縱橫外賣江湖十三載！美團做對了什么？

連日來，筆者的社交圈被數(shù)條勁爆消息刷屏：

3月1日，央視記者現(xiàn)場直播中東戰(zhàn)局的背景里閃現(xiàn)美團小哥送餐的身影；3月2日，美團更直接對中東局勢作出了最新回應(yīng)……

一時間，不少網(wǎng)友發(fā)出了“原來美團把業(yè)務(wù)都做到了中東”、“美團小哥讓使命必達得到了史詩級的具象化”等或激動或感慨的聲音；

這家土生土長的中國企業(yè)，是如何用十三載時光，做到了立足國內(nèi)，并在中東、美國、拉美及新興市場取得實質(zhì)性的全球化突破的？

01，中東人民也離不開中國外賣

3月1日下午15：18，央視記者與總臺連線直播的畫面里突現(xiàn)一個吸睛的身影，一個戴著黃色頭盔、身著黃色服裝、車上裝有黃色送貨箱的騎手正在送餐，眼尖的網(wǎng)友首先捕捉到了關(guān)鍵信息“keeta”，而它正是美團于2023年5月推出的外賣品牌；

3月2日上午10：59分，《科創(chuàng)板日報》記者獲悉，美團方面表示，密切關(guān)注中東局勢，首要考慮騎手等各方安全作出應(yīng)變。“我們與中東地區(qū)相關(guān)部門保持密切聯(lián)系，嚴格遵守所有政府指引和指令，包括任何與營運暫停或服務(wù)調(diào)整相關(guān)的指示。必要時，特定區(qū)域?qū)簳r限制或停止服務(wù)……

接二連三勁爆消息，網(wǎng)友們瞬間不淡定了，有不少網(wǎng)友直言“什么！！美團還有中東業(yè)務(wù)！！”，“美團中東都有業(yè)務(wù)？”，“打仗也要吃飯”，另外筆者發(fā)現(xiàn)更有IP地址顯示為卡塔爾的網(wǎng)友現(xiàn)身說法“昨天點了兩單（美團），其中一單還開車送給我！”

據(jù)公開資料顯示，美團旗下國際外賣品牌Keeta于2024年9月進入沙特阿拉伯以來，發(fā)展迅速，僅半年時間，訂單量就狂飆300%，市場份額直逼本土巨頭；

2025年6月6日，彭博社報道稱，美團正加速推進其無人機配送服務(wù)的海外擴張計劃，迪拜成為首個國際試點城市。

美團副總裁兼無人機業(yè)務(wù)負責人毛一年透露，公司計劃于2025年下半年在迪拜新增2至3條無人機配送路線，選址集中于迪拜碼頭濱水區(qū)，未來或進一步擴展覆蓋范圍。

2025年8月Keeta首登卡塔爾首都多哈，9月進入科威特和阿聯(lián)酋迪拜，曾創(chuàng)造“40天內(nèi)實現(xiàn)三國覆蓋”的驕人戰(zhàn)績；

2025年10月，美團通過其研發(fā)的集成了收銀、前臺POS、手持POS、點單與配送、廚房訂單同步等多項功能的專業(yè)餐飲服務(wù)軟件成功打入美國市場，Peppr正在洛杉磯、達拉斯和休斯頓三座城市進行試點運營，與數(shù)百家餐廳建立了合作關(guān)系。

Peppr的首席執(zhí)行官David Jiang表示，Peppr的主要目標客戶是美國獨立餐館，特別是那些位于小鎮(zhèn)、遠離市中心的餐館。Peppr憑借美團在中國市場積累的豐富餐飲服務(wù)經(jīng)驗，能夠為這些餐館提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并為其在美國市場的擴張?zhí)峁┯辛χС郑?/p>

2026年1月美團正式進軍巴林，并完成包括沙特、阿聯(lián)酋、卡塔爾、科威特、巴林、阿曼在內(nèi)的海灣六國中四國的布局，在沙特市場，keeta還創(chuàng)造上線一年就吸引1.5萬家餐廳入駐的記錄，科威特上線首日即登頂應(yīng)用下載榜；

美團Keeta在中東的業(yè)務(wù)推進遠超預期 ，核心原因仍然是其領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢帶來的用戶體驗的晉級，比如其智能調(diào)度系統(tǒng)壓縮配送時間至18分鐘，較本地平臺普遍快40%，在阿聯(lián)酋市占率已達37%。

值得一提的是，在海外市場不斷擴張之際，美團還在全力加碼國內(nèi)市場的回饋力度，據(jù)報道，美團在2025年三季度用于國內(nèi)商家的助力金補貼達到20億元規(guī)模，并于11月開始在全國上線美團騎手社保補貼。

美團加磅回饋商家和幫撫騎手，是其發(fā)展的必然選擇，或者說這家企業(yè)的文化中，就蘊藏了“俠之大者”的基因，來看一組數(shù)據(jù)：

截至2024年，據(jù)官方數(shù)據(jù)，美團平臺月均配送員數(shù)量就達到了336萬，其中超過200萬是來自縣域的農(nóng)民工，央視《新聞聯(lián)播》還曾特別報道了“媽媽騎手團”的動人故事，對美團等平臺在促就業(yè)、完善職業(yè)保障、試點養(yǎng)老保險等方面的貢獻給予肯定。

