陳春花：智能時(shí)代，需要升華經(jīng)營(yíng)觀

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今天想跟大家聊個(gè)有意思的小故事。

據(jù)說(shuō)很久以前，人們都光著腳走路。有位國(guó)王去鄉(xiāng)下巡視，路太爛，石子扎得他腳生疼。回宮后，國(guó)王大手一揮：“來(lái)人！把全國(guó)的路都鋪上牛皮！”他想，這樣不僅自己舒服，百姓也能免受刺痛之苦。

這命令一下，全國(guó)傻眼了。殺光所有的牛也湊不夠皮啊！花錢如流水，人力更是無(wú)底洞。大家只能搖頭嘆息，覺(jué)得這事兒根本辦不成。

這時(shí)候，一位聰明的大臣站了出來(lái)，他說(shuō)：“國(guó)王陛下，咱何必勞師動(dòng)眾呢？為什么不用兩小片牛皮，包住咱們自己的腳呢？”

國(guó)王一聽，愣住了，隨即恍然大悟。于是，皮鞋誕生了。

這個(gè)故事告訴我們一個(gè)最樸素的真理：改變，不一定非要搞宏大的外部工程；有時(shí)候，回歸自身，從最基本的地方做起，反而更有效。

今天，我們也站在這樣一個(gè)選擇的路口——“智能時(shí)代”開始了。

技術(shù)迭代快到令人炫目，數(shù)據(jù)洪流淹沒(méi)了過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，人工智能正在把所有的商業(yè)場(chǎng)景重新洗牌。很多企業(yè)家朋友跟我聊天，滿臉焦慮：“陳老師，過(guò)去的招數(shù)不管用了，未來(lái)在哪？我看不清啊。”其實(shí)，我就想告訴大家，別慌。

無(wú)論環(huán)境怎么變，經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)從未改變。成功的秘訣，依然在于回歸基本層面。我把經(jīng)營(yíng)的基本元素總結(jié)為四個(gè)詞：顧客價(jià)值、合理成本、有效規(guī)模、具有人性關(guān)懷的盈利。

這四個(gè)詞，就像企業(yè)的“定海神針”。但是！注意這個(gè)“但是”——在智能時(shí)代，我們對(duì)這四個(gè)詞的理解，必須升級(jí)！

過(guò)去，我們覺(jué)得顧客價(jià)值就是賣個(gè)好產(chǎn)品；現(xiàn)在，您得跟顧客一起創(chuàng)造體驗(yàn)。 過(guò)去，我們覺(jué)得合理成本就是拼命省錢；現(xiàn)在，您得用數(shù)據(jù)智能去優(yōu)化結(jié)構(gòu)，把錢花在刀刃上、花在創(chuàng)新上。過(guò)去，我們覺(jué)得有效規(guī)模就是廠房大、人多；現(xiàn)在，您能連接多少資源、能調(diào)動(dòng)多少生態(tài)伙伴，那才是真規(guī)模。過(guò)去，我們覺(jué)得盈利就是數(shù)字好看；現(xiàn)在，如果沒(méi)有人性的溫度、沒(méi)有科技的善意，這錢是賺不長(zhǎng)的。

所以，什么是智能時(shí)代需要的經(jīng)營(yíng)觀？

就是不要總想著去鋪滿世界的路，而是要先給自己的腳穿上“皮鞋”。不要總想著用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)去預(yù)測(cè)未來(lái)，而是要“以未來(lái)決定現(xiàn)在”。

如果您還抱著過(guò)去的成功包袱不放，那就像那個(gè)想鋪路的國(guó)王，累死也走不遠(yuǎn)。但如果您能像那個(gè)聰明的大臣，回歸本質(zhì)，用全新的視角去審視那四個(gè)基本元素，您就能在不確定性中找到確定的方向。

智能時(shí)代，技術(shù)很冷，但經(jīng)營(yíng)要有溫度。讓我們放下焦慮，回歸經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，用智慧給經(jīng)營(yíng)穿上一雙合腳的“鞋”，昂首闊步奔赴未來(lái)。

我是陳春花，我們下期見。

（本文完）

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