業(yè)做到多大規(guī)模,只是希望這份用汗水澆灌的事業(yè),能在后人的手里,生生不息,潤澤一方。
有人說,他的身影如同無數(shù)本土創(chuàng)業(yè)者的縮影,在時(shí)代的浪潮中摸爬滾打,靠著誠信、堅(jiān)韌與智慧,闖出一片天。潤澤園的30年,恰恰印證了他堅(jiān)守的樸素道理:做企業(yè),唯有守初心,方得始終。
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