“幫商家、扶騎手、留用戶”也成了美團海外展業(yè)的三板斧，一如2023年5月，Keeta剛誕生之際，就通過通過24小時配送、超時賠償?shù)炔町惢?wù)打破Foodpanda和Deliveroo的雙頭壟斷，成功站穩(wěn)香港站，至2024年3月占據(jù)44%市場份額，躍居當?shù)氐谝弧?/p>

有了香港站的首勝經(jīng)驗累積和中東地區(qū)的成功試水，美團的中東戰(zhàn)線和拉美版圖近乎雙線推進狀態(tài)，一時間，不光中東離不開中國外賣，連拉美都樂向中國外賣“開懷”的宏大敘事體，就此拉開……

02，世界的美團，不是說說而已

巴西對每一個致力于出海的中國巨頭而言，都有著十足的誘惑力，我國的比亞迪、長城、TCL、格力和海信等汽車和家電品牌，皆已在巴西取得不俗的商業(yè)成績。

而作為擁有2.15億人口的拉美最大經(jīng)濟體，其僅僅15%的外賣滲透率和全球排名第5的外賣規(guī)模，更是一塊巨大的增量蛋糕，對美團而言，巴西志在必得：

2025年5月 12日，美團Keeta在北京舉行的“中國-巴西商業(yè)研討會”上正式宣布進軍巴西市場，計劃未來五年投入10億美元，建設(shè)覆蓋巴西全國的即時配送網(wǎng)絡(luò)。這一動作不僅是美團國際化戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步；

實操方法論層面來看，美團制勝巴西市場的關(guān)鍵，離不開下面三大舉措：

一個是10億美元投入將用于搭建巴西全國性配送網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合美團自主研發(fā)的智能調(diào)度系統(tǒng)，優(yōu)化巴西以摩托車為主的配送效率，正式構(gòu)筑即時配送的基建護城河，此前在沙特，Keeta通過算法將訂單響應(yīng)時間縮短至15分鐘，這一經(jīng)驗有望復制；

另一個是對商戶的全面賦能，香港首站中該模式已得到有效驗證，諸如合作餐廳銷售額兩年內(nèi)翻番等，那么為巴西中小餐飲企業(yè)提供數(shù)字化工具包，包括營銷分析、庫存管理及用戶畫像服務(wù)就有了說服力或吸引力；

最后當然就是給用戶實打?qū)嵉摹昂锰帯保秃帽冉衲甏汗?jié)AI巨頭狂撒紅包一樣，Keeta也為巴西用戶提供了與中國香港同樣的“首單五折+免運費”的補貼策略，旨在增加用戶黏性，培育用戶習慣；

國金證券研報曾預測，中東及巴西市場在人口紅利之外還有滲透率提升空間的巨大優(yōu)勢，預計兩地外賣市場利潤空間可達100億元以上，這同樣是美團海外業(yè)務(wù)的想象力空間；

中國香港、中東地區(qū)、美國、拉丁美洲……，美團計劃2027年實現(xiàn)海外業(yè)務(wù)盈虧平衡，甚至不排除探索日本、韓國、北非等潛力市場。

秉持長期主義、摒棄低質(zhì)內(nèi)卷、國內(nèi)市場和海外市場雙輪驅(qū)動，美團究竟有何致勝秘籍？

本編以為，美團創(chuàng)下的商業(yè)奇跡，本質(zhì)上還是技術(shù)復利×時代紅利

2013年上線外賣業(yè)務(wù)至今天，不難發(fā)現(xiàn)美團在看家本領(lǐng)上，一直保持著行業(yè)前瞻性的迭代 ，比如基于020實時物流配送智能調(diào)度系統(tǒng)的“超腦”是其核心技術(shù)護城河之一，如今融入了自研的AI成果，差異化優(yōu)勢仍在放大。

徐崢在電影《逆行人生》中演繹的利用程序員的智慧開發(fā)出幫助騎手尋找最優(yōu)路線的工具的名場面，在坐擁700萬騎手，全職騎手超12萬人的美團外賣配送網(wǎng)絡(luò)中，早已成了現(xiàn)實……

這也是為何外賣三巨頭大戰(zhàn)的時間段，美團的送達效率都保持領(lǐng)先的真相。

能力越大，責任越大，自身業(yè)務(wù)之外，美團在回饋社會等公益事業(yè)上也不遺余力。

近日，美團聯(lián)合壹基金發(fā)布《美團鄉(xiāng)村兒童操場公益計劃五周年報告》顯示，截至2025年底，該計劃已在全國31個省(自治區(qū)、直轄市)的3381個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，建成4535座多功能鄉(xiāng)村兒童操場，直接惠及61.1萬名鄉(xiāng)村兒童，籌集善款超4.7億元，成為我國學前教育領(lǐng)域籌資規(guī)模最大、覆蓋面最廣的公益項目之一。

歸根結(jié)底，美團在國內(nèi)的外賣業(yè)務(wù)做到天花板級高度，也與我們穩(wěn)定繁榮的大環(huán)境和各項利好政策密不可分，可以說是中國的好時代才有了美團的崛起，如今征戰(zhàn)全球，也是中國市場給的底氣~

立足中國，美團們才能暢想世界！

參考資料：

外賣江湖終極“三國殺”，為何美團成最大贏家？-互聯(lián)網(wǎng)那些事

幫商家、扶騎手，外賣行業(yè)在尋求怎樣的價值共創(chuàng)？-商學院

美團找到新財路，靠收銀軟件打入美國餐飲市場-中國物流與采購雜志

畢節(jié)“媽媽騎手團”上鏡央視《新聞聯(lián)播》-貴州文化網(wǎng)