春節(jié)在崗 理賠護航——華安保險河南分公司一線人員護團圓

2026年春節(jié)期間，華安保險河南分公司堅守金融保險為民的初心使命，一線理賠查勘服務(wù)不停歇、全線暢通，以快速響應(yīng)、專業(yè)處置、暖心服務(wù)守護每一段歸途的順遂與歲月靜好的安寧，用實際行動踐行保險行業(yè)社會責任，為廣大群眾歡度新春佳節(jié)筑牢平安防線。

春節(jié)是闔家團圓的節(jié)日，更是民生保障、出行安全的關(guān)鍵節(jié)點。華安保險河南分公司提前部署、周密安排，本部線上查勘服務(wù)堅守崗位不缺位，建立春節(jié)應(yīng)急理賠服務(wù)機制，以全天候在崗、全流程高效的服務(wù)標準，確保群眾報案有響應(yīng)、出險有處置、保障不斷檔，以堅守詮釋責任，用服務(wù)守護萬家平安。

節(jié)日期間，分公司各地理賠查勘人員聞令即動、快速處置，用高效專業(yè)的服務(wù)化解群眾急難愁盼，將保險保障落到實處。

在三門峽，除夕夜凌晨1點12分，轄區(qū)內(nèi)承保車輛發(fā)生碰撞事故，值班查勘人員第一時間趕赴現(xiàn)場，細致核查事故細節(jié)、完整收集理賠資料，耐心溝通安撫，以最快速度推進事故處置，讓群眾在深夜感受到安心保障；

在周口，大年初一下午 17 時 10 分，承保車輛出險后，查勘人員即刻動身抵達現(xiàn)場，高效完成查勘定損，以快捷服務(wù)減少客戶困擾；

在平頂山，大年初二17:30 左右，承保車輛與電動三輪車發(fā)生碰撞，查勘人員多方聯(lián)系核實傷者信息，連夜趕赴醫(yī)院安撫傷者、核實病情、梳理材料，用貼心服務(wù)化解客戶困境，讓保險溫度直抵人心；

在許昌，大年初二晚上 21 時 32 分，承保車輛與行人發(fā)生事故，查勘人員及時到場處置，次日專程前往醫(yī)院看望傷者，以主動服務(wù)踐行理賠服務(wù)承諾；

在濮陽，大年初六，承保車輛與三者車輛發(fā)生碰撞事故，一線查勘人員火速趕往現(xiàn)場高效處置，全力保障理賠通道暢通、服務(wù)便捷，始終把群眾需求放在首位。

從深夜馳援到日間速處，從事故查勘到暖心安撫，從城市街巷到鄉(xiāng)村道路，華安保險河南分公司理賠服務(wù)的身影遍布各地。沒有驚天動地的壯舉，只有腳踏實地的堅守，公司以每一次快速響應(yīng)、每一筆高效理賠、每一回暖心服務(wù)，切實履行保險保障職能，守護群眾出行平安與切身利益，為新春期間社會民生穩(wěn)定保駕護航。

初心如磐，使命在肩。未來，公司將始終堅守保險本源，持續(xù)深耕民生保障領(lǐng)域，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)質(zhì)效，以更專業(yè)、更高效、更暖心的服務(wù)回饋社會，切實履行責任險企的擔當與使命，為地方民生保障、社會穩(wěn)定發(fā)展貢獻華安力量。