發現沒有,現在的年輕人挑購物平臺的方式越來越像挑對象,先看匹配度,再看穩定性,最后才談“我愿不愿意常來”。沒有誰必須是唯一,只有誰更合適。
于是手機里那排購物App,天貓、京東、唯品會,一個都不會少,輪著用還用得很理直氣壯。有網友說得很直白,我又不是電商的忠實粉絲,是省錢的和性價比的死忠粉。
而且這種“花心”很講究。天貓是生活百貨,什么都能買到;京東是家電數碼城,圖個省心和確定;抖音適合買點新奇小玩意兒;唯品會則成了服飾鞋包的根據地。看起來年輕人花心,實際上非常精準,誰擅長什么就把誰用在什么場景里。
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這背后說明一件事,消費者更理性了,也更現實了。平臺想靠一句口號把人留下越來越難。也正因為這樣,“專注型平臺”反而更容易被留下來。
就比如唯品會,最新數據里,有幾組數字就很能說明問題:2025年全年凈營收1059億元,更關鍵的是,全年SVIP活躍用戶增至980萬,繼續保持兩位數增長,并貢獻線上銷售的52%。這種黏性不是靠一次大促沖出來的,更像長期積累出來的習慣。
在過去,很多人把特賣理解成“低價”,現在來看,它其實更像“精準的信任”。用戶愿意為平臺篩過的品牌好貨買單,也愿意為省下來的決策成本成為會員。
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這種信任也不是一句“便宜”就能換來的。唯品會近年來持續引入Alexander Wang、MAMMUT、MUJI無印良品等國際品牌,通過更深度的合作,為消費者提供價格更劃算的高質好貨。
此外,唯品會的服務體驗也在往“更省心”的方向卷。比如AI試衣這類功能,把試穿這件事變得更輕松,也更有趣,減少“買回家不合適”的焦慮感。平臺卷的不是熱度,而是細節,把每一次下單的阻力一點點磨掉,用戶就更容易留下來。
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說到底,“花心式”消費流行并不代表年輕人變冷了,只代表他們變懂了。在這種時代里,平臺的人設會越來越清晰,誰也不可能包攬所有,只有把自己的強項做得足夠穩定,才能把護城河做深做穩,也能把陣地守得更踏實。
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