無棣縣行政審批服務局聚焦企業、群眾辦事“難點、堵點、痛點”,用心用情用力為企業紓難解困、為群眾排憂解難。除了基礎“四辦”——馬上辦、網上辦、一次辦、就近辦服務外,還通過不斷拓展服務內容,創新服務舉措,為企業和群眾辦事提供便利。
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推進上門辦,零距離服務企業群眾。無棣縣行政審批服務局積極開展“上門辦”服務,針對年老體弱、行動不便的群眾,行政審批局提供上門受理、上門審批等服務,讓群眾在家就能享受到便捷高效的政務服務。同時,為企業提供個性化、精準化的政務服務,采取“窗口前移、上門服務”等形式,走出審批大廳,到“現場辦公”,建立“保姆式”服務機制,延伸受理窗口至企業“家門”,助力企業健康發展。
推行幫辦代辦,讓政務服務有溫度。無棣縣行政審批服務局堅持以人民為中心,組建了“金牌管家”幫辦代辦志愿者服務隊,“一對一”為企業、群眾提供“無條件接件、無障礙協調、全天候跟蹤、無縫隙對接”的政務服務,面對面、手把手帶群眾辦,幫群眾辦,替群眾辦。
推動一事一次辦,優化流程,審批提質增效。無棣縣行政審批服務局將可幫辦代辦事項覆蓋至全縣各鎮(街)、村(社區),積極推動基層治理一事集成改革,縮短民眾和企業辦事時間及環節,提高基層政務服務效能。設立一事一次辦工作專班,在完成市一事辦理和重點一事辦理的基礎上,新增軍人退役一事、新生兒出生一事等集成服務。
通過創新實施服務,無棣縣行政審批服務局不斷提升政務服務水平,取得了顯著成效。下步,將牢固樹立以人民為中心的發展思想,持續優化營商環境,為企業、群眾提供更加優質、高效、便捷的政務服務。(鄭鑫鶴)
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