關(guān)于開(kāi)展全市旅游行業(yè)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作的通告

各涉旅經(jīng)營(yíng)單位、從業(yè)人員、廣大游客和市民朋友們：

為進(jìn)一步規(guī)范我市旅游市場(chǎng)秩序，維護(hù)廣大游客合法權(quán)益，營(yíng)造安全、誠(chéng)信、有序、文明的旅游市場(chǎng)環(huán)境，白銀市文化廣電和旅游局決定在全市范圍內(nèi)開(kāi)展旅游行業(yè)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通告如下：

一、整治重點(diǎn)

（一）旅行社方面。重點(diǎn)整治旅行社無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)制購(gòu)物、以購(gòu)養(yǎng)游、低價(jià)攬客、花式“宰客”、提供不合格產(chǎn)品和服務(wù)、隨意變更項(xiàng)目和路線、隨意變更旅游合同、不明碼標(biāo)價(jià)搞價(jià)格欺詐、未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)等行為。

（二）導(dǎo)游人員方面。重點(diǎn)整治無(wú)資質(zhì)從事導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)活動(dòng)、私自承攬旅行團(tuán)業(yè)務(wù)、旅途中甩團(tuán)或甩客、強(qiáng)制游客購(gòu)物、強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)項(xiàng)目、擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目等行為。

（三）在線旅游經(jīng)營(yíng)方面。重點(diǎn)整治未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、虛假宣傳、捆綁銷(xiāo)售、層層轉(zhuǎn)包、從事違法違規(guī)旅游活動(dòng)、提供缺陷旅游產(chǎn)品和服務(wù)，侵害人身財(cái)產(chǎn)安全等行為。

二、舉報(bào)方式

（一）投訴電話

政務(wù)服務(wù)便民熱線：0943-12345

舉報(bào)電話：0943—5811603

舉報(bào)郵箱：376451618@qq.com

（二）現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)

地址:甘肅省白銀市白銀區(qū)長(zhǎng)安路330號(hào)413室（白銀市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法隊(duì)）

三、法律責(zé)任

對(duì)于被查實(shí)的涉旅違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，我們將依法依規(guī)對(duì)涉事人員及旅行社進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不姑息。同時(shí)，我們也將加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的日常監(jiān)管，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制，確保我市旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。

四、溫馨提示

請(qǐng)廣大游客、市民朋友們選擇正規(guī)旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同，切勿輕信低價(jià)旅游廣告，避免上當(dāng)受騙。發(fā)生旅游糾紛時(shí)，通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題。在旅游行程中，注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，避免前往未開(kāi)發(fā)區(qū)域，如遇導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，請(qǐng)保留相關(guān)證據(jù)（如合同、票據(jù)、錄音、視頻等），并及時(shí)舉報(bào)。

白銀市文化廣電和旅游局將以此次專(zhuān)項(xiàng)整治工作為契機(jī)，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)質(zhì)量，全力維護(hù)游客合法權(quán)益。希望各涉旅經(jīng)營(yíng)單位、從業(yè)人員、廣大游客和市民朋友們積極參與旅游市場(chǎng)監(jiān)督和管理，共同營(yíng)造一個(gè)安全、誠(chéng)信、有序、文明的旅游市場(chǎng)環(huán)境。

特此通告。

白銀市文化廣電和旅游局

2026年2月28日

來(lái)源：白銀文旅