現在吃個面是越來越難了嗎?吃面收費的情況似乎也是越來越復雜了。
前段時間,“加面收費”事件吵得沸沸揚揚。加面是否收費,本就因地域文化和商家慣例不同而存在復雜性。
但如今,出現了比面條本身更令人困惑的情況:連給面里加勺蔥花,都得提防被二次收費。
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根據多家媒體報道,吉林一位小萍女士在一家面館用餐時,就經歷了一場因蔥花引發的消費糾紛。
事情經過再普通不過,與我們日常吃面無異。小萍女士剛加了半勺蔥花,店內工作人員立即上前制止,并告知她蔥花需要額外收費。
這就有些令人費解了。在我的印象里,似乎從未聽說過吃面加蔥花還要收費。
況且在日常生活中,蔥花常是買菜時商家順手搭送的“添頭”。
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雙方發生爭執后,店家說這是店里的規定,但是實際上并沒有任何地方有標注蔥花收費,也沒有提前的口頭提醒收費。
所以顯然,這并非一起孤立的新鮮事件,這又是一起不透明的二次收費操作了,和加面二次收費的本質沒什么區別。
許多人都有類似的不透明收費的經歷,比如未告知的茶位費、默認收費的消毒餐具、結賬時多出的“服務費”等。
隨著各種物價上漲,然后餐飲成本也會隨之增長,收費名目也可能會增多,這些事情作為消費者其實是可以理解的。
但是將成本轉嫁給消費者的方式必須合理、透明的,不明示就收費,屬于違法行為。
因此,收費可以,但必須提前明碼標價,讓顧客自主選擇,而不是事后突然襲擊搞的像是趁火打劫一樣。
消費者并不是差那幾毛錢,只是討厭被當成傻子,明碼標價是對消費者的基本尊重。
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商業誠信的基礎是信息透明,任何促銷或收費條款,都必須清晰、無歧義地告知消費者。
一點蔥花并不值什么錢,但它衡量的,卻是商家誠信的斤兩和消費公平的底線。
我們樂見糾紛的當場化解,也不希望這家面館因為一點蔥花,而走向那幾家加面收費的面館關店的結局。
我們更期待的是,所有商家都能以此為鑒,將“明碼標價、誠信經營”作為不可逾越的底線,讓每一位消費者都能安心、明白地享用一餐一飯。
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